Empresa de IT Outsourcing busca Soporte Técnico Informático JR para puesto presencial en Belgrano, CABA. Lunes a Viernes de 8 a 17 hs.
Si buscás tu primera experiencia en soporte técnico IT en una empresa con alcance global y buen ambiente laboral, este puesto presencial en Belgrano es para vos. Sumate a YEL Solutions y aprendé en un entorno dinámico.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un Soporte Técnico Informático JR para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Presencial. Horario: Lunes a Viernes de 8 a 17 hs. Se ofrecen interesantes beneficios, descriptos al pie del aviso. Funciones del puesto: - Gestión de dispositivos móviles. - Actualización de inventario. - Contacto con usuarios. - Gestión de encuestas de satisfacción. Conocimientos técnicos: - Conocimiento de herramientas Office. - Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes). - Conocimientos de MS Outlook. - Conocimientos básicos de redes. - Conocimientos de proceso de gestión de incidentes. - Experiencia de trabajo en entornos corporativos. - Background técnico general (Office 365, W10, W11, masterización de equipos). - Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc. - Soporte técnico a los usuarios en sitio. - Jira o similar ticketera para gestión de incidencias. - Resolución de incidentes técnicos. - Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos. - Seguimiento de incidentes pendientes. - Atención de casos ingresados vía WEB y por e-mail. ¿Qué ofrecemos?: - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Club de Beneficios Unilever. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Descuentos en cursos de IT e inglés. - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc.). - Participación en el programa de referidos. - Programa de asistencia al empleado. - Días YEL (días free).
Responsabilidades
- Gestión de dispositivos móviles
- Actualización de inventario
- Contacto con usuarios
- Gestión de encuestas de satisfacción
- Soporte técnico de los usuarios en sitio
- Resolución de incidentes técnicos
- Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Atención de casos ingresados vía WEB y por e-mail
Skills requeridas
Beneficios
- Medicina prepaga
- Club de Beneficios Unilever
- Plataforma de descuentos
- Descuentos en cursos de IT e inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales
- Programa de referidos
- Programa de asistencia al empleado
- Días YEL (días Free)