Yel Solutions busca un Soporte Técnico Informático JR para su equipo en Parque Patricios, CABA. El puesto es presencial y requiere conocimientos básicos de redes, hardware, software y gestión de tickets.
Si recién arrancás en soporte técnico y querés sumar experiencia en un entorno corporativo global, este puesto en Yel Solutions es para vos. Vas a aprender un montón en Parque Patricios y encima tenés prepaga sin cargo para vos y tu familia.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de Field Support IT (Soporte Técnico Informático JR) para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Lunes a Viernes: 9 a 18 hs. Modalidad: Presencial, CABA. Se ofrecen interesantes beneficios, descriptos al pie del aviso. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO: - Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes). - Conocimientos básicos de redes. - Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente. - Background técnico general (Hardware, Software, Drivers). - Capacidad analítica para detectar inconvenientes y solucionarlos. - Seguimiento de incidentes pendientes. Se valorará contar con los siguientes conocimientos: - Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets como Jira / ServiceNow / Remedy / InvGate. - Conocimientos básicos de redes. - Conocimientos de Active Directory. - Conocimientos de proceso de gestión de incidentes. - Experiencia de trabajo en entornos corporativos. - Background técnico general. - Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc. - Soporte técnico de usuarios en sitio. - Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos. - Seguimiento de incidentes pendientes. - Atención de casos ingresados vía WEB, mail y presencial. ¿QUÉ OFRECEMOS? - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Club de Beneficios Unilever y Tienda Molinos. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Descuentos en cursos de IT e inglés. - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc.). - Participación en el programa de referidos. - Días YEL (días Free).
Responsabilidades
- Manejo de herramientas de gestión de tickets
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Atención de casos ingresados vía WEB, mail, y presencial
- Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
Skills requeridas
Beneficios
- Medicina prepaga
- Club de Beneficios Unilever
- Tienda Molinos
- Descuentos comerciales
- Descuentos en cursos de IT
- Descuentos en cursos de inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales
- Programa de referidos
- Días YEL (días Free)