Técnico de Servicio de Campo / Interno
Técnico de servicio para realizar instalaciones, reparaciones y mantenimiento de equipos técnicos en campo y en la planta, con foco en la satisfacción del cliente.
Ideal para técnicos con experiencia en servicio de campo que buscan un desafío en una empresa líder.
Descripción del puesto
El Técnico de Servicios será responsable de brindar la experiencia de servicio al cliente deseada. El objetivo es impulsar el éxito del servicio que mejore la satisfacción del cliente, maximice la retención de clientes y aumente la rentabilidad. Crecé con nosotros. Tus responsabilidades y tareas: - Proporcionar servicio y soporte al cliente durante visitas o intervenciones en el campo y en la oficina - Gestionar todas las tareas de instalación, reparación, mantenimiento y prueba en el sitio - Diagnosticar errores o problemas técnicos y determinar soluciones adecuadas - Producir informes de servicio oportunos y detallados - Garantizar la documentación oportuna y correcta de los procesos - Operar vehículos de manera segura y utilizar sistemas de automatización de campo - Seguir todos los procedimientos y protocolos de campo de la empresa - Cooperar con el equipo técnico y compartir información en toda la organización - Comprender los requisitos del cliente y hacer recomendaciones / briefings adecuados - Contactar a los clientes sobre procesos del archivo del cliente - Establecer relaciones positivas con los clientes Lo que nos convencerá: - Título técnico en electrónica, electricidad, mecatrónica, electromecánica o similar - Mínimo 2 años de experiencia comprobada en servicio de campo (la experiencia en la industria farmacéutica, alimentaria o biofarmacéutica es deseable) - Capacidad para solucionar problemas, probar, reparar y mantener equipos técnicos - Experiencia en instrumentos de medición, laboratorio, calibraciones, conocimiento de estándares GMP e IQ / OQ es deseable - Capacidad para trabajar en turnos flexibles y adaptarse a horarios de trabajo cambiantes - Alta orientación al cliente - Espíritu de equipo - Familiaridad con herramientas y aplicaciones móviles Idiomas: español e inglés intermedio Acerca de Sartorius: Sartorius es parte de la solución en la lucha contra el cáncer, la demencia y muchas otras enfermedades. Nuestras tecnologías ayudan a traducir los descubrimientos científicos en medicina del mundo real más rápido, para que los nuevos tratamientos puedan llegar a los pacientes en todo el mundo. Buscamos jugadores de equipo ambiciosos y mentes creativas que quieran contribuir a este objetivo y avanzar en sus carreras en un entorno global dinámico. Únete a nuestro equipo global y sé parte de la solución. Estamos ansiosos por recibir tu solicitud. www.sartorius.com/careers
Responsabilidades
- Instalación y mantenimiento de equipos
- Resolución de problemas técnicos
- Generación de informes de servicio
- Interacción con clientes
Skills requeridas
Trabajos similares
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Técnico Electromecánico / Servicio Técnico en Campo
