Importante empresa de retail y moda busca un Especialista en Ecommerce para su primera tienda en CABA, con foco en operación diaria, experiencia del cliente y coordinación omnicanal.
Si te copa el mundo del retail y la moda, esta es tu chance de ser parte de la apertura de la primera tienda de una marca importante en CABA. Es un rol clave para la operación diaria del ecommerce, ideal si te gusta resolver problemas y asegurar una gran experiencia al cliente.
En Randstad nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista en Ecommerce para nuestro cliente, importante empresa del rubro de retail y moda que está próxima a desembarcar en Argentina y aperturar su primera tienda en CABA. Buscamos personas que quieran ser parte de un verdadero hito en la compañía y en sus carreras profesionales. Buscamos un perfil operativo de e-commerce, con foco en experiencia del cliente, gestión de pedidos y coordinación omnicanal con tienda. No es un rol estratégico puro, sino de ejecución diaria con alto nivel de resolución de problemas. Misión del puesto: Asegurar una experiencia de compra online fluida, confiable y alineada con la promesa de la empresa, gestionando la operación diaria del e-commerce y actuando como nexo entre cliente, tienda y plataforma digital. Responsabilidades del cargo: - Operación diaria del e-commerce - Gestión de pedidos (confirmación, seguimiento, incidencias, preparación, pickeo, facturación, etiqueta de envío, C&C). - Control de stock online vs. físico. - Resolución de problemas de pedidos (faltantes, cancelaciones, devoluciones). - Experiencia del cliente (full funnel) - Atención de consultas (WhatsApp, mail, redes). - Gestión de reclamos y posventa. - Seguimiento de entregas y satisfacción. - Gestión de contenido web (Shopify) - Carga y actualización de productos. - Validación de precios, promociones y stock. - Revisión de colecciones y categorización. - Soporte a campañas comerciales - Implementación de campañas (BTS, promos banco, descuentos). - Chequeo de funcionamiento (landing, pricing, UX). - Coordinación con Marketing. - Omnicanalidad - Gestión de Click & Collect. - Coordinación con equipo de tienda. - Asegurar coherencia entre canales. - Mejora continua - Detectar errores y oportunidades en la web. - Feedback constante al equipo (IT / HQ / Marketing). - Proponer mejoras simples (UX, contenido, procesos). Requisitos del puesto: - Secundaria completa (excluyente). - Formación técnica o terciaria en áreas comerciales, marketing o afines (valorado). - Experiencia en ventas en tiendas de moda (valorado). - Experiencia en atención al cliente (excluyente). - Experiencia en e-commerce / gestión de pedidos online. - Experiencia en manejo de plataformas digitales (ej.: Shopify u otros CMS). - Manejo de herramientas digitales (Excel, backoffice web). - Conocimiento básico de procesos logísticos (envíos, devoluciones). - Familiaridad con canales digitales (WhatsApp, email, redes). Habilidades clave: - Orientación al cliente y a resultados. - Gestión operativa y seguimiento. - Resolución de problemas. - Trabajo en equipo omnicanal. - Organización y priorización. - Proactividad e iniciativa. - Atención al detalle. - Comunicación clara y empática. - Adaptabilidad. Se ofrecen grandes condiciones de contratación y desafíos acordes al rol. Jornada de trabajo: full-time y presencial. Lugar de trabajo: CABA. Si consideras que reunís los requisitos para el puesto y te gustan los desafíos, ¡postulate! Sobre Randstad: En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos? Combinando nuestra pasión por las personas con el poder de la tecnología, creando experiencias más humanas, que nos permitan ser una fuente de inspiración y apoyo para quienes nos eligen. Porque estamos convencidos de que mejores personas hacen mejores.