Design Team Lead - Ecommerce Marketing Agency

El/la Design Team Lead gestiona el trabajo diario de nuestro equipo de Diseño. Hay dos aspectos principales:

1. **Calidad (Craft):** Mantener un alto estándar en el trabajo de diseño para todos nuestros clientes.

2. **Personas:** Mantener al equipo organizado, apoyado y capaz de realizar un buen trabajo sin trabas.

La mayor parte del trabajo del equipo consiste en el diseño de campañas de email y SMS para marcas de ecommerce, junto con imágenes para anuncios, GIFs, ediciones cortas de video y, ocasionalmente, landing pages.

Seguirás diseñando, pero la parte principal del trabajo será asegurar que lo que se entrega esté correcto. Serás la persona que detecte problemas en un diseño antes que el cliente y que explique la solución de manera que un diseñador pueda implementarla de inmediato.

Trabajarás en estrecha colaboración con los Account Managers, quienes asignan las tareas diarias, y con los diseñadores que las ejecutan. Gran parte del rol se sitúa entre estos dos grupos: ayudar a un Account Manager a definir qué necesita realmente una campaña, convertirlo en una dirección clara para un diseñador y señalar cuándo una solicitud no tiene sentido.

El/la Design Team Lead reporta al Service Director y trabaja de cerca con otros departamentos de Hustler Marketing para asegurar que el trabajo de diseño se entregue bien y a tiempo.

**Sobre el Rol:**

• **Declaración de Misión:** Mantener la calidad de nuestro trabajo de diseño a un nivel que los clientes noten y dirigir un equipo organizado, bien informado y escuchado.
• La primera mitad de esto es la calidad: revisar el trabajo, detectar debilidades en un diseño y dar dirección para mejorarlo.
• La segunda mitad son las personas: distribuir la carga de trabajo semanal, reorganizarla cuando algo cambia y asegurar que las ideas y preocupaciones del equipo lleguen a alguien que pueda actuar sobre ellas.

Tenemos un equipo sólido, independiente y confiable. Lo que necesitan de un líder es alguien que escuche atentamente y responda con una solución real.

**Responsabilidades Generales:**

• **Calidad y Dirección del Diseño:**
• Revisar el trabajo de diseño del equipo antes de que llegue a los Account Managers o clientes, y dar feedback específico para actuar.
• Diagnosticar por qué un diseño no funciona (jerarquía, contraste, peso del llamado a la acción, balance imagen/texto, visualización en móvil) y documentar la solución claramente.
• Asesorar a los Account Managers sobre las necesidades visuales de una campaña y ser firme cuando un brief es vago o una solicitud no beneficiará al cliente.
• Diseñar directamente cuando la carga de trabajo lo requiera. Es un rol práctico, no puramente de supervisión.
• Mantener la consistencia del trabajo en una amplia gama de marcas, nichos e identidades visuales de clientes.
• Establecer y mantener los estándares de diseño para campañas de email y SMS, imágenes de anuncios, GIFs y videos cortos.
• Comprender la identidad visual de cada cliente lo suficientemente bien como para asesorar sobre ideas, mejoras y optimizaciones.

• **Gestión Semanal:**
• Distribuir y organizar la carga de trabajo del equipo semana a semana, basándose en las tareas asignadas por los Account Managers.
• Reorganizar la cola rápidamente cuando cambian las prioridades, alguien no está disponible o un cliente agrega algo a último momento.
• Llevar un registro de quién está sobrecargado y quién no, y reequilibrar antes de que se incumpla un plazo.
• Ser la primera persona a la que acude el equipo de Diseño cuando algo bloquea su trabajo.
• Asegurar que se cumplan los objetivos de diseño establecidos para cada cuenta de cliente.

• **El Equipo:**
• Dirigir las reuniones grupales y los one-on-ones regulares del equipo de Diseño.
• Recopilar las sugerencias y preocupaciones del equipo, tomarlas en serio y responder, incluso si la respuesta es no.
• Mentorizar a los diseñadores y ayudar a los miembros con menos experiencia a desarrollar sus habilidades.
• Incorporar a los nuevos diseñadores en nuestra forma de trabajar.
• Conectar Diseño con otros equipos de servicio a través de talleres, tutoriales cortos y documentación escrita.
• Ejecutar sesiones de capacitación y desarrollo de habilidades para el equipo de Diseño.

• **Proceso y Mejora:**
• Identificar dónde un flujo de trabajo, una entrega o una comunicación está consumiendo tiempo del equipo y solucionarlo.
• Escribir y mantener la documentación que utiliza el equipo.
• Mantenerse al día con las novedades de Figma e incorporar las partes útiles en el trabajo del equipo.
• Mantenerse actualizado sobre las tendencias de diseño y marketing por email, y compartir lo relevante en lugar de todo.
• Llevar las mejores prácticas de la industria al Service Director y al equipo.
• Asumir proyectos e iniciativas delegadas por el Service Director.

**Especificaciones del Puesto:**

• Dedicación a tiempo completo, cumpliendo con nuestra disponibilidad general para horarios de oficina.
• Un promedio de 140 horas rastreadas por mes, de forma consistente.
• Salario fijo mensual pagado en USD.
• Estatus de contratista tras firmar nuestro acuerdo de confidencialidad.
• Acuerdo de exclusividad, lo que significa que no puedes ocupar un puesto de naturaleza similar en otro lugar mientras trabajas para Hustler Marketing.
• Período de preaviso de 30 días después del primer mes.
• Revisiones de desempeño cada 9 a 12 meses, con la primera después de 3 a 6 meses.

**Sobre vos:**

• **Perfil:** Eres un diseñador senior con al menos cinco años de experiencia y un portafolio de trabajo real para clientes en diferentes marcas y nichos, en lugar de unos pocos proyectos personales. Al menos tres de esos años deben ser en diseño de email marketing. Eres experto en Figma. No te sientes cómodo, eres experto. Deberías poder crear y mantener bibliotecas de componentes, y ayuda si sigues de cerca los lanzamientos de Figma para informar al equipo cuándo algo nuevo vale la pena adoptar. Adobe Creative Suite o Affinity son complementos útiles, aunque no dependemos mucho de ellos. Conoces más de un tipo de resultado de diseño. El diseño de campañas de email y SMS es el núcleo, pero las imágenes para anuncios, GIFs y videos cortos surgen constantemente. Un conocimiento básico de diseño web es un plus, no un requisito, ya que las landing pages aparecen de vez en cuando y el equipo ya se encarga de la mayoría. Lo más importante es tu ojo crítico y cómo lo comunicas. Puedes mirar un diseño que no está funcionando y decir qué está mal, en qué orden y qué cambiarías primero. Luego, puedes plasmarlo en un mensaje que un diseñador entienda sin necesidad de una llamada de seguimiento. Esa habilidad es la mayor parte de este trabajo. Eres lo suficientemente organizado como para gestionar una semana de trabajo de varias personas y reorganizarla con poca antelación sin que todo se desmorone. Eres el tipo de persona con la que el equipo habla. El nuestro es independiente y confiable, y hay algunas cosas que les gustaría ver mejoradas y que son difíciles de cambiar rápidamente. Lo que les importa es saber que sus comentarios se consideran y se responden, no que cada uno de ellos reciba un sí. Eres curioso. Notas cuando un proceso podría ser mejor y haces algo al respecto en lugar de trabajar alrededor de él. Unes a las personas entre equipos con talleres, documentos y tutoriales sin que te lo pidan. Y notas los detalles, en tu propio trabajo y en el de los demás.

• **Rasgos Clave para este puesto:**
• Fuerte juicio visual y el vocabulario para explicarlo.
• Organizado y tranquilo cuando la semana cambia de forma.
• Accesible y dispuesto/a a tener la conversación honesta en lugar de la fácil.
• Curioso/a sobre herramientas y tendencias sin perseguir cada novedad.
• Detallista más allá del punto de comodidad.
• Cómodo/a trabajando de forma remota con personas distribuidas en varios países y zonas horarias.

• **Requisitos Clave:**
• Al menos 5 años de experiencia como diseñador gráfico, con un mínimo de 3 años en diseño de email marketing.
• Habilidades expertas en Figma, incluyendo la creación y el uso de bibliotecas de componentes.
• Conocimiento práctico de Adobe Creative Suite o Affinity.
• Experiencia en la producción de imágenes para anuncios, GIFs animados y videos cortos.
• Un portafolio establecido que muestre trabajo de diseño efectivo y alineado con la marca para una variedad de clientes, tiendas y nichos.
• Experiencia liderando, mentorizando o coordinando a otros diseñadores. Un título formal de líder no es requerido, pero deberías haber realizado ese trabajo.
• Capacidad para revisar el trabajo de diseño de otra persona y dar feedback escrito específico y accionable.
• Capacidad para distribuir y reorganizar la carga de trabajo semanal de un equipo, incluso con poca antelación.
• Un entendimiento básico de diseño web y landing pages es un plus.
• Experiencia con Klaviyo, o una plataforma de email marketing comparable, es un plus.
• Comodidad con Slack, Asana, Hubstaff, Google Workspace y Figma, y disposición para aprender cualquier otra herramienta que utilicemos.
• Inglés fluido escrito y hablado. No necesita ser tu primer idioma, pero escribirás feedback y dirigirás llamadas en inglés todos los días.
• Experiencia en trabajo remoto, idealmente con un equipo distribuido en diferentes zonas horarias.
• Disponibilidad y respuesta durante el horario de oficina, de lunes a viernes entre las 15:00 y las 18:00 (hora de Barcelona).
• Trabajo consistente de 30 a 35 horas semanales, lo que equivale a 140 horas mensuales.
• Conexión a internet estable, un portátil o PC, y la capacidad de unirse a videollamadas.