Design Team Lead - Ecommerce Marketing Agency

El Líder del Equipo de Diseño gestiona el trabajo diario de nuestro Equipo de Diseño. Hay dos aspectos en esto. Uno es la calidad, que significa mantener el estándar del trabajo de diseño alto en cada cliente que atendemos. El otro es el equipo, que implica mantener al equipo organizado, apoyado y capaz de hacer un buen trabajo sin quedar estancado. La mayor parte de lo que produce el equipo son diseños de campañas de email y SMS para marcas de comercio electrónico, junto con imágenes publicitarias, GIFs, ediciones de videos cortos y, ocasionalmente, páginas de aterrizaje. Aún diseñarás tú mismo, pero la mayor parte del trabajo consiste en asegurarte de que lo que se envía esté correcto. Eres la persona que detecta lo que no funciona en un diseño antes que el cliente, y que explica la solución de una manera que un diseñador puede aplicar de inmediato. Trabajarás en estrecha colaboración con los Gerentes de Cuenta, quienes asignan las tareas diarias, y con los diseñadores que las llevan a cabo. Una buena parte del rol se sitúa entre esos dos grupos: ayudar a un Gerente de Cuenta a determinar lo que realmente necesita una campaña, convertir eso en una dirección clara para un diseñador y señalar cuando una solicitud no tiene sentido. El Líder del Equipo de Diseño reporta al Director de Servicio y trabaja en estrecha colaboración con los otros departamentos de Hustler Marketing para asegurarse de que el trabajo de diseño se entregue bien y a tiempo.

Acerca del Rol

Declaración de misión: Mantener la calidad de nuestro trabajo de diseño a un nivel que los clientes noten, y dirigir un equipo que esté organizado, bien informado y escuchado. La primera mitad de eso es la calidad. Revisar el trabajo, detectar lo que es débil en un diseño y dar dirección que lo mejore. La segunda mitad son las personas. Distribuir la carga de trabajo semanal, reorganizarla cuando algo cambie y asegurarse de que las ideas y preocupaciones del equipo lleguen a alguien que pueda actuar sobre ellas. Ya tenemos un equipo sólido aquí, independiente y confiable. Lo que necesitan de un líder es alguien que escuche adecuadamente y regrese con una respuesta real.

Responsabilidades Generales

• Calidad y dirección del diseño
• Revisar el trabajo de diseño del equipo antes de que llegue a los Gerentes de Cuenta o a los clientes, y dar retroalimentación específica que se pueda aplicar.
• Diagnosticar por qué un diseño no está funcionando, ya sea por jerarquía, contraste, el peso del llamado a la acción, el equilibrio entre imagen y texto, o cómo se ve en dispositivos móviles, y escribir la solución de manera clara.
• Asesorar a los Gerentes de Cuenta sobre lo que una campaña necesita visualmente, y rechazar cuando un brief es escaso o una solicitud no servirá al cliente.
• Diseñar directamente cuando la carga de trabajo lo requiera. Este es un rol práctico, no puramente supervisivo.
• Mantener el trabajo consistente a través de una amplia gama de marcas de clientes, nichos e identidades visuales.
• Establecer y mantener los estándares de diseño para campañas de email y SMS, imágenes publicitarias, GIFs y activos de video cortos.
• Comprender la identidad visual de cada cliente lo suficientemente bien como para asesorar sobre ideas, mejoras y optimizaciones.

• Gestión de la semana
• Distribuir y organizar la carga de trabajo del equipo semana a semana, trabajando a partir de las tareas que asignan los Gerentes de Cuenta.
• Reorganizar rápidamente la cola cuando cambian las prioridades, alguien no está disponible o un cliente agrega algo en el último minuto.
• Mantener un seguimiento de quién está sobrecargado y quién no, y reequilibrar antes de que se convierta en un plazo perdido.
• Ser la primera persona a la que el Equipo de Diseño acude cuando algo está bloqueando su trabajo.
• Asegurarse de que se cumplan los objetivos de diseño establecidos para cada cuenta de cliente.

• El equipo
• Dirigir las llamadas grupales del Equipo de Diseño y las reuniones individuales regulares.
• Recoger las sugerencias y preocupaciones del equipo, tomarlas en serio y regresar con una respuesta, incluso cuando la respuesta sea negativa.
• Mentorear a los diseñadores y ayudar a los miembros menos experimentados a desarrollar sus habilidades.
• Integrar a los nuevos diseñadores en nuestra forma de trabajar.
• Conectar Diseño con los otros equipos de servicio a través de talleres, tutoriales cortos y documentación escrita.
• Realizar sesiones de capacitación y desarrollo de habilidades para el Equipo de Diseño.

• Proceso y mejora
• Notar dónde un flujo de trabajo, una entrega o una pieza de comunicación le cuesta tiempo al equipo y solucionarlo.
• Escribir y mantener la documentación de la que trabaja el equipo.
• Mantenerse al día con lo que Figma lanza y llevar las partes útiles a cómo trabaja el equipo.
• Estar al tanto de las tendencias de diseño y marketing por email, y compartir lo que importa en lugar de todo.
• Llevar las mejores prácticas de la industria de regreso al Director de Servicio y al equipo.
• Asumir proyectos e iniciativas delegadas por el Director de Servicio.

Especificaciones del Puesto

• Compromiso a tiempo completo mientras se cumple con nuestra disponibilidad general para las horas de oficina.
• Un promedio de 140 horas registradas por mes, de manera consistente.
• Salario mensual fijo pagado en USD.
• Estado de contratista tras firmar nuestro acuerdo de confidencialidad.
• Acuerdo de exclusividad, lo que significa que no puedes ocupar un puesto de naturaleza similar en otro lugar mientras trabajas para Hustler Marketing.
• Un período de aviso de 30 días después del primer mes.
• Evaluaciones de desempeño cada 9 a 12 meses, siendo la primera después de 3 a 6 meses.

Acerca de ti

Perfil

Eres un diseñador senior con al menos cinco años de experiencia y un portafolio de trabajo real con clientes en diferentes marcas y nichos, en lugar de un puñado de proyectos personales. Al menos tres de esos años involucran diseño de marketing por email. Eres experto en Figma. No cómodo en él, experto. Deberías ser capaz de construir y mantener bibliotecas de componentes, y es útil si sigues de cerca lo que Figma lanza para poder informar al equipo cuando algo nuevo vale la pena adoptar. Adobe Creative Suite o Affinity son un complemento útil, aunque no dependemos de ninguno de ellos en gran medida. Conoces más de un tipo de salida de diseño. El diseño de campañas de email y SMS es el núcleo, pero las imágenes publicitarias, GIFs y ediciones de videos cortos aparecen constantemente. Un conocimiento básico de diseño web es un plus más que un requisito, ya que las páginas de aterrizaje aparecen de vez en cuando y el equipo ya maneja la mayor parte de eso por sí mismo. Lo que más importa es tu ojo y cómo hablas de ello. Puedes mirar un diseño que no está funcionando y decir qué está mal, en qué orden y qué cambiarías primero. Luego puedes poner eso en un mensaje que un diseñador entienda sin necesidad de una llamada de seguimiento. Esa habilidad es la mayor parte de este trabajo. Eres lo suficientemente organizado como para gestionar una semana de trabajo entre varias personas y reorganizarla con poco aviso sin que todo se desmorone. Eres el tipo de persona con la que un equipo habla. El nuestro es independiente y confiable, y hay algunas cosas que les gustaría ver mejoradas que son difíciles de cambiar rápidamente. Lo que les importa es saber que sus comentarios están siendo considerados y respondidos, no que cada uno de ellos reciba un sí.

Eres curioso. Notas cuando un proceso podría ser mejor y haces algo al respecto en lugar de trabajar alrededor de ello. Reúnes a las personas de diferentes equipos a través de talleres, documentos y tutoriales sin esperar a que te lo pidan. Y notas los detalles, en tu propio trabajo y en el de los demás.

Rasgos clave para este puesto

• Fuerte juicio visual y el vocabulario para explicarlo.
• Organizado y tranquilo cuando la semana cambia de forma.
• Accesible y dispuesto a tener la conversación honesta en lugar de la fácil.
• Curioso sobre herramientas y tendencias sin perseguir cada novedad.
• Detallista más allá del punto de comodidad.
• Cómodo trabajando de forma remota con personas distribuidas en varios países y zonas horarias.

Requisitos Clave

• Al menos 5 años de experiencia como diseñador gráfico, con un mínimo de 3 años en diseño de marketing por email.
• Habilidades expertas en Figma, incluyendo la construcción y trabajo a partir de bibliotecas de componentes.
• Conocimientos prácticos de Adobe Creative Suite o Affinity.
• Experiencia produciendo imágenes publicitarias, GIFs animados y ediciones de videos cortos.
• Un portafolio establecido que muestre trabajo de diseño efectivo y acorde a la marca para una variedad de clientes, tiendas y nichos.
• Experiencia liderando, mentoreando o coordinando a otros diseñadores. No se requiere un título formal de líder, pero deberías haber realizado el trabajo.
• La capacidad de revisar el trabajo de diseño de otra persona y dar retroalimentación escrita que sea específica y aplicable.
• La capacidad de distribuir y reorganizar la carga de trabajo semanal de un equipo, incluso con poco aviso.
• Un entendimiento básico de diseño web y páginas de aterrizaje es un plus.
• Experiencia con Klaviyo, o con una plataforma de marketing por email comparable, es un plus.
• Cómodo con Slack, Asana, Hubstaff, Google Workspace y Figma, y dispuesto a aprender lo que sea que usemos.
• Inglés escrito y hablado fluido. No necesita ser tu primer idioma, pero estarás escribiendo retroalimentación y realizando llamadas en él todos los días.
• Experiencia de trabajo remoto, idealmente con un equipo distribuido en diferentes zonas horarias.
• Disponible y receptivo durante las horas de oficina, de lunes a viernes entre las 3 y las 6 PM, hora de Barcelona.
• Trabajando de manera consistente entre 30 y 35 horas por semana, lo que equivale a 140 horas por mes.
• Una conexión a internet estable, una laptop o PC, y la capacidad de unirse a videollamadas.