Customer Success para Proyecto Gubernamental en LATAM
Empresa EdTech busca Customer Success para proyecto en Córdoba, Argentina, enfocado en el sistema educativo. Rol remoto con viajes provinciales, requiere experiencia en proyectos educativos/soporte y bilingüismo español-inglés.
Si te apasiona la educación y querés generar un impacto real en el sistema educativo de Córdoba, este puesto es para vos. Podés trabajar remoto y viajar por la provincia, sumándote a una empresa EdTech líder a nivel mundial.
Descripción del puesto
Sobre Matific Matific es una empresa global de EdTech en rápido crecimiento, con enfoque “AI-first”, que ofrece una plataforma de aprendizaje de matemática de clase mundial, basada en investigación y diseñada para escuelas. Utilizada por millones de estudiantes, docentes y familias en más de 70 países, Matific empodera a los aprendices a través de experiencias digitales interactivas, adaptativas y pedagógicamente rigurosas. Reconocida internacionalmente por su excelencia, Matific ha recibido premios de la industria como GESS, Global EdTech Prize, CODiEs, Academics' Choice Awards y EdTech Digest. Con más de USD 50 millones invertidos y un equipo global de más de 200 personas, Matific opera como una organización SaaS moderna, aprovechando la inteligencia artificial, los datos y la tecnología de aprendizaje adaptativo para ayudar a escuelas y ministerios a mejorar resultados a escala. Nuestra misión es brindar acceso equitativo a una educación matemática de alta calidad y contribuir a mejoras sistémicas significativas en todo el mundo. EL ROL Como Customer Success serás el principal punto de contacto para escuelas y representantes gubernamentales en la región LATAM, con foco en el sistema educativo de la Provincia de Córdoba (Argentina), responsable del proceso de onboarding y de la capacitación continua según sea necesario. El rol implica construir y sostener relaciones sólidas que impulsen la satisfacción del cliente y maximicen el uso de la plataforma. Buscamos una persona apasionada y motivada, con interés en el aprendizaje mediado por tecnología, para sumarse a nuestro equipo dinámico. Es una excelente oportunidad para quienes deseen generar impacto en la educación de la Provincia de Córdoba y desarrollar su carrera en una empresa global de EdTech en pleno crecimiento. Responsabilidades clave - Liderar el proceso de incorporación de nuevas escuelas, asegurando una integración fluida y exitosa a la plataforma. - Brindar formación personalizada y proactiva, así como soporte continuo a docentes, facilitadores y directivos, tanto de manera presencial como virtual. Organizar webinars, reuniones virtuales y desarrollar materiales de apoyo para el onboarding y el aprendizaje continuo. - Construir relaciones sólidas con las escuelas mediante seguimientos periódicos, servicios de valor agregado e identificación de oportunidades para aumentar el uso y la retención de la plataforma. Asegurar una comunicación efectiva que permita a los aliados alcanzar los resultados de aprendizaje esperados. - Analizar datos de uso de la plataforma, generando recomendaciones e información clave para escuelas y equipos internos, con el fin de optimizar la implementación. - Colaborar estrechamente con el equipo focal del proyecto, brindando apoyo en reuniones, capacitaciones, vinculación con stakeholders y otras actividades relacionadas. - Mantenerse actualizado sobre las funcionalidades y desarrollos de la plataforma Matific para ofrecer el mejor soporte posible. Requisitos - Mínimo 2+ años de experiencia en proyectos o servicios educativos, atención a clientes o soporte. - Experiencia demostrable en gestión de proyectos orientados al éxito del cliente. - Experiencia en el sector educativo (altamente valorada). - Enfoque consultivo, actitud positiva, orientada a soluciones y mentalidad de crecimiento. - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. - Dominio bilingüe de español e inglés (altamente valorado). - Perfil proactivo, colaborativo, orientado a resultados y con pasión por generar impacto. - Capacidad para trabajar de manera autónoma en modalidad remota, reportando a equipos en otras regiones. - Residencia en la Provincia de Córdoba (Argentina). - Contar con medio de transporte propio para trasladarse dentro de la provincia. Beneficios - Proyecto con fuerte propósito: brindar educación de calidad a niños y niñas a nivel provincial con escala global. - Entorno dinámico en una empresa global de EdTech en rápido crecimiento. - Trabajo articulado con ministerios de educación, ONGs y partners estratégicos. - Colaboración cercana con emprendedores experimentados y de trayectoria. - Oportunidad de innovar y desafiar el statu quo en educación. - Paquete de compensación competitivo. - Contrato a plazo fijo con proyección a posición permanente.
Responsabilidades
- Liderar el proceso de incorporación de nuevas escuelas
- Brindar formación personalizada y proactiva
- Organizar webinars y desarrollar materiales de apoyo
- Construir y sostener relaciones sólidas con las escuelas
- Analizar datos de uso de la plataforma
- Colaborar estrechamente con el equipo focal del proyecto
- Mantenerse actualizado sobre las funcionalidades y desarrollos de la plataforma
Skills requeridas
Beneficios
- Proyecto con fuerte propósito
- Entorno dinámico
- Empresa global de EdTech en rápido crecimiento
- Trabajo articulado con ministerios de educación, ONGs y partners estratégicos
- Colaboración cercana con emprendedores experimentados
- Oportunidad de innovar
- Paquete de compensación competitivo