Customer Care Analyst Jr. .

Customer Care Analyst Jr. - Req209745 - Eventual.

Estamos seleccionando para importante empresa del rubro cosméticos.

Zona de Trabajo: Núñez, CABA.

Jornada Laboral: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs.

Esquema de Empleo: Híbrido (presencial 3 días y teletrabajo 2 días).

Modalidad de Contratación: Eventual por 1 año.

Las principales funciones del puesto serán

• Generación, análisis y seguimiento de KPIs: Fill Rate, OTFR, Dispute Rate, Instock.
• OTD: optimización de flujo de pedidos y lead time de entregas de pedidos.
• Gestión, alerta y resolución de reclamos.
• Colaboración continua con el cliente interno (Marketing, Comercial, Control de Gestión y Centro de Distribución) y externo.
• Seguimiento de la logística inversa (rechazo y devoluciones de pedidos).

Requisitos

• Estudiantes o graduados/as de Ingeniería Industrial o Licenciatura en Administración de Empresas.
• 1 o 2 años de experiencia en Servicio al Cliente, Customer Care, Supply Chain (pueden ser pasantías).
• Manejo de base de datos Access (básico, no excluyente).
• Herramientas MS Office (Excel/PowerPoint) (excluyente).
• Power BI intermedio.

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