Importante empresa industrial busca un Auxiliar Comercial Técnico proactivo y ordenado para atención, asesoramiento técnico-comercial y gestión de clientes en Rosario. Se requiere experiencia previa en ventas internas o atención al cliente, conocimientos técnicos básicos y manejo de sistemas de gestión y redes sociales.
Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar Comercial Técnico para prestar servicios en una importante empresa industrial de la zona oeste de Rosario. Tu misión principal será brindar el primer contacto, atención y asesoramiento técnico-comercial a clientes industriales y comerciales, detectando sus necesidades y ofreciendo soluciones a medida. Buscamos a alguien proactivo, ordenado, con excelente comunicación y una fuerte orientación a los resultados.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
- Atención y gestión omnicanal: Recibir y gestionar consultas de clientes a través de teléfono, mail, WhatsApp, redes sociales y de forma presencial.
- Asesoramiento técnico: Interpretar los requerimientos de los clientes (diámetros, resistencias, tratamientos) y asesorar sobre las ventajas de nuestros productos metalmecánicos (alambres, mallas, etc.).
- Gestión comercial: Elaborar presupuestos según las listas de precios, realizar el seguimiento de las cotizaciones enviadas y cargar los datos de forma precisa en el sistema de gestión.
- Coordinación interna: Traducir las necesidades del cliente en especificaciones claras para el área de producción y coordinar con logística los plazos de entrega.
- Estrategia digital: Cuantificar mensajes, responder en redes sociales y ejecutar estrategias de ventas por canal para mantener activa la cartera de clientes.
¿Qué requisitos buscamos?
- Formación/Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente, ventas internas o soporte comercial (preferentemente en industrias metalmecánicas, siderúrgicas, corralones, construcción o afines).
- Conocimientos técnicos: Capacidad para interpretar especificaciones técnicas simples o planos, y nociones básicas de materiales/procesos industriales.
- Herramientas informáticas: Manejo de sistemas de gestión (ERP / CRM), Excel y excelente gestión de WhatsApp Business y redes sociales.
- Habilidades clave: Escucha activa, proactividad, orden y prolijidad administrativa, y capacidad para el aprendizaje técnico continuo.
Responsabilidades
- Brindar primer contacto, atención y asesoramiento técnico-comercial a clientes industriales y comerciales
- Detectar necesidades de los clientes y ofrecer soluciones a medida
- Recibir y gestionar consultas de clientes a través de teléfono, mail, WhatsApp, redes sociales y de forma presencial
- Interpretar requerimientos de los clientes (diámetros, resistencias, tratamientos) y asesorar sobre las ventajas de productos metalmecánicos
- Elaborar presupuestos según listas de precios
- Realizar seguimiento de cotizaciones enviadas
- Cargar datos de forma precisa en el sistema de gestión
- Traducir necesidades del cliente en especificaciones claras para producción
- Coordinar con logística los plazos de entrega
- Cuantificar mensajes, responder en redes sociales y ejecutar estrategias de ventas por canal para mantener activa la cartera de clientes
Habilidades
Atención al clienteVentas internasSoporte comercialInterpretación de especificaciones técnicasInterpretación de planosNociones básicas de materiales industrialesNociones básicas de procesos industrialesEscucha activaProactividadOrden administrativoProlijidad administrativaAprendizaje técnico continuo
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