Cultural Inglesa Rosario busca Asistente de Atención al Cliente para gestionar consultas, orientar a alumnos y dar seguimiento a oportunidades comerciales. Se requiere secundario completo, experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
Si te gusta el trato con la gente y tenés experiencia en atención al cliente, esta es tu oportunidad para sumarte a una institución educativa con mucha trayectoria en Rosario. Podrás desarrollarte en el área comercial y brindar una atención de calidad a los alumnos.
Descripción del puesto
La Asociación Rosarina de Cultura Inglesa (ARCI), institución educativa con más de 80 años de trayectoria, brinda cursos de inglés online, presenciales, individuales, grupales y para empresas. Es sede principal de Rosario Examinations Centre para los exámenes internacionales Cambridge Assessment English. Startia acompaña a ARCI en la búsqueda de un/a Asistente de Atención al Cliente para sumarse a su equipo. Buscamos una persona comunicativa, organizada y proactiva, que disfrute el contacto con las personas y tenga interés en aprender y desarrollarse progresivamente en el área comercial. Si tenés experiencia en atención al cliente, te comunicás muy bien tanto de manera escrita como oral y te interesa crecer en un rol con proyección comercial, ¡esta puede ser tu oportunidad! Tu misión será brindar una atención ágil y de calidad a potenciales y actuales alumnos, comprendiendo sus necesidades, orientando sus primeras consultas y acompañando el seguimiento de las oportunidades junto al equipo comercial, contribuyendo a una excelente experiencia y a la conversión de consultas en inscripciones. Principales tareas: - Gestionar las consultas recibidas a través de WhatsApp Business, brindando respuestas ágiles, claras y profesionales. - Indagar las necesidades de cada interesado, identificar sus preferencias y calificar las oportunidades para su posterior seguimiento comercial. - Resolver consultas frecuentes y brindar orientación inicial sobre cursos, niveles y modalidades. - Acompañar al Asesor Comercial en el seguimiento de oportunidades y acciones comerciales. - Contactar proactivamente a potenciales alumnos para realizar seguimientos, reactivar consultas y coordinar reuniones. - Registrar y mantener actualizada la información de cada contacto en las herramientas de gestión. - Realizar el seguimiento de indicadores vinculados a consultas, contactos y oportunidades comerciales. Requisitos: - Secundario completo. Se valorarán estudiantes de Comercialización, Marketing, Comunicación o carreras afines. - Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, presencial o a través de canales digitales. - Excelente ortografía y capacidad para comunicarse de manera clara, ágil y profesional. - Muy buenas habilidades de comunicación, escucha activa y gusto por el trato con las personas. - Manejo de Google Workspace, herramientas digitales y WhatsApp Web. Se valorará experiencia con CRM. - Buscamos una persona proactiva, curiosa, persuasiva, con orientación comercial, capacidad de indagación y muchas ganas de aprender y desarrollarse. Beneficios: - Jornada: Lunes a viernes de 9 a 15 hs (modalidad presencial). - En períodos de mayor demanda podrá requerirse disponibilidad para realizar horas adicionales algunos días de la semana. - Lugar de trabajo: Rosario centro. - Modalidad de contratación: Relación de dependencia y esquema de actualización salarial. - Desarrollo profesional y cursos de inglés sin cargo.
Responsabilidades
- Gestionar consultas recibidas a través de WhatsApp Business
- Indagar las necesidades de cada interesado
- Identificar preferencias y calificar oportunidades
- Resolver consultas frecuentes y brindar orientación inicial sobre cursos
- Acompañar al Asesor Comercial en el seguimiento de oportunidades
- Contactar proactivamente a potenciales alumnos para realizar seguimientos
- Registrar y mantener actualizada la información de cada contacto
- Realizar el seguimiento de indicadores vinculados a consultas
Skills requeridas
Beneficios
- Desarrollo profesional
- Cursos de inglés sin cargo