Empresa de tecnología de viajes busca un Gerente de Optimización de API para un puesto remoto en Brasil, enfocado en mejorar el rendimiento de las integraciones de API para socios.
Si te copan los desafíos tecnológicos y querés potenciar la experiencia de partners en el mundo travel-tech, este puesto remoto en RateHawk es para vos. Podrás optimizar integraciones de API y generar un impacto directo en el negocio.
Descripción del puesto
RateHawk es parte de Emerging Travel Group, una empresa pionera en travel-tech, también conocida por sus otras marcas: ZenHotels y Roundtrip. Operamos en más de 220 mercados a nivel mundial. Nuestra misión es crear, distribuir y operar los productos de viaje más convenientes. Innovamos constantemente y rompemos las reglas de la compleja industria de viajes para hacerlos más accesibles para individuos, más gratificantes para profesionales y más simples para todos. Como API Optimization Manager, jugarás un rol fundamental para asegurar la integración fluida y el rendimiento óptimo de nuestras soluciones de API para nuestros socios. El candidato ideal poseerá sólidas habilidades analíticas, experiencia técnica y la capacidad de fomentar relaciones sólidas tanto con equipos internos como con clientes externos. Esta es una vacante remota abierta a candidatos que residan en Brasil. ¿Qué harás? - Monitoreo y mejora continua: - Monitorear continuamente métricas comerciales y técnicas de nuestros socios para asegurar mejoras constantes. - Rastrear y analizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) como Bans, Search & Booking Timeouts, Mapping Assessment y Error Rates. - Análisis detallado y insights: - Realizar análisis detallados de métricas para identificar áreas que requieren mejora. - Formular insights concluyentes y recomendaciones accionables para mejorar el rendimiento y la eficiencia. - Reporte interno y coordinación: - Reportar problemas identificados a los equipos internos relevantes (Producto, Soporte API, Precios, etc.) para asegurar una resolución oportuna. - Mantener canales de comunicación claros y efectivos para facilitar la resolución rápida de problemas. - Desarrollo y escalado de funcionalidades: - Fomentar el desarrollo de nuevas funcionalidades en el mercado. - Escalar nuevas funcionalidades para una implementación rápida por parte de los clientes, asegurando que obtengan el máximo beneficio de nuestras soluciones. - Colaboración con equipos comerciales: - Trabajar en estrecha colaboración con los equipos comerciales para asegurar que se cumplan los KPIs de los clientes. - Proporcionar recomendaciones estratégicas para mejorar el rendimiento de los clientes principales. - Análisis y resolución de brechas técnicas: - Identificar brechas técnicas en la integración de un cliente. - Colaborar con los clientes para resolver problemas de integración y mejorar su experiencia de uso de la API. - Viajes de negocios: - Dedicar aproximadamente el 40% de tu tiempo laboral a viajes de negocios, incluyendo reuniones con clientes, eventos de la industria y otros eventos relacionados con el negocio. ¿Quién eres? - Experiencia relevante: - Mínimo de 3 años de experiencia exitosa en la industria de viajes. - Supervisión del proceso de optimización de API de extremo a extremo. - Experiencia gestionando APIs RESTful y/o SOAP. - Sólido entendimiento de JSON, XML y herramientas de testing de APIs como Postman. - Experiencia con integraciones de tecnología de viajes, incluyendo GDS, NDC, CRS, PMS, Channel Managers y conectividad OTA. - Familiaridad con plataformas de monitoreo y observabilidad como Datadog, Grafana, New Relic o Kibana. - Sólidas habilidades analíticas y de toma de decisiones basadas en datos. - Experiencia gestionando relaciones con proveedores técnicos y proyectos multifuncuncionales. - Conocimiento de metodologías Agile (Scrum, Kanban). - Conocimientos de idiomas: - Inglés fluido. Se valora español o portugués. Otros idiomas son un plus. - Requisitos de viaje: - Se puede requerir hasta un 40% de tiempo de viaje. - Habilidades analíticas: - Acostumbrado a la toma de decisiones basada en datos, métricas y con facilidad para los números. - Habilidades personales: - Proactivo, ambicioso, motivado, orientado a la acción, enfocado en resultados, con apetito por la tecnología innovadora, cómodo en un entorno empresarial de rápidos cambios, jugador de equipo. - Mentalidad internacional: - Capacidad para comprender y trabajar en una amplia gama de contextos culturales, reflejando la presencia global de ETG. Te ofrecemos: - Horarios flexibles y oportunidad de trabajar de forma remota. - Equipo ambicioso y solidario que ama lo que hace, se aprecia mutuamente y crece junto. - Programas internos de adaptación y formación, desarrollo de habilidades blandas y capacidades de liderazgo. - Compensación parcial por participación en formaciones y conferencias externas. - Escuela corporativa de inglés: clases grupales e individuales, clubes de conversación con colegas de todo el mundo. - Precios corporativos en hoteles y servicios de viaje. - MyTime Day Off: un día extra no laborable sin pérdida de compensación. Conoce más sobre nuestras prácticas de protección de datos en nuestra Política de Privacidad: https://emergingtravel.notion.site/recruitment-privacy-notice
Responsabilidades
- Monitorear métricas comerciales y técnicas de los socios para identificar mejoras.
- Analizar KPIs como Bans, Search & Booking Timeouts, Mapping Assessment y Error Rates.
- Formular insights y recomendaciones para mejorar el rendimiento y la eficiencia de las APIs.
- Reportar incidencias a equipos internos (Producto, Soporte API, Pricing) para su resolución.
- Fomentar el desarrollo y escalado de nuevas funcionalidades para clientes.
- Colaborar con equipos comerciales para asegurar el cumplimiento de KPIs de clientes.
- Identificar y resolver gaps técnicos en la integración de clientes.
- Realizar hasta 40% de viajes de negocios.
Skills requeridas
Beneficios
- Horarios flexibles
- Oportunidad de trabajo remoto
- Compensación parcial para formación externa y conferencias
- Escuela de inglés corporativa
- Precios corporativos en hoteles y servicios de viaje
- MyTime Day Off