Swiss Medical busca un Analista Junior para su área de Cuidados Domiciliarios en CABA. La persona será responsable de gestionar requerimientos, coordinar prestadores, autorizar servicios y resolver reclamos, trabajando de forma presencial.
Si te interesa el mundo de la salud y querés ser parte de una empresa líder como Swiss Medical, este puesto es para vos. Podrás gestionar servicios esenciales que llegan a los hogares, impactando directamente en la calidad de vida de las personas.
En Swiss Medical trabajamos cada día para que las personas vivan más y mejor. Más de 4 millones de personas confían en nosotros y, detrás de cada historia, hay un equipo de más de 16.500 colaboradores que elige todos los días cuidar, acompañar y transformar vidas. Para seguir impactando positivamente en la vida de más personas, buscamos sumar un Analista Jr. de Servicios Cuidados Domiciliarios, ECCO Buenos Aires. Tu impacto Cuidar no termina cuando una persona deja el sanatorio. En este rol, vas a poder transformar cada gestión en la continuidad de un cuidado que llega hasta el hogar, para que más personas puedan vivir más y mejor. Responsabilidades - Recepcionar y analizar requerimientos de cuidados domiciliarios de los pacientes asignados a su cartera: atención en domicilio (equipos y medicamentos). - Buscar disponibilidad de servicios con los prestadores y proveedores respetando la matriz de asignación definida por calidad y costo de prestación. - Solicitar cotización por presupuesto a los prestadores por fuera de la matriz de asignación que no tiene prestaciones convenidas por el servicio (ej. Casos de interior del país). - Solicitar la autorización de servicios correspondientes a SMMP y/o clientes terceros, según corresponda. - Gestionar las autorizaciones de renovación de servicio con los clientes, para luego emitir la renovación o finalización de servicio al prestador y posterior alta del servicio al paciente. - Realizar relevamientos periódicos sobre equipamientos brindados en el domicilio para verificar su uso, y gestionar el retiro de este en caso de no utilizarse. - Registrar las prestaciones, todo tipo de novedades y contactos en el CRM del sistema de gestión, a fin de mantener la información de cada paciente actualizada. - Gestionar la recepción, análisis y resolución de quejas recibidas por SGI desde SMMP. - Gestionar reclamos de pacientes asignados a su cartera, analizando las causas del mismo, generando resolución que aplique y comunicando al paciente la solución en forma de cierre de reclamo. - Participar activamente en el proceso de Certificación de Normas ISO. Requisitos - Experiencia previa en atención al cliente. - Manejo del paquete Office (Word, Excel, Outlook). - Buena comunicación oral y escrita. - Capacidad de organización y de trabajar en procesos definidos y bajo supervisión. - Responsabilidad y compromiso. Beneficios - Acceso preferencial en la contratación de productos y servicios de Swiss Medical (seguros de caución, hogar, automotor, retiro, vida, ahorro y Swiss Medical Cells). - Descuentos en Universidades y acceso a nuestra plataforma corporativa de e-learning. - Campaña de vacunación gratuita. - Cobertura en gimnasios a través de la red Wellhub. - Descuentos corporativos en cines, teatros, viajes, restaurantes, spas y otros rubros. Horario y lugar de trabajo: lunes a viernes de 11 a 20 h – Barracas, CABA. Modalidad: Presencial. Sumate a una compañía que trabaja todos los días para que millones de personas vivan más y mejor.