Empresa de gestión de deudas busca Analista Digital con experiencia en Call Center y automatización de procesos para gestionar recursos digitales, generar reportes y optimizar llamadas.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia en Call Center y te copan las automatizaciones, este puesto en Nexo Group es para vos. Podés optimizar procesos digitales y de llamadas, sumando valor a una empresa en crecimiento. Ideal para quienes buscan un rol dinámico con horario fijo.
Descripción del puesto
Para empresa especializada en gestión de recupero de deudas, otros activos y administración de servicios financieros. Orientamos la búsqueda a perfiles con experiencia en Call Center y en manejo de automatizaciones de procesos masivos.
Tareas/Funciones
- Gestionar los recursos digitales: llamadas, SMS, email y WhatsApp automáticos.
- Generar planillas para eficientizar el área digital y de producción.
- Colaborar y reportar desvíos en llamadas salientes, revisar contingencias.
- Mejorar el proceso de llamadas, generando nuevas opciones.
- Relevar el listado de herramientas telefónicas. Reportar mal uso, cambios de chips, uso de nube, roturas. Dar aviso a producción y RRHH para tomar acciones.
- Indagar necesidades productivas, tanto para mora temprana como tardía.
- Conocer y estar presente ante nuevos lineamientos de clientes.
- Implementación CRM.
Horarios de trabajo
De lunes a viernes de 8:00 a 17:00 o de 9:00 a 18:00.
Beneficios
- Almuerzo y prepaga a cargo de la empresa.
Responsabilidades
- Gestionar los recursos digitales: llamadas, SMS, email y WhatsApp automáticos
- Generar planillas para eficientizar al área digital y de producción
- Colaborar y reportar desvíos en llamadas salientes, revisar contingencias
- Mejorar el proceso de llamadas, generando nuevas opciones
- Relevar el listado de herramientas telefónicas. Reportar mal uso, cambios de chips, uso de nube, roturas. Dar aviso a producción y RRHH para tomar acciones.
- Indagar necesidades productivas, tanto para mora temprana como tardía
- Conocer y estar presente ante nuevos lineamientos de clientes
- Implementación CRM
Habilidades
Manejo de automatizaciones de procesos masivosGestión de recursos digitales (llamadas, SMS, email, WhatsApp)Análisis de desvíos y contingenciasOptimización de procesos de llamadasRelevamiento de herramientas telefónicasIdentificación de necesidades productivasSeguimiento de lineamientos de clientesImplementación CRM
Beneficios
- Almuerzo a cargo de la empresa
- Prepaga a cargo de la empresa
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