pandapehace 3 meses

Analista de Proyectos e Implementaciones

BelgranoHíbrido · Tiempo completo · Junior

Empresa líder en Retail busca Analista de Proyectos e Implementaciones junior para mejorar la experiencia del cliente, participando en el análisis, diseño y ejecución de proyectos de postventa y fidelización.

Por qué aplicar

Si sos estudiante o recién arrancás tu carrera y te interesa el mundo del retail y la mejora de la experiencia del cliente, este puesto es para vos. Podrás participar en proyectos clave para optimizar la postventa y fidelización en una empresa líder.

Descripción del puesto

Importante empresa líder en Retail y Electrodomésticos se encuentra en la búsqueda de un/a Analista de Proyectos e Implementaciones para sumarse al equipo de Atención al Cliente.

Buscamos un perfil dinámico, con capacidad analítica y excelentes relaciones interpersonales, ideal para estudiantes o profesionales junior que quieran desarrollarse en la planificación y ejecución de estrategias orientadas a mejorar la experiencia del cliente (CX).

¿Cuál será tu misión?

Interactuar con los usuarios y las diferentes áreas de negocio de la compañía para comprender sus necesidades y dar soluciones de valor. Participarás de forma activa en las diferentes etapas de análisis, diseño, planificación y ejecución de proyectos para optimizar la postventa y la fidelización de nuestros clientes.

Principales

Responsabilidades

Colaborar en el diseño, planificación y ejecución de proyectos de mejora en atención al cliente (nuevos sistemas, herramientas o procesos).
Coordinar de forma interna con equipos de desarrollo, operaciones y comerciales para asegurar una implementación fluida.
Brindar capacitación y soporte continuo a los usuarios sobre los nuevos procesos o sistemas implementados, acompañándolos en la gestión del cambio.
Monitorear el impacto de las implementaciones y proponer ajustes para la mejora continua.

¿Qué buscamos?

Estudios: Secundario completo. Nos orientamos preferentemente a estudiantes en curso o graduados de carreras terciarias/universitarias en Informática, Sistemas, Administración o afines.
Conocimientos técnicos: Se valorará especialmente poseer nociones o experiencia previa con Salesforce.
Habilidades clave: Capacidad de organización, orientación al cliente, proactividad y facilidad para el trabajo en equipo.

Condiciones de Trabajo

Horario

Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00 hs.

Modalidad

Híbrida (Presencialidad 2 días a la semana).

Ubicación: Belgrano (CABA).

¿Te interesa el desafío?

Postulate enviando tu CV actualizado sin omitir tu remuneración pretendida.

Responsabilidades

Colaborar en el diseño, planificación y ejecución de proyectos de mejora en atención al cliente (nuevos sistemas, herramientas o procesos).
Coordinar de forma interna con equipos de desarrollo, operaciones y comerciales para asegurar una implementación fluida.
Brindar capacitación y soporte continuo a los usuarios sobre los nuevos procesos o sistemas implementados, acompañándolos en la gestión del cambio.
Monitorear el impacto de las implementaciones y proponer ajustes para la mejora continua.

Habilidades

Capacidad de organizaciónOrientación al clienteProactividadTrabajo en equipoPlanificación de proyectosEjecución de proyectosMejora de la experiencia del cliente (CX)Análisis de necesidadesDiseño de solucionesGestión del cambioCapacidad analíticaRelaciones interpersonales

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