Empresa de tecnología busca Analista de Monitoreo con más de 3 años de experiencia para supervisar y analizar en tiempo real la operación de canales digitales y ecosistemas de pago, identificando incidentes y patrones.
Por qué aplicar
Si te interesa la continuidad de servicios digitales críticos y tenés experiencia en monitoreo, esta es tu oportunidad. Podrás aportar a la mejora continua en una empresa de tecnología clave en el ecosistema de pagos.
Descripción del puesto
Te invitamos a formar parte del equipo de Monitoreo y Soporte, participando en una función clave para la continuidad operativa de los servicios digitales. El desafío será monitorear y analizar en tiempo real la operación de los canales digitales y ecosistemas de pago, identificando incidentes, patrones de comportamiento y posibles afectaciones al negocio. Quien ocupe esta posición será responsable de detectar, registrar, priorizar y realizar el seguimiento de eventos e incidentes, colaborando con los equipos resolutores y aportando una visión técnica orientada al negocio. Más allá del monitoreo, contribuirá a la documentación de hallazgos, la generación de conocimiento y la mejora continua de la calidad operativa que requieren los servicios críticos de la organización. Lo que buscamos: - Graduado/a o estudiante avanzado/a de Ingeniería en Sistemas, Informática, Electrónica, Ciencias de la Computación o carreras afines. - Más de 3 años de experiencia en posiciones vinculadas al monitoreo de aplicaciones, soporte operativo, análisis de incidentes o funciones similares dentro de entornos tecnológicos. - Experiencia previa participando en proyectos de aplicaciones móviles, desempeñándose en roles de monitoreo, operación, testing o desarrollo. - Conocimientos de ecosistemas digitales de pagos 4.0: canales web, aplicaciones móviles, billeteras digitales, pagos sin contacto, terminales de punto de venta y pasarelas de pago. - Deseable experiencia en soluciones SaaS, entornos cloud AWS y herramientas de monitoreo y observabilidad. - Deseable conocimiento sobre enlaces de comunicación, firewalls, switches, routers, VPN y componentes de infraestructura críticos para servicios de pago. - Se valorará experiencia en medios de pago, autenticación biométrica y plataformas transaccionales de alta disponibilidad. - Familiaridad o experiencia en el uso de IA generativa.
Responsabilidades
- Monitorear y analizar en tiempo real la operación de los canales digitales y ecosistemas de pago.
- Identificar incidentes, patrones de comportamiento y posibles afectaciones al negocio.
- Detectar, registrar, priorizar y realizar el seguimiento de eventos e incidentes.
- Colaborar con los equipos resolutores.
- Contribuir a la documentación de hallazgos.
- Generar conocimiento.
- Mejorar la calidad operativa de los servicios críticos.
Habilidades
Monitoreo de aplicacionesSoporte operativoAnálisis de incidentesMonitoreo de canales digitalesMonitoreo de ecosistemas de pagoOrientación al negocioMejora continua