Analista de monitoreo

Te invitamos a formar parte del equipo de Monitoreo y Soporte, participando en una función clave para la continuidad operativa de los servicios digitales. El desafío será monitorear y analizar en tiempo real la operación de los canales digitales y ecosistemas de pago, identificando incidentes, patrones de comportamiento y posibles afectaciones al negocio. Quien ocupe esta posición será responsable de detectar, registrar, priorizar y realizar el seguimiento de eventos e incidentes, colaborando con los equipos resolutores y aportando una visión técnica orientada al negocio. Más allá del monitoreo, contribuirá a la documentación de hallazgos, la generación de conocimiento y la mejora continua de la calidad operativa que requieren los servicios críticos de la organización.

Lo

que

buscamos

• Graduado/a o estudiante avanzado/a de Ingeniería en Sistemas, Informática, Electrónica, Ciencias de la Computación o carreras afines.
• Más de 3 años de experiencia en posiciones vinculadas al monitoreo de aplicaciones, soporte operativo, análisis de incidentes o funciones similares dentro de entornos tecnológicos.
• Experiencia previa participando en proyectos de aplicaciones móviles, desempeñándose en roles de monitoreo, operación, testing o desarrollo.
• Conocimientos de ecosistemas digitales de pagos 4.0: canales web, aplicaciones móviles, billeteras digitales, pagos sin contacto, terminales de punto de venta y pasarelas de pago.
• Deseable experiencia en soluciones SaaS, entornos cloud AWS y herramientas de monitoreo y observabilidad.
• Deseable conocimiento sobre enlaces de comunicación, firewalls, switches, routers, VPN y componentes de infraestructura críticos para servicios de pago.
• Se valorará experiencia en medios de pago, autenticación biométrica y plataformas transaccionales de alta disponibilidad.
• Familiaridad o experiencia en el uso de IA generativa.