Agencia de Amazon busca un Account Manager para gestionar cuentas de clientes, optimizar listados de productos, coordinar creatividades y asegurar la salud de las cuentas en Amazon Seller Central. Se requiere experiencia previa en Amazon Seller Central y herramientas relacionadas.
Si te copa el ecosistema de Amazon y querés crecer rápido en una agencia que invierte en vos, este puesto es para vos. Vas a gestionar cuentas, optimizar listados y trabajar en equipo para que las marcas brillen en la plataforma. Ideal si tenés experiencia en Seller Central y te gusta la operación.
Descripción del puesto
SOBRE EL ROL Sos el corazón operativo de un Pod de agencia de Amazon de rápido movimiento. Mantenés las cuentas saludables, a los clientes contentos y a tu equipo sin bloqueos, todos los días. Si prosperás con la propiedad, amás el ecosistema de Amazon y querés crecer rápido dentro de un equipo que realmente invierte en vos, seguí leyendo. Reportás directamente al Brand Manager y trabajás en estrecha coordinación con un Especialista en PPC y un Diseñador Gráfico. Juntos, tu Pod gestiona entre 10 y 15 cuentas de marcas de Amazon con el más alto estándar. QUÉ GESTIONARÁS 1. Contenido de Listados y SEO - Investigación de palabras clave, texto de títulos y viñetas, texto del cuerpo de contenido A+, términos de búsqueda de backend. - Optimizá listados para Rufus y Cosmo (IA de Amazon); gestioná cargas masivas de archivos planos. - Pruebas A/B de tasa de clics (CTR) y tasa de conversión, informes de indexación y seguimiento de palabras clave. - Estrategia SEO de Fase 1–4, investigación de competidores y archivos de ubicación de palabras clave. 2. Gestión de Creatividad e Imágenes - Desarrollá ideas de optimización de imágenes principales y escribí briefs claros para el equipo de Diseño Gráfico. - Revisá el trabajo del diseñador, coordiná revisiones y subí los archivos finales a Amazon. - Gestioná de principio a fin el diseño de A+, A+ Premium y Tienda de Marca. 3. Gestión de Cuentas y Catálogo - Operaciones diarias de Seller Central en todas las cuentas asignadas. - Resolvé ASINs suprimidos, errores de catálogo y casos de Soporte al Vendedor. - Monitoreá el porcentaje de Buy Box, anomalías de precios, niveles de inventario (FBA/AWD), calificaciones y estado de la cuenta. 4. Gestión de Clientes - Manejá consultas técnicas y actualizaciones operativas; mantené siempre informado al Brand Manager. - Prepará presentaciones para clientes quincenales, seguí los logros y mantené estrategias de cuenta a 30/60/90 días. - Realizá análisis de rentabilidad a nivel SKU y presentá oportunidades de mejora de márgenes. 5. Coordinación con Diseñador Gráfico - Asegurá que el Diseñador Gráfico siempre tenga una carga de trabajo completa: imágenes de listados, A+, Historia de Marca, Tienda. - Proporcioná briefs claros con imágenes de referencia y comunicá las expectativas del cliente con precisión. - Revisá los activos diseñados, coordiná revisiones y obtené la aprobación del cliente antes de subirlos. 6. Gestión de Tareas y ClickUp - Mantené actualizada la carga de trabajo diaria en ClickUp todos los días. - Después de cada reunión, asegurate de que todos los puntos de acción se capturen como tareas con fechas de vencimiento. - Señalá los bloqueos de inmediato; nunca permitas que los objetivos incumplidos queden sin abordar. 7. Crecimiento y Estrategia - Desarrollá estrategias de crecimiento alineadas con los objetivos del cliente; compartí recomendaciones con el Brand Manager. - Coordiná con PPC las listas de palabras clave, los objetivos de TACoS y el rendimiento de las campañas. - Implementá al menos una estrategia específica de categoría por trimestre (se requiere pensamiento innovador). 8. Informes y Documentación - Presentá check-ins diarios y resúmenes semanales. - Creá y mantené SOPs (Procedimientos Operativos Estándar) para procesos relacionados con AM. - Mantené registros de tareas y datos de clientes en Airtable y Google Drive. CÓMO SERÁS MEDIDO Serás evaluado en cinco dimensiones, y siempre sabrás exactamente dónde te encontrás. Salud y Retención de Clientes - Cero pérdida de clientes: el objetivo, cada trimestre. - Tiempo de respuesta promedio inferior a 8 horas a correos electrónicos y Slack de clientes. - NPS y satisfacción del cliente: los clientes se sienten conocidos, escuchados y valorados. Ingresos y Crecimiento - Crecimiento de ingresos mes a mes y año tras año en las cuentas gestionadas. - Tendencia de TACoS: mantenimiento o mejora mientras se escalan los ingresos. - Porcentaje de Buy Box mantenido y mejorado en ASINs clave. Calidad de Listados y Contenido - Número de listados mejorados por mes (copia, imágenes, contenido A+). - Aumento medible de CTR y CVR por cambios en los listados. - Listados suprimidos y con errores resueltos a tiempo. Disciplina Operativa - Tasa de finalización de tareas en ClickUp superior al 90%; objetivo de tareas vencidas: cero. - Check-ins diarios presentados cada día laborable. - Al menos un proyecto de automatización o IA implementado por trimestre. Iniciativa y Liderazgo - Recomendaciones proactivas a clientes: precios, lanzamientos, ofertas, estrategia de canal. - Creación de SOPs, construcción de plantillas, intercambio de conocimiento del equipo. - Nuevo conocimiento de Amazon demostrado semanalmente en reuniones de Pod. QUIÉN SOS No sos un simple ejecutor de tareas. Sos un operador que piensa como un estratega, se comunica como un profesional y se enorgullece de que las cuentas funcionen a la perfección. Detectás problemas antes que los clientes. Traés respuestas, no solo preguntas. Querés crecer, y estás dispuesto a poner el trabajo diario para lograrlo. - Experiencia práctica en Amazon Seller Central. - Sólidas habilidades de comunicación escrita: los clientes nunca se sienten dejados en la oscuridad. - Conocimiento de SEO: investigación de palabras clave, copia de listados, indexación. - Organizado, enfocado en fechas límite, política de cero abandono en mensajes a clientes. - Entusiasmado por las herramientas de IA y la automatización, no intimidado por ellas. - Cómodo gestionando entre 10 y 12 cuentas y coordinando la carga de trabajo diaria de un Diseñador Gráfico. - Proactivo por naturaleza: presentás oportunidades, no solo actualizaciones de estado. HERRAMIENTAS QUE DOMINARÁS Amazon Seller Central · Helium 10 · Data Dive · ClickUp · Slack · Notion · Claude AI · Google Gemini · Figma · MyRealProfit · tl;dv · Listing Optimizations AI · Google Workspace · Airtable · Zoom El dominio de cada herramienta no es negociable. Los videos tutoriales y de incorporación para todas las herramientas deben completarse antes de tu fecha de inicio. POR QUÉ GIGABRANDS NUESTROS VALORES FUNDAMENTALES Estos son principios operativos, no adornos de pared. Cada decisión, correo electrónico y recomendación pasa por ellos. Ser un Humano Moral Integridad en cada interacción con el cliente, cada estrategia, cada decisión. Hacé lo correcto por tus clientes, compañeros de equipo y las personas a tu alrededor. Mejorar 1% Diariamente Una automatización. Una nueva perspectiva. Una pregunta más aguda por reunión. El crecimiento compuesto se aplica a las personas, no solo a los negocios. Propiedad Extrema Sin culpas. Sin excusas. Si está en tu cuenta, es tu responsabilidad, y lo solucionarás. Actuá como el sistema de defensa antimisiles que intercepta problemas antes de que lleguen al cliente. Resolver, No Escalar Antes de plantear un problema, preguntate: ¿cuál es mi solución propuesta? Traé respuestas, no solo preguntas. Generar Impacto Enfocate en resultados significativos. Todo lo que hagas debe mover la aguja para tus clientes y para GigaBrands. Fallar Hacia Adelante Se alientan las estrategias audaces. Identificá los fracasos rápidamente, documentá el aprendizaje y pivotá. No tengas miedo de intentarlo. BENEFICIOS 🌍 Totalmente Remoto, Siempre Trabajá desde cualquier lugar del mundo, todo el año. Sin sorpresas de regreso a la oficina, nunca. 🏖️ PTO Después de la Probation Ganá tiempo libre remunerado después de completar exitosamente tu período de prueba. Creemos en recompensar el compromiso. ⚡ Crecimiento Real, Rápido Capacitación semanal, acceso a GigaBrands University y un equipo que celebra las mejoras del 1% todos los días. Tu crecimiento aquí es deliberado y medible. 🤝 Cultura Que Lo Dice En Serio Los valores fundamentales no son adornos de pared aquí; se discuten y aplican en cada reunión de Pod. La propiedad, la audacia y el fracaso hacia adelante son genuinamente recompensados. 🛠️ Herramientas de Vanguardia Claude AI, Helium 10, Data Dive, Figma, ClickUp: te convertirás en experto en todas ellas, lo que te hará más valioso en cualquier lugar al que vayas. 👥 Estructura de Pods Muy Unida Trabajá directamente junto a un Brand Manager, un Especialista en PPC y un Diseñador Gráfico. La colaboración es el modelo operativo, no un extra deseable.
Responsabilidades
- Investigación de palabras clave, títulos y descripciones de listados.
- Optimización de listados para IA de Amazon.
- Pruebas A/B de CTR y tasa de conversión.
- Gestión de contenido A+ y Brand Store.
- Operaciones diarias en Seller Central.
- Resolución de errores de catálogo y casos de Seller Support.
- Monitoreo de Buy Box, precios, inventario y salud de la cuenta.
- Preparación de informes y estrategias de cuenta para clientes.
- Coordinación con el equipo de diseño gráfico.
- Gestión de tareas en ClickUp.
Skills requeridas
Beneficios
- Remoto
- Vacaciones pagas
- Capacitación continua
- Acceso a herramientas de primer nivel
- Cultura de valores sólida
- Estructura de equipo colaborativa