AI Operations Executive (Jr/Semi Sr)
Se busca AI Operations Executive para unirse al equipo de Operaciones de Darwin AI, con experiencia en Customer Experience, Onboarding o Technical Support, y pasión por la tecnología y la inteligencia artificial.
Ideal para aquellos apasionados por la tecnología y la inteligencia artificial con experiencia en Customer Experience.
Descripción del puesto
Estamos buscando a alguien para unirse a nuestro equipo de Operaciones como Onboarding Executive, que no solo entienda la importancia de brindar un servicio excepcional, sino que también esté apasionado por la tecnología y la inteligencia artificial. Este rol es ideal para alguien que disfruta iniciando relaciones con clientes, traduciendo requisitos en asistentes de IA funcionales y asegurando un proceso de implementación fluido y exitoso para nuevos clientes. Como parte de nuestro equipo de Onboarding, jugarás un papel clave en la primera fase del recorrido del cliente, ayudando a los clientes a comprender el valor de Darwin AI desde el primer día. En este rol, realizarás las siguientes tareas: - Llevar a cabo el proceso de onboarding de nuevas cuentas de clientes, asegurando que se recopile y configure toda la información necesaria para un lanzamiento exitoso. - Realizar reuniones de inicio con clientes para alinear expectativas, recopilar requisitos y guiarlos a través del proceso de onboarding. - Construir y configurar asistentes de IA utilizando herramientas internas, según las necesidades de los clientes y la lógica de negocio. - Colaborar con los equipos de Ventas, Soporte al Cliente y Producto para asegurar una transición fluida y una experiencia unificada para el cliente. - Mantener una comunicación clara y consistente con los clientes a través de WhatsApp, realizando un seguimiento regular para resolver bloqueos y asegurar el progreso. - Entregar la primera versión de la IA de manera oportuna y asegurarte de que cumpla con los estándares de calidad antes de ponerse en marcha. - Monitorear y gestionar los plazos de onboarding, asegurando que las cuentas se lancen dentro del SLA y no se marquen como riesgos de abandono. - Proporcionar capacitación inicial y recursos para ayudar a los clientes a probar y comprender su agente de IA. Requisitos: - Experiencia comprobada en roles de Experiencia del Cliente, Onboarding o Soporte Técnico. - Capacidad para analizar las necesidades de los clientes y traducirlas en configuraciones técnicas. - Experiencia en la creación y gestión de JSON y comprensión de flujos de lógica estructurada. - Familiaridad con herramientas de automatización como Zapier es un plus. - Fuertes habilidades organizativas, con la capacidad de gestionar múltiples proyectos de onboarding en paralelo. - Miembro del equipo que pueda colaborar entre departamentos y adaptarse a entornos dinámicos. - Fuerte pasión por la tecnología, la innovación y la inteligencia artificial. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una actitud proactiva y centrada en el cliente. Beneficios: - Clases de Idiomas: Acceso a clases de idiomas (inglés, portugués, español) para mejorar las habilidades de comunicación. - Licencia Premium de OpenAI o Gemini: Acceso complementario a una licencia premium de OpenAI para uso personal o profesional. - Tiempo Libre Pagado: Disfruta de 25 días/año de vacaciones pagadas y días festivos para recargar energías y mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. - Trabajo Híbrido Flexible: Nos reunimos 3 días/mes en nuestras oficinas de Coworking, el resto del tiempo puedes trabajar de forma remota desde donde prefieras.
Responsabilidades
- Realizar el proceso de onboarding de nuevas cuentas de clientes
- Configurar asistentes de IA según las necesidades del cliente
- Colaborar con equipos de Ventas, Soporte al Cliente y Producto
- Comunicación clara y constante con los clientes
Skills requeridas
Beneficios
- Acceso a clases de idiomas
- Licencia premium de OpenAI o Gemini
- Tiempo libre pago
- Horario flexible
Trabajos similares
Customer Experience Specialist – AI Operations
Executive Assistant (LATAM)
Deployment Manager, AI Agents
Customer Support Representative (LatAm, Remote)
