Agente de Soporte Nocturno Remoto con Inglés C1
Empresa busca Agente de Soporte Nocturno para atención de huéspedes, gestión de check-ins remotos y resolución de incidencias técnicas y logísticas. Requiere inglés C1, español nativo y mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente.
Si buscás un trabajo remoto 100% desde tu casa y tenés un inglés C1 fluido, esta oportunidad es para vos. Podés sumar experiencia en atención al cliente internacional, gestionando huéspedes durante la noche.
Descripción del puesto
Puesto: Agente de Soporte Nocturno (Remoto) Ubicación: Argentina Modalidad: 100% remota Horario: Lunes a Viernes, 11:00 p.m. - 7:00 a.m. (hora España) Descripción Buscamos un Agente de Soporte Nocturno para gestionar la experiencia de huéspedes durante el turno nocturno. Serás el primer punto de contacto para resolver incidencias, guiar check-ins remotos y atender problemas técnicos o logísticos, asegurando un servicio empático y resolutivo. Responsabilidades - Atender llamadas y solicitudes de huéspedes. - Gestionar accesos y check-in remoto. - Resolver incidencias técnicas básicas (Wi-Fi, electrodomésticos, climatización). - Escalar emergencias según protocolo. - Documentar casos en CRM y mantener comunicación clara y calmada. Requisitos - Mínimo 2 años en atención al cliente. - Inglés avanzado (C1) + español nativo. - Manejo básico de herramientas tecnológicas (Excel, Word, CRM). - Capacidad para trabajar de forma autónoma en horario nocturno. Habilidades valoradas Paciencia, empatía, comunicación efectiva, resolución de problemas, manejo del estrés y proactividad. Postúlate ahora y sé parte de un equipo internacional que garantiza experiencias excepcionales para huéspedes, incluso en los momentos más críticos.
Responsabilidades
- Atender llamadas y solicitudes de huéspedes
- Gestionar accesos y check-in remoto
- Resolver incidencias técnicas básicas (Wi-Fi, electrodomésticos, climatización)
- Escalar emergencias según protocolo
- Documentar casos en CRM y mantener comunicación clara y calmada