Computrabajohace 12 días
Administrativo ecommerce (soporte en Mercado Libre)
Diaz Home
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresHíbrido · Tiempo completo
Semi Senior2+ años
Empresa de muebles y artículos para el hogar busca administrativo proactivo y resolutivo para gestionar ventas online, atención al cliente, facturación, logística y stock en canales digitales como Mercado Libre. Se requiere experiencia previa y manejo de Excel.
Por qué aplicar
Si te gusta el mundo del ecommerce y querés crecer en una empresa de muebles en expansión, este puesto es para vos. Vas a gestionar ventas online, atención al cliente y logística en canales como Mercado Libre. Ideal si tenés experiencia y sos proactivo.
Descripción del puesto
Somos Diaz Home, una empresa de muebles y artículos para el hogar con fuerte presencia en canales digitales y en pleno crecimiento. Buscamos incorporar una persona proactiva, resolutiva, organizada y con iniciativa, que pueda gestionar la atención al cliente y acompañar las tareas administrativas y operativas de nuestros canales de venta online. Objetivo del puesto: Gestionar integralmente las órdenes, ventas y comunicaciones con clientes, brindando una atención ágil y de calidad. Al mismo tiempo, será responsable de ejecutar tareas relacionadas con facturación, pedidos, logística, carga de stock y seguimiento operativo. Principales responsabilidades: - Gestionar las ventas y órdenes provenientes de Mercado Libre, Tiendanube, Frávega y otros canales. - Atender consultas de clientes por Mercado Libre, WhatsApp, tienda online, redes sociales y herramientas como Cliengo. - Responder preguntas y mensajes de Mercado Libre, incluyendo los casos que requieran atención manual. - Acompañar el entrenamiento y la mejora continua de las respuestas automatizadas mediante GoBots. - Emitir facturas, remitos y documentación administrativa para los distintos canales. - Procesar e imprimir pedidos y etiquetas, verificando que la información sea correcta. - Actualizar el estado de los envíos y mantener contacto con las empresas de logística. - Coordinar con depósito y operaciones la preparación, entrega y despacho de los pedidos. - Cargar ingresos de mercadería, facturas de compra, remitos y movimientos de stock en el sistema de gestión. - Realizar modificaciones de stock y transferencias entre depósitos. - Mantener actualizada la tienda online y archivar las órdenes correspondientes. - Controlar la facturación de servicios externos y el cobro de fletes. - Realizar reportes sobre atención, ventas, reclamos, tiempos de respuesta y principales consultas. - Colaborar con el seguimiento y desarrollo del canal de ventas mayoristas. - Participar en la catalogación y actualización de productos en los distintos canales de venta, colaborando en la carga y revisión de títulos, descripciones, atributos, imágenes, precios y stock. Posibilidades de crecimiento dentro del rol: La posición podrá evolucionar hacia tareas como: - Desarrollo de una base de clientes mayoristas. - Contacto y seguimiento comercial de potenciales clientes. - Impulso de productos con alto stock o baja rotación. - Implementación de encuestas de satisfacción. - Evaluación y mejora de la calidad de atención. - Optimización de bots, automatizaciones e integración de canales. Requisitos: - Experiencia comprobable de al menos dos años en gestión administrativa y atención al cliente dentro de una operación de Mercado Libre (EXCLUYENTE). - Experiencia en empresas con un volumen mínimo aproximado de 100 paquetes diarios. - Manejo intermedio de Excel, excluyente. - Experiencia utilizando sistemas de gestión o ERP (Odoo, Cianbox, Producteca). - Conocimientos de facturación, notas de crédito, remitos y movimientos de stock. - Facilidad para lo comercial con buen trato hacia clientes y capacidad para resolver situaciones de manera práctica. - Perfil organizado, proactivo, responsable, autónomo y orientado al seguimiento de tareas. - Capacidad para trabajar coordinadamente con depósito, logística, comercial y postventa. - Excelente comunicación oral y escrita. - Residencia cercana a Floresta, CABA. - Se valorará especialmente la experiencia con herramientas como Mercado Libre, Tiendanube, Frávega, Cliengo, GoBots, sistemas ERP y plataformas de gestión de pedidos. Modalidad de trabajo: - Modalidad presencial con un día de home office a partir del 4to mes. - Zona de trabajo: Floresta, CABA. - Jornada full time de lunes a viernes de 7:30 a 16:30. - Sábados jornada part-time de 8 a 14 hs. Contratación: - Directa con Diaz Home mediante contrato anual, con evaluaciones semestrales y posibilidad de permanencia. ¿Qué te proponemos? - Formar parte de una compañía joven y con espíritu emprendedor. - Desarrollarte en un ambiente dinámico, con oportunidades de aprendizaje y crecimiento. - Participar en proyectos de mejora, automatización y expansión de nuevos canales. - Trabajar en contacto con diferentes áreas de la empresa. - Ser protagonista del crecimiento y la profesionalización de la operación. - Un excelente clima de trabajo y un equipo dispuesto a acompañarte. Buscamos una persona que no se limite solamente a ejecutar tareas, sino que pueda detectar problemas, proponer mejoras y encontrar soluciones. ¡Te invitamos a postularte y formar parte del equipo de Diaz Home!
Responsabilidades
- Gestionar ventas y órdenes de Mercado Libre, Tiendanube, Frávega y otros canales.
- Atender consultas de clientes por Mercado Libre, WhatsApp, tienda online, redes sociales y Cliengo.
- Responder preguntas y mensajes de Mercado Libre, incluyendo atención manual.
- Acompañar el entrenamiento y mejora de respuestas automatizadas mediante GoBots.
- Emitir facturas, remitos y documentación administrativa.
- Procesar e imprimir pedidos y etiquetas.
- Actualizar estado de envíos y contactar empresas de logística.
- Coordinar con depósito y operaciones la preparación y despacho de pedidos.
- Cargar ingresos de mercadería, facturas de compra, remitos y movimientos de stock en el sistema de gestión.
- Realizar modificaciones de stock y transferencias entre depósitos.
- Mantener actualizada la tienda online y archivar órdenes.
- Controlar facturación de servicios externos y cobro de fletes.
- Realizar reportes sobre atención, ventas, reclamos, tiempos de respuesta y consultas.
- Colaborar con el seguimiento y desarrollo del canal de ventas mayoristas.
- Participar en la catalogación y actualización de productos (títulos, descripciones, imágenes, precios, stock).
Habilidades
Gestión administrativaAtención al clienteFacturaciónLogísticaGestión de stockComunicación oral y escritaProactividadResolución de problemasOrganizaciónIniciativaAutonomíaOrientación al seguimiento de tareasTrabajo en equipoFacilidad para lo comercialBuen trato hacia clientes
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