Administrativo/a Telemarketer

Administrativo/a Telemarketer (Quilmes) Req213214 (Eventual).

Estamos seleccionando para importante empresa mayorista de artículos de librería.

Zona de Trabajo: Quilmes, Buenos Aires.

Jornada Laboral: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hs. Sábados de 08:00 a 13:00 hs.

Esquema de Empleo: Presencial.

Modalidad de Contratación: Eventual con posibilidad de quedar efectivo/a.

Misión del Puesto

Garantizar el contacto telefónico fluido y profesional con la cartera de clientes actuales y potenciales de la distribuidora (librerías, jugueterías, revendedores), impulsando el volumen de ventas mediante el asesoramiento sobre el catálogo de productos, novedades de temporada, promociones vigentes y acompañando el proceso de autogestión de compras en los canales digitales de la empresa.

Tareas

• Emisión de llamadas comerciales (Outbound): Contactar de forma proactiva a clientes inactivos o recurrentes para ofrecer las novedades del catálogo (temporada escolar, Día del Niño, regalería, etc.) y reactivar cuentas.
• Recepción y asesoramiento (Inbound): Atender consultas entrantes telefónicas o derivadas de canales digitales sobre mínimos de compra, requisitos de alta (CUIT comercial/monotributo) y disponibilidad de stock.
• Asistencia en el canal digital (E-Commerce): Guiar telefónicamente a los comercios minoristas en el uso de la plataforma web de Casa Lema para garantizar el armado correcto de carritos de compra y cierres de pedidos de forma ágil.
• Fidelización y Postventa: Detectar oportunidades de mejora en la atención, resolver incidencias menores en conjunto con administración o logística, y derivar consultas de visitas físicas a los vendedores de zona según corresponda.
• Carga de datos: Mantener actualizado el sistema de gestión interno con los datos de contacto, observaciones de los llamados realizados y el estado de los clientes.

Requisitos

• Secundario completo, sin adeudar materias.
• Mínima de 1 año en posiciones similares de atención telefónica, call center, ventas de intangibles o atención comercial interna, preferentemente dentro de entornos de venta mayorista (B2B).
• Residencia: Preferentemente Zona Quilmes o localidades aledañas de fácil acceso a Av. Calchaquí (Berazategui, Florencio Varela, Avellaneda sur).
• Manejo fluido de herramientas informáticas (Excel básico/intermedio, sistemas de gestión interna de clientes, facilidad para aprender interfaces web de e-commerce).

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