Empresa de delivery busca un Store Manager en Mar del Plata para liderar el funcionamiento de la tienda, gestionar equipos, optimizar operaciones, controlar inventario y asegurar el cumplimiento de políticas.
Si te gusta liderar equipos y optimizar operaciones, esta oportunidad en Mar del Plata es para vos. Podrás impulsar mejoras en el clima laboral y asegurar la excelencia operativa en una empresa de delivery.
Descripción del puesto
Tenemos una oportunidad para vos: estamos buscando un Store Manager en Mar del Plata. Sus principales funciones serán: - Liderar el correcto funcionamiento de la tienda, asegurando el cumplimiento de los procesos administrativos y operativos, la coordinación y el desarrollo de los equipos de trabajo. También coordina e identifica conflictos y oportunidades de mejora en la tienda para fomentar la excelencia operativa de los equipos. - Impulsar iniciativas para mejorar el clima y la motivación de los empleados en la tienda, organizando rituales, comunicando novedades e integrando la cultura PeYa en el día a día. - Asegurar que se complete el proceso de Onboarding/Offboarding, brindando las herramientas necesarias para garantizar una experiencia excepcional. - Supervisar el cumplimiento de las capacitaciones funcionales, locales y regionales, correspondientes a las áreas especialistas (Operaciones, People, Ops & Food Safety, entre otras). - Coordinar y diseñar la forma de trabajo en la tienda. Programar/planificar la asignación de recursos por día y turnos, resolviendo problemas del día a día. - Asegurar la eficiencia operativa de los pickers para maximizar la productividad de la tienda, mejorando el nivel de servicio hacia el cliente. - Ser responsable por la integridad de su inventario y por alcanzar los targets de Accuracy establecidos. Planificar, coordinar y supervisar los conteos cíclicos. - Controlar el inventario de la tienda, evitando posibles quiebres de stock junto al área de Demand Planning. - Asegurar que la recepción de mercadería esté alineada a los procesos, revisión de documentación y políticas de calidad de la compañía. Puede recomendar cambios de día para algún tipo de proveedor, horarios, etc., en conjunto con el equipo Demand Planning. - Monitorear constantemente el proceso de fulfillment, asegurando la capacidad de la tienda. Generar recomendaciones y mejoras en los procesos, mejorando la productividad y la rentabilidad de la tienda. - Gestionar las líneas de limpieza, mantenimiento, reparación, consumo de bolsas, consumo eléctrico, merma y reclamos del P&L de la tienda, optimizando la rentabilidad de la misma. - Realizar el análisis de indicadores principales. Carga de Facturas / Órdenes de compra (POs) / faltante de POs. Controlar y realizar el seguimiento de vencimientos y notas de crédito. - Asegurar la implementación de acciones preventivas relacionadas a reducción de mermas, roturas, robos, etc. - Controlar el correcto mantenimiento de todo el equipamiento de la tienda y el correcto uso de la infraestructura, reportar anomalías o situaciones de riesgo al equipo Facilities. - Garantizar que la tienda cumpla con las políticas regionales y locales de seguridad alimentaria, salud ocupacional y medioambiente. - Supervisar del proceso de cobro (en caso de que se maneje efectivo) y entrega de órdenes a los Riders. - Revisar y gestionar reclamos a favor de proponer mejoras en la experiencia de nuestros clientes, respondiendo al KPI Inaccuracy. - Utilizar sistemas como Gsuit, Tableau, Ops Portal, Workday, Orquest, Looker y Pelican, para la planificación y ejecución de procedimientos administrativos. ¿Qué esperamos de vos? - Experiencia en puestos similares liderando equipos de trabajo. - Conocimientos de herramientas paquete Office (Excel, Word, Powerpoint) y Google. - Orientación a la acción y capacidad para resolver problemas. - Fuertes habilidades interpersonales; capacidad para construir relaciones positivas, generar confianza. - Autonomía. En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. Conocé nuestros valores aquí. La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia
Responsabilidades
- Liderar el correcto funcionamiento de la tienda
- Asegurar el cumplimiento de procesos administrativos y operativos
- Coordinar y desarrollar equipos de trabajo
- Impulsar iniciativas para mejorar el clima y la motivación de los empleados
- Asegurar el proceso de Onboarding/Offboarding
- Supervisar el cumplimiento de capacitaciones
- Diseñar la forma de trabajo en la tienda y planificar la asignación de recursos
- Asegurar la eficiencia operativa de los pickers
- Ser responsable por la integridad del inventario y alcanzar targets de Accuracy
- Controlar el inventario de la tienda
- Asegurar que la recepción de mercadería esté alineada a los procesos
- Monitorear el proceso de fulfillment
- Gestionar líneas de limpieza, mantenimiento, reparación, consumo, merma y reclamos del P&L
- Realizar el análisis de indicadores principales
- Asegurar la implementación de acciones preventivas relacionadas a reducción de mermas, roturas, robos
- Controlar el correcto mantenimiento de equipamiento e infraestructura
- Garantizar que la tienda cumpla con políticas de seguridad alimentaria, salud ocupacional y medioambiente
- Supervisar el proceso de cobro y entrega de órdenes a los Riders
- Revisar y gestionar reclamos