Sales Representative

Estamos revolucionando las finanzas en América Latina. Fundada en 2017, Ualá nació con la misión de llevar los servicios financieros en América Latina al Siglo XXI. Hoy, ya somos el neobanco de más de 11 millones de usuarios y seguimos creciendo para transformar la industria en la región con soluciones fáciles y accesibles. Con presencia en Argentina, México y Colombia, seguimos expandiendo nuestro ecosistema con productos innovadores en Medios de Pago, Crédito, Inversiones y soluciones para comercios con Ualá Bis. Además, logramos la ronda de inversión más grande de la región en los últimos años y seguimos sumando talento para hacer realidad nuestra visión. Si querés ser parte de un equipo de más de 1300 personas que desafía lo establecido, trabaja con la mejor tecnología y siempre pone a las personas en el centro, ¡sumate a Ualá!

Estamos en búsqueda de sumar un rol de Sales Representative que tendrá como objetivo garantizar una experiencia de bienvenida positiva para los usuarios adquiridos, impulsando su rápida activación en la plataforma para facilitar su transición a la cartera de gestión de cuentas; actuar como soporte fundamental para los equipos comerciales, proporcionando herramientas ágiles y eficaces para optimizar resultados; y aumentar el porcentaje de usuarios activos en los canales de adquisición.

Responsabilidades

• Asumir la gestión y desarrollo de la cartera asignada, proveniente de las altas generadas por los equipos de adquisición.
• Acompañar y guiar a los comercios en su desarrollo hasta que alcancen los niveles de facturación establecidos.
• Liderar el proceso de inducción de los nuevos comercios, instruyéndolos en sus primeros pasos con las plataformas de cobro y gestión para garantizar una activación exitosa.
• Supervisar proactivamente la transaccionalidad de la cartera para detectar patrones de rechazo, resolver incidencias y colaborar con equipos internos para minimizar el impacto en el cliente.
• Brindar soporte operativo rápido y eficiente a los vendedores para la gestión de su cartera de clientes.
• Realizar contactos a través de llamados o visitas en caso de ser necesario para prevenir la pérdida de clientes.
• Detectar oportunidades de mejora de procesos que impacten en la experiencia del usuario e implementarlas interactuando con las áreas correspondientes.
• Trabajar en pos del cumplimiento de los objetivos de volumen y usuarios activos del equipo comercial.
• Llevar adelante iniciativas con otros equipos para abordar y visibilizar internamente las necesidades de los clientes.
• Evaluar datos de rendimiento de clientes, identificando patrones y tendencias para mejorar la activación y el valor de las cuentas.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente y/o ventas, con habilidades para garantizar la satisfacción con los productos y servicios ofrecidos.
• Experiencia en resolución de problemas, manejando quejas y conflictos de manera constructiva.
• Experiencia en gestión de clientes y contacto con grandes cuentas, preferiblemente empresas.
• Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Comercialización o carreras afines (finalizado o en curso).
• Habilidades para trabajo en equipo y orientación a resultados.
• Habilidad comercial para detectar oportunidades de mejora y solucionar inconvenientes que permitan la retención de clientes.
• Dominio de herramientas de ofimática y plataformas de gestión administrativa.
• Capacidad de análisis.

Beneficios

Queremos compartir con vos

• Ambiente laboral flexible, en crecimiento y con un enorme potencial de desarrollo profesional.
• Acceso a formación en instituciones educativas de primer nivel con descuentos en capacitaciones, cursos y carreras.
• Valoramos el equilibrio entre la vida profesional y personal, por eso contamos con tres semanas de vacaciones, licencias extendidas, día libre en tu cumpleaños, políticas de trabajo flexible y más.
• Cobertura de medicina prepaga para grupo familiar.
• Descuento en gimnasios.
• Cashback del 70% en tus compras con la tarjeta de Ualá con tope de reintegro.
• Bono por referidos y otros beneficios que te acompañan dentro y fuera del trabajo.

Creemos que las mejores ideas nacen de la diversidad de miradas y experiencias, por eso, creamos un espacio seguro y colaborativo, en el que todas las voces cuentan. En Ualá contamos con representantes de 11 nacionalidades, de diversos orígenes y experiencias. El 46% del equipo son mujeres, un hito en una empresa tecnológico-financiera. Si lo comparamos con América Latina, menos del 30% del personal que trabaja en empresas fintech son mujeres. Esa diversidad nos fortalece y es la única manera de desarrollar un producto inclusivo para competir con las mejores empresas de la región y el mundo.

Si te motiva transformar la industria y hacer las cosas de otra manera, te estamos buscando. Porque desde el primer día construimos el equipo con una máxima: sólo el mejor equipo puede hacer el mejor producto. Por eso contratar, retener, y apostar al talento es lo más importante que hacemos.