Responsable de Personas y Cumplimiento Operativo
Empresa de telecomunicaciones en Neuquén busca un Responsable de Personas y Cumplimiento Operativo con al menos 3 años de experiencia en roles de supervisión de procesos, auditoría o gestión de personas. Se requiere conocimiento de legislación laboral argentina y estudios terciarios/universitarios afines.
Si tenés experiencia en gestión de personas y procesos, y te gusta asegurar que todo funcione bien, este puesto en Neuquén es para vos. Podés aportar tu visión para mejorar la operación y el bienestar del equipo en una empresa de telecomunicaciones.
Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de un Responsable de Personas y Cumplimiento Operativo, para una importante empresa de telecomunicaciones de la ciudad de Neuquén. Misión del puesto: Supervisar el cumplimiento de las modalidades de trabajo correctas, actuando como puente entre las expectativas de la empresa y la ejecución diaria en todas las áreas, acompañando al área de RRHH en la gestión de personas cuando sea necesario. Funciones y Responsabilidades principales: Acompañamiento en Gestión de Personas: - Apoyar en procesos de onboarding y capacitación inicial. - Colaborar en la detección de necesidades de capacitación. Supervisión de Cumplimiento Operativo: - Detectar desviaciones en procesos: aplicación incorrecta de bonificaciones, duplicación de servicios, uso inadecuado de herramientas, entre otros. - Actuar de manera proactiva ante alertas de otros sectores sobre irregularidades operativas. Intervención Directa: - Mantener conversaciones individuales con colaboradores cuando se detecten desviaciones. - Investigar causas: falta de comprensión, capacitación insuficiente, desinformación o resistencia. Mejora Continua: - Identificar brechas en capacitación o comunicación. - Proponer mejoras en procesos cuando se detecte confusión recurrente. - Generar reportes periódicos sobre cumplimiento y áreas de oportunidad. Calificaciones y experiencia: - Estudios terciarios o universitarios en Recursos Humanos, Administración de Empresas, Psicología Laboral o carreras afines. - Mínimo 3 años en roles que requieran supervisión de procesos, auditoría operativa, o gestión de personas. Competencias Técnicas: - Conocimiento de legislación laboral argentina. - Manejo de sistemas de gestión ERPs, especialmente Odoo, (no excluyente). - Capacidad para entender procesos operativos de diferentes áreas. - Habilidad para documentar y hacer seguimiento de casos. Características Distintivas del Rol: - Autoridad Transversal: Esta posición tiene autoridad para intervenir directamente en cualquier área sin necesidad de escalamiento jerárquico. - Enfoque en Comportamientos: Más allá del acompañamiento administrativo, el foco está en identificar y corregir comportamientos operativos incorrectos. - Equilibrio: Requiere un enfoque pragmático y realista, manteniendo conversaciones honestas y constructivas sin caer en rigidez excesiva ni en condescendencia. - Impacto Directo: Las acciones de esta persona tienen efecto inmediato en la calidad operativa de toda la empresa. Horarios de Trabajo: Lunes a viernes de 8hs a 17hs. (45 minutos de refrigerio) La empresa ofrece: - Swiss Medical para hijos a cargo. - Beneficios Corporativos de Conectividad. - Gimnasio 100% bonificado.
Responsabilidades
- Apoyar en procesos de onboarding y capacitación inicial.
- Colaborar en la detección de necesidades de capacitación.
- Detectar desviaciones en procesos: aplicación incorrecta de bonificaciones, duplicación de servicios, uso inadecuado de herramientas, entre otros.
- Actuar de manera proactiva ante alertas de otros sectores sobre irregularidades operativas.
- Mantener conversaciones individuales con colaboradores cuando se detecten desviaciones.
- Investigar causas: falta de comprensión, capacitación insuficiente, desinformación o resistencia.
- Identificar brechas en capacitación o comunicación.
- Proponer mejoras en procesos cuando se detecte confusión recurrente.
- Generar reportes periódicos sobre cumplimiento y áreas de oportunidad.
Skills requeridas
Beneficios
- Swiss Medical para hijos a cargo
- Beneficios Corporativos de Conectividad
- Gimnasio 100% bonificado