Pre Sales Engineer - HPE HIT

Brinda soporte técnico en campo a los clientes, actuando como el principal punto de contacto técnico para los productos, soluciones y servicios de TD SYNNEX. Realiza una variedad de funciones de soporte de producto y técnico que incluyen la investigación y resolución de temas técnicos y de procesos en preventa. Estas actividades pueden incluir lo siguiente, además de otras tareas que se le asignen:

Responsabilidades

• Resuelve en preventa todos los asuntos técnicos y relacionados con procesos, utilizando los puntos de escalamiento adecuados cuando sea necesario.
• Asesora a clientes y al equipo de tecnología para aclarar y/o resolver problemas y evaluar requisitos operativos y de rendimiento.
• Asesora a clientes sobre el diseño, desarrollo y mantenimiento de productos/servicios en etapa de preventa.
• Brinda apoyo al canal de ventas, a los equipos de campo y a los clientes con soluciones técnicas de preventa.
• Responsable de la transferencia de conocimiento de conceptos técnicos avanzados a las audiencias objetivo.
• Comunica información e ideas complejas de forma clara, concisa y persuasiva a las audiencias objetivo.
• Participa en capacitaciones sobre productos, soluciones o servicios para mantener el conocimiento técnico, certificaciones vigentes y competencias.
• Ayuda a determinar la viabilidad de propuestas, colaborando con los clientes y el equipo de tecnología para aclarar y/o resolver problemas.
• Brinda consultoría sobre configuraciones avanzadas en soluciones convergentes.
• Vende soluciones “mejores en su clase” que incluyen servicios de TD SYNNEX.
• Crea, presenta y ejecuta estrategias.
• Preventa HPE Hybrid IT: rol consultivo que apoya al equipo comercial en identificar necesidades del cliente y definir soluciones de infraestructura híbrida de HPE (cómputo, almacenamiento, redes y gestión, incluido HPE GreenLake).
• Participa en el diseño de alto nivel, la preparación de propuestas y presentaciones para modernizar centros de datos y habilitar nubes privadas e híbridas.

Especificaciones del nivel del puesto

• Dominio completo y amplia aplicación de estándares, principios, conceptos y técnicas avanzadas.
• Conocimiento general de otras disciplinas relacionadas.
• Desarrolla soluciones a problemas complejos que requieren análisis avanzado de datos y tecnología.
• Demuestra buen juicio para determinar las mejores técnicas para lograr resultados.
• Trabaja con mínima supervisión, aplicando criterio y discreción independientes.
• Ejerce amplia autonomía para definir objetivos técnicos.
• El trabajo puede revisarse de manera general desde una perspectiva de largo plazo, en función de los resultados deseados.
• Representa con frecuencia a la organización como contacto técnico principal en proyectos o contratos.
• Interactúa con profesionales externos en asuntos técnicos relevantes que requieren coordinación entre organizaciones.
• Sus acciones impactan el éxito y la culminación de un proyecto. El incumplimiento del trabajo o decisiones erróneas pueden causar retrasos significativos en los proyectos y la utilización considerable de recursos para remediarlos.

Experiencia laboral

• De 6 a 9 años con licenciatura/grado, o combinación equivalente de educación formal y experiencia directamente relacionada.
• De 4 a 7 años con maestría.

Educación y certificaciones

• Licenciatura o formación técnica equivalente.

Características distintivas

• Puede requerir viajar hasta el 50% del tiempo.
• Rol basado en campo.
• Certificación en 3–4 marcas o certificaciones técnicas avanzadas en 1–2 marcas.
• Contribuye ocasionalmente a mejoras de procesos.
• Suele resolver problemas utilizando soluciones existentes.
• Brinda orientación informal al personal junior.

En TD SYNNEX, nuestros valores guían todo lo que hacemos: Together, We Own It, We Dare to Go, We Grow and Win, y, sobre todo, We Do the Right Thing. Estos principios dan forma a cómo trabajamos entre nosotros, con nuestros socios y nuestras comunidades, mientras impulsamos la innovación y creamos un impacto duradero.

¿Qué hay para vos?

• Beneficios electivos: Nuestros programas se adaptan a tu país para acomodar mejor tu estilo de vida.
• Crece tu carrera: Acelera tu camino hacia el éxito (y mantente al día con el futuro) con programas formales de liderazgo y desarrollo profesional, y muchos cursos más bajo demanda.
• Eleva tu bienestar personal: Mejora tu bienestar financiero, físico y mental a través de seminarios, eventos y nuestro Programa Global de Asistencia para el Empoderamiento Vital.
• Diversidad, Equidad e Inclusión: No es solo una frase para nosotros; valorar cada voz es cómo tenemos éxito. Únete a nosotros para celebrar nuestra diversidad global a través de la educación inclusiva, conversaciones significativas entre pares y oportunidades equitativas de crecimiento y desarrollo.
• Aprovecha al máximo nuestra Organización Global: Conéctate con otros nuevos compañeros de trabajo dentro de tus primeros 30 días a través de nuestro programa de incorporación.
• Conecta con tu comunidad: Participa en comunidades y actividades inclusivas internas dirigidas por pares, que incluyen grupos de recursos empresariales, eventos de voluntariado local y más iniciativas ambientales y sociales.

¿No cumples con todos los requisitos? Postúlate de todos modos. En TD SYNNEX, estamos orgullosos de ser reconocidos como un excelente lugar para trabajar y un líder en la promoción y práctica de la diversidad, la equidad y la inclusión. Si te entusiasma trabajar para nuestra empresa y crees que encajas bien en este puesto, te animamos a postularte. ¡Puede que seas exactamente la persona que estamos buscando!