Infrastructure Engineer III — No-SQL Operations

Responsabilidades del puesto

• Operar y dar soporte a productos No-SQL on y off-premise (MongoDB, Graph y Cache Db) en entornos de desarrollo, QA y producción.
• Realizar triage de incidentes, análisis de causa raíz y recuperación ante fallos de miembros, problemas de región y conectividad de clientes, con monitoreo de extremo a extremo y rutas de escalamiento apropiadas.
• Gestionar la capacidad y el rendimiento en infraestructura física/VM.
• Ejecutar actualizaciones controladas, parches y cambios de configuración a través de la gestión de cambios on-premise.
• Validar en entornos inferiores, planificar ventanas de mantenimiento y lograr resultados de tiempo de inactividad cero/bajo utilizando enfoques convencionales para desglosar problemas técnicos e impulsar la remediación.
• Monitorear la salud de los clústeres utilizando pilas de observabilidad on-premise (ej. Splunk, Dynatrace, Grafana): construir dashboards y alertas.
• Mantener bases de conocimiento (KBs) y runbooks.
• Coordinar con los equipos de plataforma, red, almacenamiento y proveedores para incidentes de hardware/red, validación de parches y cambios de arquitectura multiplataforma para modernizar procesos y resolver problemas de complejidad moderada.
• Aplicar fundamentos de Linux y redes (TCP, DNS, balanceo de carga) y conceptos básicos de contenedores/orquestación (ej. Kubernetes) donde sea aplicable.
• Aprovechar la automatización y los scripts para escalar operaciones y mejorar la resiliencia.
• Contribuir a una cultura de equipo de diversidad, equidad, inclusión y respeto.
• Ser responsable de decisiones significativas en proyectos que abarcan múltiples tecnologías y aplicaciones.

Requisitos, capacidades y

habilidades

• Formación formal o certificación en conceptos de Ingeniería de Infraestructura y más de 6 años de experiencia aplicada operando infraestructura distribuida en entornos de producción.
• Sólida resolución de problemas en proyectos de alcance moderado.
• Amplia experiencia en productos No-SQL como MongoDB, incluyendo arquitectura, backup y recuperación, y experiencia en solución de problemas de rendimiento.
• Experiencia laboral con Shards es un plus.
• Experiencia en producción con Valkey/Redis (modo clúster, replicación, persistencia vía RDB/AOF).
• Gestión de capacidad y rendimiento para casos de uso de baja latencia.
• Sólidas habilidades en Linux y redes, incluyendo ajuste de parámetros de SO/red (descriptores de archivo, TCP keepalive, MTU, buffers) y comprensión de DNS y balanceo de carga en entornos empresariales.
• Experiencia en el diseño de dashboards/alertas en Splunk/Dynatrace o equivalentes para métricas de JVM/GC, heap/off-heap, profundidad de cola, conexiones de clientes y WAN.
• Capacidad para colaborar con equipos de aplicaciones e infraestructura para identificar riesgos de capacidad y gestionar la remediación.
• Comprensión fundamental de contenedores y orquestación (ej. Kubernetes) suficiente para operar servicios de caché que interactúan con clientes contenerizados y herramientas de plataforma.
• Experiencia en el ajuste de parámetros de Linux para el rendimiento.
• Exposición a arquitecturas de microservicios y APIs REST utilizadas por clientes de caché.
• Comprensión de la autenticación y las estructuras de datos para patrones de acceso a caché seguros y eficientes.
• Experiencia en la automatización y gestión de tareas de bases de datos utilizando Python y frameworks de API.
• Experiencia en el desarrollo y uso de habilidades/agentes de IA.

Requisitos adicionales preferidos

• Se desea experiencia con una o más de las siguientes tecnologías:
• TigerGraph: Operaciones en producción para clústeres de TigerGraph, incluyendo diseño de esquemas y optimización de GSQL; parches/actualizaciones controladas; monitoreo y gestión de capacidad a través de observabilidad empresarial; respuesta a incidentes on-call, análisis de causa raíz y ajuste para SLAs de baja latencia.
• Gemfire: Administración de productos de caché como Gemfire/Valkey.
• MongoDB Atlas: Operar clústeres de Atlas con políticas de dimensionamiento correcto y escalado automático, configuraciones multirregión/globales y mantenimiento dentro de controles de cambio; configurar seguridad y redes (endpoints privados/peering, RBAC, gobernanza de API, cifrado); implementar salvaguardas de costos/capacidad; gestionar snapshots y restauración punto a punto con pruebas periódicas de DR.

Descripción del empleador

JPMorgan Chase, una de las instituciones financieras más antiguas, proporciona soluciones financieras innovadoras a millones de consumidores y a muchos de los clientes corporativos, institucionales y gubernamentales más importantes del mundo bajo las marcas J.P. Morgan y Chase. Nuestra historia abarca más de 200 años y somos líderes en banca de inversión, banca de consumo y para pequeñas empresas, banca comercial, procesamiento de transacciones financieras y gestión de activos.

Ofrecemos un paquete competitivo de recompensas totales, que incluye salario base determinado por el puesto, experiencia, conjunto de habilidades y ubicación; los roles elegibles pueden recibir pago basado en comisiones y/o compensación discrecional por incentivos.

Los beneficios y programas incluyen atención médica integral, centros de salud y bienestar en el sitio, ahorros para la jubilación, cuidado infantil de respaldo, reembolso de matrícula, apoyo a la salud mental y asesoramiento financiero, sujeto a elegibilidad.

Se proporcionarán detalles adicionales sobre la compensación total y los beneficios durante el proceso de contratación.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad y la inclusión. No discriminamos por ningún atributo protegido y proporcionamos adaptaciones razonables para prácticas religiosas y necesidades de discapacidad.

Los roles de alto riesgo pueden estar sujetos a una verificación previa al empleo mejorada, incluyendo verificaciones de antecedentes penales y crediticios según lo permita la ley, que se completarán antes del empleo o la asignación.

J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, que brinda asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, inversionistas individuales y institucionales más importantes del mundo. Nuestro enfoque de "negocio de primera clase de manera de primera clase" para servir a los clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones confiables y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestra gente es nuestra fortaleza y los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente relacionados con nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos mucho la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ningún atributo protegido, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. También hacemos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación.