Empresa de telecomunicaciones busca gestor de cobranza temprana para realizar contención telefónica y en domicilio de clientes con atrasos de pago. Se requiere experiencia en cobranza, ventas y atención al cliente.
Si tenés experiencia en cobranza o atención al cliente y buscás un puesto estable en telecomunicaciones, esta oportunidad en Grupo Salinas es para vos. Podrás desarrollarte en un rol clave para la empresa, con sueldo base, bonos y prestaciones de ley.
Descripción del puesto
Totalplay es una empresa mexicana de Grupo Salinas, líder en el ramo de telecomunicaciones, comprometida con la igualdad laboral y no discriminación. Solicita tu talento en: Gestor de Cobranza Temprana (No Pago Primera Factura) Requisitos: - Preparatoria trunca o concluida. - Experiencia en cobranza, ventas y atención al cliente. - Conocimiento de paquetería Office. - Disponibilidad de tiempo. - Trabajo en campo ocasionalmente. Actividades: - Cumplir con los objetivos de las carteras de no pago primera factura y/o bucket delimitados por estrategia central. - Realizar la contención de cuentas de no pago primera factura por medio de la gestión telefónica y/o en domicilio del 100% de las carteras asignadas. - Trabajar por medio de la gestión telefónica y/o en domicilio la cartera temprana de clientes no localizados y/o con negativa de pago asignada por cobranza central. - Ser responsable de la cartera temprana del día 25 al día 56 de atraso. - Reportar hallazgos, causas y/o motivos de no pago (sin factura, no conoce los métodos de pago, entre otros) con mayor frecuencia. - Documentar interacción con el cliente en sistema Salesforce / Dashboard. - Ser responsable de la gestión e indicador de NPPF del día 25 al 199 de atraso. Ofrecemos: - Sueldo: $9,452.40 base mensual. - Bono asegurado $1,547.60 al mes. - Bono de productividad mensual (por cuenta recuperada). - Pago quincenal. - Prestaciones de ley. Horario: - Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 con 2 horas de comida. - Sábados de 9:00 a 16:00.
Responsabilidades
- Cumplir con los objetivos de las carteras de no pago primer factura y/o bucket delimitados por estrategia central.
- Realizar la contención de cuentas de no pago primer factura por medio de la gestión telefónica y/o en domicilio del 100% de las carteras asignadas.
- Trabajar por medio de la gestión telefónica y/o en domicilio la cartera temprana de clientes no localizados y/o con negativa de pago asignada por cobranza central.
- Responsable de la cartera temprana del día 25 al día 56 de atraso.
- Reportar hallazgos, causas y/o motivos de no pago (sin factura, no conoce los métodos de pago, entre otros) con mayor frecuencia.
- Documentar interacción con el cliente en sistema Salesforce / Dashboard.
- Responsable de la gestión e indicador de NPPF del día 25 al 199 de atraso.
Skills requeridas
Beneficios
- Prestaciones de ley