Buscamos un/a Gerente de Operaciones con experiencia en turismo receptivo para liderar la excelencia operativa, optimizar procesos y coordinar equipos en una empresa del sector.
Si te apasiona el turismo receptivo y tenés experiencia en operaciones, esta es tu oportunidad para liderar equipos y optimizar procesos en una empresa líder. Ideal para quienes buscan un rol estratégico con impacto directo en la experiencia del cliente.
Descripción del puesto
En Unique Talent Solutions (UNQ) creemos profundamente en el poder de los talentos únicos. Somos una consultora de Recursos Humanos especializada en la industria del Turismo & Hotelería. Nuestra misión es construir una comunidad que conecte a los mejores talentos con las principales y más destacadas empresas del sector (Operadores Mayoristas, DMCs, Hoteles, Casas de Incentivos y Agencias Corporativas a nivel global), resolviendo con excelencia operativa, honestidad y vocación de servicio los desafíos de la selección de personal. Unique Talent Solutions está contratando. Estamos en la búsqueda de un/a Gerente de Operaciones para liderar la excelencia operativa de una empresa del sector turismo receptivo, especializada en la gestión de itinerarios complejos y experiencias a medida. Buscamos un perfil con fuerte capacidad de liderazgo, visión estratégica y foco en la ejecución impecable en destino, capaz de coordinar equipos, optimizar procesos y garantizar experiencias de alto nivel para clientes internacionales. Principales Responsabilidades: - Garantizar la excelencia operativa en la ejecución de itinerarios en destino, asegurando estándares de calidad y servicio. - Anticiparse a necesidades del cliente y resolver situaciones operativas de alta complejidad en tiempo real. - Liderar y fortalecer el equipo de Operaciones, trabajando en conjunto con las áreas de Planning y Ventas. - Gestionar la planificación diaria del equipo, incluyendo organización de guardias operativas, vacaciones y backups. - Supervisar el correcto funcionamiento de los itinerarios confirmados, asegurando seguimiento continuo. - Actuar como soporte operativo ante contingencias y situaciones críticas. - Optimizar y desarrollar procesos internos que permitan la escalabilidad del negocio. - Alinear criterios operativos a través de manuales y estándares internos. - Coordinar procesos de selección del área: reclutamiento, entrevistas, onboarding y capacitación inicial. - Aportar visión estratégica para el crecimiento del área y de la organización en su conjunto. Requisitos: - Formación en Turismo, Hotelería o carreras afines. - Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares dentro de turismo receptivo, DMC o luxury travel. - Sólido conocimiento de producto turístico en Argentina, Chile y Uruguay. - Sólidos conocimientos de pricing turístico, construcción de tarifas y estructuras comerciales, incluyendo cálculo de markups y márgenes, manejo de tarifas netas y comisionables, aplicación de impuestos y elaboración de cotizaciones complejas. - Experiencia comprobable en liderazgo y gestión de equipos operativos. - Inglés avanzado/bilingüe (excluyente). - Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones complejas con agilidad. - Alta autonomía, criterio profesional y orientación al cliente. - Excelentes habilidades de organización, planificación y priorización. - Manejo avanzado de herramientas informáticas y Excel. - Disponibilidad para guardias operativas cuando sea necesario. Beneficios: - Modalidad full-time - lunes a viernes de 9 a 18:30 hs. - Esquema de trabajo híbrido. - Entorno dinámico, con fuerte orientación a la calidad y mejora continua. - Beneficios adicionales y condiciones competitivas acordes al mercado. Tu carrera es tu historia, hacé que valga la pena. Si sentís que tu experiencia y perfil se alinean con lo que buscamos para este desafío en operaciones, queremos conocerte. Envianos tu CV a [email protected] – Asunto: REF: CVGerenteOperaciones
Responsabilidades
- Garantizar la excelencia operativa en la ejecución de itinerarios en destino
- Anticiparse a necesidades del cliente y resolver situaciones operativas de alta complejidad
- Liderar y fortalecer el equipo de Operaciones
- Gestionar la planificación diaria del equipo
- Supervisar el correcto funcionamiento de los itinerarios confirmados
- Actuar como soporte operativo ante contingencias
- Optimizar y desarrollar procesos internos
- Alinear criterios operativos a través de manuales y estándares internos
- Coordinar procesos de selección del área
- Aportar visión estratégica para el crecimiento del área y de la organización
Skills requeridas
Beneficios
- Entorno dinámico
- Fuerte orientación a la calidad y mejora continua
- Beneficios adicionales
- Condiciones competitivas