Field_support.operations field support technician II

El Técnico de Soporte de Campo de IT proporciona soporte a los negocios de Nabors y a las direcciones de los Servicios Corporativos de Tecnología de la Información (IT) de Nabors. La posición reporta al Gerente de Servicios de Campo de IT. Requiere contacto frecuente con otros personal de IT, otros departamentos de Nabors, personal de campo y varios departamentos corporativos de Nabors.

Soporte a las oficinas regionales para el equipo de Nabors, incluyendo dispositivos de red, computadoras y periféricos, sistemas de cámaras IP, dispositivos móviles y cualquier tecnología propiedad de Nabors bajo la dirección del Gerente de Servicios de Campo.

• Instalar, mantener y soportar la tecnología en una plataforma de perforación de Nabors, incluyendo, pero no limitado a, dispositivos de red, computadoras y periféricos, sistemas de cámaras IP, dispositivos móviles y comunicaciones inalámbricas de campo a través de sistemas de satélite y banda ancha móvil.
• Instalar y terminar cables de comunicación de baja tensión.
• Monitorear el rendimiento del hardware de red y los sistemas de internet inalámbrico de la plataforma de perforación.
• Reportar proactivamente o abordar problemas potenciales en oficinas y operaciones de campo.
• Asistir con pruebas de campo de hardware y aplicaciones de software.
• Rastrear solicitudes de soporte en nuestro sistema de tickets.
• Identificar problemas recurrentes.
• Responsable de proporcionar soporte técnico de 24 horas en llamadas a oficinas y ubicaciones de campo.
• Responsable del control de inventario del equipo de IT.

La posición requiere trabajo en campo al aire libre en entornos desafiantes en ocasiones. Requiere la capacidad de realizar trabajo físico como levantar y cargar, tirar, empujar, alcanzar, agacharse, arrodillarse, subir escaleras y el uso de una escalera. Capacidad para viajar en avión o automóvil a ubicaciones de campo y/o sitios de proveedores según sea necesario. Debe tener una licencia de conducir válida.

En caso de emergencia, el empleado que ocupa esta posición está obligado a trabajar de acuerdo con el Plan de Recuperación ante Desastres de Nabors. Durante o inmediatamente después de una emergencia, se notificará al empleado para que asista en los esfuerzos de respuesta a la emergencia y movilice a otros miembros del personal si es necesario.

Requisitos de Experiencia y Educación

• Secundaria completa.
• Cuatro años de estudios o experiencia laboral relacionada con Tecnología de la Información.
• Conocimiento de soporte y solución de problemas de sistemas de red.
• Habilidades intermedias en MS Office.
• Presencia y comportamiento profesional.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para desarrollar nuevas ideas y trabajar de forma independiente.
• Pensador creativo y solucionador de problemas.
• Atención al detalle.
• Capacidad para viajar según sea necesario.
• Capacidad para interactuar de manera colaborativa con clientes internos y externos.

CUALIFICACIONES PREFERIDAS

• Experiencia en operaciones de plataformas de perforación relacionadas con el campo o instrumentación de plataformas.
• Experiencia en sistemas de internet satelital de dos vías.
• Experiencia militar relacionada.
• Título universitario.
• Certificaciones de Cisco.
• Experiencia relacionada en soporte de proyectos.

REQUISITOS FÍSICOS / CONDICIONES DE TRABAJO

La posición requiere la capacidad de realizar trabajo físico ligero como levantar y cargar, tirar, empujar, alcanzar, agacharse, arrodillarse y el uso de una escalera. Capacidad para viajar en avión o automóvil a oficinas, ubicaciones de campo y/o sitios de proveedores según sea necesario y subir escaleras para inspeccionar equipos.

Recuperación ante Desastres: En caso de emergencia, el empleado que ocupa esta posición está obligado a trabajar de acuerdo con el Plan de Recuperación ante Desastres de Nabors. Durante o inmediatamente después de una emergencia, se notificará al empleado para que asista en los esfuerzos de respuesta a la emergencia y movilice a otros miembros del personal si es necesario.

Nabors es un proveedor líder de tecnología avanzada para la industria energética. Con operaciones en aproximadamente 20 países, Nabors ha establecido una red global de personas, tecnología y equipos para implementar soluciones que ofrezcan producción de hidrocarburos segura, eficiente y responsable. Al aprovechar sus competencias centrales, particularmente en perforación, ingeniería, automatización, ciencia de datos y manufactura, Nabors tiene como objetivo innovar el futuro de la energía y permitir la transición a un mundo con menor carbono.