pandapehace 12 días
Field Support IT Soporte Técnico SSR Vicente Lopez / Presencial Lunes a Viernes 8:30 a 17:30hs
Yel
Presencial · Tiempo completo · Semi Senior · 0.5+ años
YEL Solutions busca un especialista en soporte técnico SSR para trabajar presencialmente en Vicente López, brindando soporte de segundo nivel a usuarios internos, gestionando tickets de hardware/software y colaborando en el mantenimiento de sistemas y equipos.
Por qué aplicar
Ideal para quien está empezando en soporte técnico y busca ganar experiencia real en un entorno estable, con horario fijo y trabajo presencial en Vicente López. Es una buena puerta de entrada para crecer en IT con un equipo que valora la proactividad y la orientación al usuario.
Descripción del puesto
En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte Técnico SSR para sumarse a nuestro staff de colaboradores.
Modalidad
Presencial
Horario
Lunes a Viernes de 08:30 a 17:30 hs
Zona
Vicente López
🎯 Propósito del rol
Brindar soporte técnico presencial y remoto de segundo nivel a usuarios internos, resolviendo incidentes básicos y colaborando con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva.
🛠️ Responsabilidades clave
- Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto
- Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos
- Instalación y configuración básica de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar
- Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos)
- Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento
- Acompañamiento en tareas de mantenimiento preventivo y control de inventario
- Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2/N3
📚 Requisitos
-
Formación
Estudiante de carreras afines (Sistemas, Informática, Electrónica)
-
Experiencia
6 meses a 2 años en soporte técnico (puede incluir pasantías o prácticas)
- Conocimientos
deseables
- Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook
- Herramientas de ticketing Remedy
-
Deseable
Inglés o Portugués
🤝 Competencias personales
- Actitud proactiva y orientación al cliente
- Buen trato interpersonal y comunicación clara
- Capacidad de aprendizaje y adaptación a entornos dinámicos
- Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas
- Trabajo en equipo y disposición para colaborar
BENEFICIOS
- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo
- Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos
- Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros)
- Descuentos en cursos de IT e inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc.)
- Programa de referidos
- Días YEL (días free)
Responsabilidades
- Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto
- Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos
- Instalación y configuración básica de Windows y aplicaciones estándar
- Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos)
- Documentación de procedimientos y soluciones en base de conocimiento
- Acompañamiento en mantenimiento preventivo y control de inventario
- Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2/N3
Habilidades
Atención de tickets de soporte técnicoDiagnóstico de fallas en hardware/softwareInstalación y configuración de WindowsGestión de usuarios en Active DirectoryDocumentación de procedimientosSeguimiento de tareasTrabajo en equipoOrientación al clienteComunicación claraAdaptación a entornos dinámicosActitud proactivaBuen trato interpersonalCapacidad de aprendizajeOrganizaciónResponsabilidadColaboración
Beneficios
- Medicina prepaga para empleado y grupo familiar
- Club de Beneficios Unilever
- Tienda Molinos
- Acceso a plataforma de descuentos en 200+ rubros
- Descuentos en cursos de IT e inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales
- Programa de referidos
- Días YEL (días Free)
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