DevOps Support Engineer

Acerca de Arize

La IA está transformando el mundo rápidamente. Mientras la IA generativa remodela industrias, los equipos necesitan formas potentes de monitorear, solucionar problemas y optimizar sus sistemas de IA. Ahí es donde entramos nosotros. Arize AI es la plataforma líder de observabilidad y evaluación de IA y Agent Engineering, que permite a los ingenieros de IA lanzar agentes y aplicaciones confiables y de alto rendimiento. Desde el primer prototipo hasta la escala de producción, Arize AX unifica la construcción, prueba y ejecución en un único espacio de trabajo, para que los equipos puedan lanzar más rápido con confianza.

Somos una empresa de Serie C respaldada por inversores de primer nivel, con más de $135M en financiación y una base de clientes en rápido crecimiento de más de 150 empresas líderes y compañías Fortune 500. Clientes como Booking.com, Uber, Siemens y PepsiCo utilizan Arize para ofrecer IA que funciona.

El Equipo

Nuestro equipo de ingeniería On-Prem es responsable del despliegue de Arize en entornos de clientes. Además de trabajar con los clientes en la definición de los requisitos de infraestructura, el equipo diseña y desarrolla software y herramientas que permiten la gestión de estos sistemas a gran escala. El equipo On-Prem ha crecido hasta convertirse en experto en Kubernetes y despliegues en la nube en GCP, Azure y AWS, así como en el manejo de aspectos de redes y seguridad de los despliegues on-premise. El equipo es dinámico y se basa en pocos individuos talentosos con un alto grado de autonomía e iniciativa. Para este puesto, estamos priorizando candidatos que residan en Buenos Aires, Argentina.

Qué harás

• Ser el primer punto de contacto para problemas de clientes on-prem, clasificando y resolviendo solicitudes de soporte de infraestructura y plataforma.
• Monitorear la salud de la plataforma del cliente utilizando herramientas de observabilidad existentes.
• Investigar y solucionar problemas de despliegues basados en Kubernetes para identificar causas raíz, aplicar correcciones y escalar cuando sea necesario.
• Trabajar de forma práctica con entornos autoalojados para diagnosticar problemas de configuración, redes y rendimiento.
• Documentar problemas y resoluciones comunes para construir runbooks internos y base de conocimientos.

Deberías tener

• Más de 3 años de experiencia en un rol de DevOps, Infraestructura o soporte técnico.
• Conocimiento básico de Kubernetes: sentirse cómodo leyendo logs, describiendo recursos y entendiendo el comportamiento de pods/servicios.
• Familiaridad con al menos un proveedor de nube importante (AWS, GCP o Azure).
• Fuertes instintos de resolución de problemas y capacidad para diagnosticar sistemáticamente los problemas.
• Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés.
• Ganas de aprender en un entorno de ritmo rápido con un alto grado de autonomía.

Qué te destacará

• Experiencia trabajando o dando soporte a clientes empresariales.
• Familiaridad con Helm charts y cómo se utilizan para gestionar despliegues de Kubernetes.
• Experiencia con conceptos de redes como DNS, TLS, proxies o firewalls.

La compensación real se determina en función de una variedad de factores relacionados con el trabajo que pueden incluir: experiencia laboral transferible, conjuntos de habilidades y calificaciones. Arize se compromete a ofrecer paquetes de compensación y beneficios competitivos y localmente conformes para empleados fuera de los Estados Unidos. Los beneficios, términos de empleo y ofertas legales varían según el país y se compartirán durante el proceso de contratación según la ubicación del puesto. La elegibilidad para programas y beneficios específicos se determina por las leyes locales, las prácticas del mercado y los acuerdos de empleo.

Más sobre Arize

La misión de Arize es hacer que la IA del mundo funcione, y que funcione para las personas. Nuestros fundadores se unieron a través de una frustración compartida: mientras las inversiones en IA crecen rápidamente en todas las industrias, las organizaciones enfrentan un desafío crítico: comprender si la IA está funcionando y cómo mejorarla a escala.

Obtén más información sobre lo que estamos haciendo aquí:

https://techcrunch.com/2025/02/20/arize-ai-hopes-it-has-first-mover-advantage-in-ai-observability/

https://arize.com/blog/arize-ai-raises-70m-series-c-to-build-the-gold-standard-for-ai-evaluation-observability/

Diversidad e Inclusión en Arize

La misión de nuestra empresa es hacer que la IA funcione y que la IA funcione para las personas, esperamos tener un impacto en los sesgos en toda la industria y esa es una gran motivación para las personas que trabajan aquí. Esperamos activamente que las personas contribuyan a una buena cultura.

• Charlas regulares con expertos de la industria, investigadores y éticos de todo el ecosistema para avanzar en el uso de IA responsable.
• Eventos culturalmente conscientes como trivia LGBTQ durante el mes del orgullo.
• Tenemos un subgrupo activo de Lady Arizers.