Analista de Servicio al Cliente para Cumplimiento Regulatorio
J.P. Morgan busca un Analista de Servicio al Cliente para su equipo de On-boarding de Clientes Comerciales (CBCO) en Buenos Aires. El rol se enfoca en el cumplimiento de requisitos regulatorios de Anti-Lavado de Dinero (AML) y Conozca a su Cliente (KYC).
Si te interesa el mundo financiero y el cumplimiento normativo, este puesto en J.P. Morgan es para vos. Podrás desarrollarte en un rol clave para la experiencia del cliente y la prevención de riesgos.
Descripción del puesto
Únete a nuestro equipo dinámico como Asociado de Entrega de Servicio al Cliente y conviértete en una parte vital de nuestra misión para elevar las experiencias de los clientes. La Organización de Conocimiento de tu Cliente (KYC) de On-boarding de Clientes de Banca Comercial (CBCO) será el equipo que apoyará la cobertura de clientes con el cumplimiento de los requisitos Anti-Lavado de Dinero (AML)/KYC. La Organización CBCO KYC está buscando un Oficial de Relaciones KYC que se asociará con banqueros y Operaciones AML/KYC para garantizar que todos los registros KYC de los clientes cumplan con los estándares regulatorios, y asegurará la alta calidad y finalización oportuna de todos los requisitos de debida diligencia a nivel de cliente al inicio y renovación de las relaciones con los clientes. Responsabilidades del puesto: - Gestionar las expectativas y la comprensión de los clientes y socios de manera consultiva. - Exhibir propiedad de la experiencia KYC/AML y la experiencia del cliente. - Asegurar que se cumplan los entregables de KYC/AML y responsabilizar a los socios internos. - Demostrar una comprensión continua de los procesos KYC/AML y trabajar a través de retrasos y/o ineficiencias. - Gestionar el riesgo operativo de manera efectiva a través de una conciencia diligente de los riesgos en nuestros procesos. - Escalar elementos de riesgo apropiados y llevar los problemas a su cierre. - Gestionar el riesgo del cliente de manera efectiva apoyando al banquero en el proceso de selección de clientes. - Gestionar de forma independiente el ciclo de renovación de los Formularios de Debida Diligencia con la Asociación de Gestión de Relaciones. - Ser responsable de la gestión oportuna de la cartera manteniendo las expectativas de calidad. Calificaciones, capacidades y habilidades requeridas: - Capacidad para identificar adecuadamente los riesgos AML y aplicar los conceptos de la política AML/KYC. - Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita. - Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización. - Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas. - Título de Licenciatura (BA/BS) o experiencia laboral equivalente en servicios financieros. - Conocimiento práctico de los factores de riesgo que pueden afectar a productos e industrias específicas. - Capacidad para realizar múltiples tareas de manera efectiva y aprovechar los recursos internos. - Fuerte enfoque en el cliente y capacidad para asociarse con varios grupos internos. - Independiente, automotivado con capacidad para adaptarse y ser flexible en un entorno de equipo. - Experiencia previa en capacitación crediticia o suscripción. J.P. Morgan es un líder global en servicios financieros, que brinda asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos adinerados e inversores institucionales más prominentes del mundo. Nuestro enfoque de "negocio de primera clase de manera de primera clase" para servir a los clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones confiables y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestra gente es nuestra fortaleza y los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente relacionados con nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ningún atributo protegido, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. También hacemos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visita nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación.
Responsabilidades
- Gestionar el cumplimiento de requisitos AML/KYC para clientes.
- Colaborar con banqueros y operaciones para asegurar la calidad y puntualidad de la debida diligencia del cliente.
- Administrar el ciclo de renovación de los formularios de debida diligencia.
- Identificar riesgos AML y aplicar conceptos de la política AML/KYC.
- Escalar y resolver problemas de riesgo.