Buscamos un/a Asistente de Atención al Cliente proactivo/a y comunicativo/a para la Asociación Rosarina de Cultura Inglesa, con experiencia mínima de 1 año y secundario completo. El rol implica gestionar consultas, orientar a alumnos y dar seguimiento comercial.
Si te copa el trato con la gente y querés crecer en atención al cliente con proyección comercial, esta es tu chance. Ideal para quienes buscan desarrollarse en Rosario en una institución con historia.
Descripción del puesto
¿Te gusta comunicarte con personas, sos ágil para resolver consultas y te interesa desarrollarte en el área de Atención al Cliente/Comercial? En Startia acompañamos a la Asociación Rosarina de Cultura Inglesa (ARCI), institución educativa con más de 80 años de trayectoria, en la búsqueda de un/a Asistente de Atención al Cliente para sumarse a su equipo. Buscamos una persona comunicativa, organizada y proactiva, que disfrute el contacto con las personas y tenga interés en aprender y desarrollarse progresivamente en el área comercial. Si tenés experiencia en atención al cliente, te comunicás muy bien tanto de manera escrita como oral y te interesa crecer en un rol con proyección comercial, ¡esta puede ser tu oportunidad! Tu misión será brindar una atención ágil y de calidad a potenciales y actuales alumnos, comprendiendo sus necesidades, orientando sus primeras consultas y acompañando el seguimiento de las oportunidades junto al equipo comercial, contribuyendo a una excelente experiencia y a la conversión de consultas en inscripciones. **Tus principales tareas** - Gestionar las consultas recibidas a través de WhatsApp Business, brindando respuestas ágiles, claras y profesionales. - Indagar las necesidades de cada interesado, identificar sus preferencias y calificar las oportunidades para su posterior seguimiento comercial. - Resolver consultas frecuentes y brindar orientación inicial sobre cursos, niveles y modalidades. - Acompañar al Asesor Comercial en el seguimiento de oportunidades y acciones comerciales. - Contactar proactivamente a potenciales alumnos para realizar seguimientos, reactivar consultas y coordinar reuniones. - Registrar y mantener actualizada la información de cada contacto en las herramientas de gestión. - Realizar el seguimiento de indicadores vinculados a consultas, contactos y oportunidades comerciales. **Requisitos / ¿Qué necesitás para postularte?** - Secundario completo. Se valorarán estudiantes de Comercialización, Marketing, Comunicación o carreras afines. - Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, presencial o a través de canales digitales. - Excelente ortografía y capacidad para comunicarse de manera clara, ágil y profesional. - Muy buenas habilidades de comunicación, escucha activa y gusto por el trato con las personas. - Inglés nivel intermedio. - Manejo de Google Workspace, herramientas digitales y WhatsApp Web. Se valorará experiencia con CRM. Buscamos una persona proactiva, curiosa, persuasiva, con orientación comercial, capacidad de indagación y muchas ganas de aprender y desarrollarse. **Otros datos** - Jornada: lunes a viernes de 9 a 15 hs (modalidad presencial). En períodos de mayor demanda podrá requerirse disponibilidad para realizar horas adicionales algunos días de la semana. - Lugar de trabajo: Rosario centro. - Modalidad de contratación: Relación de dependencia y esquema de actualización salarial. - Desarrollo profesional y cursos de inglés sin cargo.
Responsabilidades
- Gestionar consultas recibidas a través de WhatsApp Business
- Indagar las necesidades de cada interesado, identificar sus preferencias y calificar las oportunidades
- Resolver consultas frecuentes y brindar orientación inicial sobre cursos, niveles y modalidades
- Acompañar al Asesor Comercial en el seguimiento de oportunidades y acciones comerciales
- Contactar proactivamente a potenciales alumnos para realizar seguimientos, reactivar consultas y coordinar reuniones
- Registrar y mantener actualizada la información de cada contacto en las herramientas de gestión
- Realizar el seguimiento de indicadores vinculados a consultas, contactos y oportunidades comerciales
Skills requeridas
Beneficios
- Desarrollo profesional
- Cursos de inglés sin cargo