Asesor/a de Citas

Asesor/a de Citas

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Asesor/a de Citas para sumarse al equipo de la Gerencia de Servicio / Posventa de una importante empresa del sector automotriz.

La misión del puesto será gestionar y coordinar la programación de turnos del taller, conciliando de forma óptima las necesidades de los/as clientes/as con la capacidad operativa y técnica del servicio posventa.

Principales

Responsabilidades

• Gestión y programación de agenda: Coordinar y optimizar la asignación de turnos del taller.
• Confirmación y seguimiento: Confirmar las citas con 24 horas de anticipación y contactar a clientes ausentes para su reprogramación.
• Coordinación interna: Elaborar y comunicar diariamente las planillas de turnos a los/as Asesores/as de Servicio, área de Repuestos, Jefe/a de Taller y Anfitriona.
• Fidelización y calidad: Actualizar quincenalmente la información de agenda, evaluar patrones de satisfacción del/de la cliente/a y proponer mejoras en la atención.
• Maximización de capacidad: Promover la venta activa de servicios de mantenimiento y mantener la relación comercial con clientes/as clave y propietarios/as de grandes flotas.

¿Qué buscamos?

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Formación

Secundario completo (excluyente). Se valorarán estudios terciarios o universitarios en Administración, Recursos Humanos, Turismo o carreras comerciales afines.

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Experiencia

De 1 a 3 años en posiciones similares de atención al cliente, manejo de agendas o recepción (deseable en el rubro automotriz o concesionarios).

• Conocimientos específicos: Protocolo, atención al/a la cliente/a, resolución de conflictos y conocimientos comerciales y técnicos del mercado automotriz.
• Competencias clave: Orientación al servicio al cliente y empatía, excelente planificación y organización, comunicación efectiva y manejo de conversaciones difíciles, orientación a resultados, trabajo bajo presión, capacidad de adaptación a procesos e iniciativa.

Condiciones de Contratación

• Modalidad de trabajo: Presencial.
• Propuesta de valor: Incorporación a una empresa referente en el sector automotriz con respaldo de marca líder, excelente clima laboral, trabajo en equipo, estabilidad laboral y oportunidades de aprendizaje y capacitación continua.

Si consideras que reunís los requisitos para el puesto y te gustan los desafíos, ¡postulate!

Sobre Randstad

En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos? Combinando nuestra pasión por las personas con el poder de la tecnología, creando experiencias más humanas, que nos permitan ser una fuente de inspiración y apoyo para quienes nos eligen. Porque estamos convencidos de que mejores personas hacen mejores empresas.