Provincia NET busca un Analista Funcional CRM con experiencia en Dynamics para unirse a su equipo en CABA. El rol es híbrido y se enfoca en la gestión de requerimientos y optimización de la plataforma CRM.
Si tenés experiencia en CRM y Dynamics, esta es tu oportunidad para sumarte a una empresa tecnológica clave en el sector público y privado. Podrás aportar a proyectos de gran impacto como Cuenta DNI y Provincia Compras, en un esquema híbrido.
Descripción del puesto
¡Sumate a Provincia NET! ¿Quiénes somos? Somos una empresa tecnológica y de pagos que impulsa la innovación para el sector público y privado, en coordinación con el Banco de la Provincia de Buenos Aires y el holding Provincia Servicios Financieros. Desarrollamos Provincia Compras, el marketplace del Banco Provincia que se basa en un modelo atomizado, enfocado en fortalecer el desarrollo productivo y promover la digitalización de pymes, emprendedores y comercios locales. También desplegamos la operación y evolución de la billetera Cuenta DNI Individuos, que cuenta con más de 10 millones de usuarios. Además, desarrollamos y operamos la solución de cobro Cuenta DNI Comercios, para más de 180.000 comercios del Banco Provincia. En el ecosistema Cuenta DNI agregamos valor dando observabilidad y monitoreo, garantizando la escalabilidad y robustez de la plataforma, 100% en nube. En el negocio de soluciones de recaudación, ofrecemos una plataforma multi-canal presencial y digital para empresas y contribuyentes. Además, contamos con un Centro de Contactos, que combina una gestión humana con inteligencia artificial para mejora de procesos, lo que nos permite asistir a los más de 10 millones de clientes del Banco Provincia y a diversos municipios. Nuestra misión es ser el corazón de un ecosistema tecnológico sustentable, que potencie las políticas públicas, genere soluciones competitivas y atraiga talento innovador. Actualmente buscamos un/a Analista Funcional CRM. Te invitamos a formar parte de la Gerencia de Proyectos Internos IT, participando en un proyecto clave para la compañía. El desafío será actuar como nexo clave entre las áreas de negocio (Comercial y Atención al Cliente) y la plataforma tecnológica, asegurando que el CRM esté correctamente configurado, automatizado y optimizado para acompañar todo el ciclo de vida de los requerimientos. Vas a ser responsable de relevar necesidades, traducirlas en historias de usuario claras y accionables, y dar seguimiento end to end dentro de la mesa de CRM, garantizando la continuidad del esquema de trabajo y el cumplimiento de los compromisos asumidos tanto en proyectos como en evolutivos. Además, el rol implica adaptarte a un contexto de alta demanda, priorizando eficientemente y aportando mirada analítica para mejorar la segmentación de audiencias y la toma de decisiones basada en datos. Ubicación: CABA Modalidad: Híbrida Jornada: Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hs Principales desafíos del rol: - Relevar, analizar y validar necesidades del negocio, evaluando su viabilidad e impacto en CRM y traduciéndolas en especificaciones funcionales/técnicas claras. - Configurar y personalizar la plataforma CRM, asegurando soluciones escalables y alineadas a buenas prácticas. - Documentar requerimientos mediante historias de usuario, casos de uso y diagramas de procesos, generando claridad para el equipo. - Ejecutar y coordinar pruebas funcionales, garantizando la calidad del entregable y la integridad de los datos. - Gestionar la implementación end to end de requerimientos, asegurando el cumplimiento de objetivos del negocio. - Optimizar procesos y funcionalidades del CRM, proponiendo mejoras basadas en análisis e indicadores. - Asegurar la correcta gestión y segmentación de datos, velando por su consistencia y confiabilidad. - Articular con PO, usuarios clave, desarrollo y QA para alinear necesidades, definir soluciones y acompañar el ciclo completo de entrega. Lo que buscamos: - Estudiantes avanzados o graduados/as en carreras de Sistemas (Lic. en Sistemas, Ing. en Sistemas o afines). - Experiencia mínima de 3 años trabajando con CRM Dynamics, idealmente en industria de servicios financieros o entornos afines. - Dominio de CRM Dynamics y sólidos conocimientos en SQL, automatización de procesos y metodologías ágiles (Scrum). - Experiencia en relevamiento, análisis y traducción de requerimientos funcionales a soluciones técnicas. - Manejo de herramientas como Azure DevOps, Postman, Git y/o AWS (deseable). - Perfil analítico, con capacidad para resolver problemas de manera efectiva y foco en la mejora continua. - Buenas habilidades de comunicación para interactuar con áreas de negocio y equipos técnicos. - Perfil comunicativo, con capacidad para interactuar con distintos roles. - Familiaridad o experiencia en el uso de IA generativa. ¿Qué te proponemos? Formar parte de una iniciativa innovadora y estratégica, con fuerte impacto en la transformación digital de la organización. Valoramos perfiles con buena comunicación, mirada analítica, capacidad para resolver problemas, organización, flexibilidad y trabajo colaborativo. Tu rol será fundamental para el éxito del proyecto. Nuestros beneficios: - Cobertura médica para vos y tu grupo familiar. - Bono anual por objetivos. - Wellhub (ex Gympass) para toda la familia. - Día libre por tu cumpleaños. - Reintegro por guardería / cuidado infantil (hasta 5 años). - Viernes con horario flexible. - Beneficios y descuentos en capacitaciones. - Posibilidades concretas de desarrollo profesional. ¡Sumate a un equipo que apuesta a la innovación. ¡Te esperamos!
Responsabilidades
- Relevar, analizar y validar necesidades del negocio
- Configurar y personalizar la plataforma CRM
- Documentar requerimientos mediante historias de usuario
- Ejecutar y coordinar pruebas funcionales
- Gestionar la implementación end to end de requerimientos
- Optimizar procesos y funcionalidades del CRM
- Asegurar la correcta gestión y segmentación de datos
- Articular con PO, usuarios clave, desarrollo y QA
Skills requeridas
Beneficios
- Cobertura médica
- Bono anual por objetivos
- Wellhub (ex Gympass)
- Día libre por cumpleaños
- Reintegro por guardería / cuidado infantil
- Viernes con horario flexible
- Descuentos en capacitaciones
- Desarrollo profesional