Empresa global de soporte al cliente busca un Consultor de Soporte con excelente inglés (C1/C2), experiencia en Excel y Logística, para trabajar de forma remota y con horario flexible.
Si buscás desarrollarte en una empresa global de soporte al cliente, con horario flexible y la posibilidad de trabajar 100% remoto, ¡este puesto es para vos! Ideal si tenés buen inglés y experiencia en Excel y logística, y querés crecer en un ambiente multicultural.
Descripción del puesto
Somos SupportYourApp, líder global en Intelligent Support-as-a-Service. Desde 2010, nos asociamos con empresas tecnológicas y líderes de la industria como MasterCard, Calm y MacPaw en más de 30 países para brindar soporte técnico y al cliente seguro. Operamos a nivel mundial, apoyando a clientes en 60 idiomas en diversas industrias. ¿Qué te parecería ser parte de las principales soluciones SaaS, de software o de hardware del mundo? Únete a nuestra comunidad como Consultor de Soporte al Cliente hoy mismo y prospera en un entorno multicultural y multilingüe mientras disfrutas de tu oficina en casa. Desbloquea tu potencial dominando nuevas habilidades y alcanzando metas desafiantes en cooperación con nuestro enfoque de gestión People First. ¿Emocionado? Veamos qué se necesita. Qué harás: - Brindar soporte al cliente excepcional por correo electrónico. - Construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes. - Mantenerse al día con las herramientas y tecnologías en evolución. - Manejar datos sensibles de clientes con cuidado y seguridad. - Aplicar las mejores prácticas de felicidad del cliente. - Mantener un conocimiento profundo de las soluciones del cliente y cumplir los KPI. - Comunicarse con desarrolladores y especialistas multifuncionales. Qué necesitas para tener éxito en este rol: - Excelentes habilidades de comunicación en inglés (C1/C2, tanto oral como escrito). - Al menos 6 meses de experiencia en soporte al cliente (es imprescindible). - Sólida experiencia con Excel. - Experiencia con Logística. - Fuertes habilidades analíticas y de investigación. - Actitud positiva, proactiva y responsable. - Computadora personal (mínimo 8 GB de RAM) con conexión a internet estable (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de subida). Será un gran plus: - Experiencia con Intercom y Salesforce. Beneficios: - Horario flexible. - Oportunidad de colaborar de forma totalmente remota. - Entorno internacional inclusivo. - Compensación en USD. - Recompensas por referir amigos. - Equilibrio entre la carga de trabajo del proyecto y el tiempo personal, además de una política interna de salud. - Liderazgo receptivo interesado en tu desarrollo y cooperación a largo plazo. - Condiciones de crecimiento para el autodesarrollo. - Una cultura basada en la confianza, sin requisitos de seguimiento de tiempo. *Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de tu contrato. Ciertos beneficios y condiciones se aplican típicamente a los empleados; los contratistas independientes pueden no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluida la compensación, los beneficios y las condiciones de trabajo, se definirán claramente en tu acuerdo si eres seleccionado. Puedes obtener más información sobre la empresa y su cultura visitando nuestro sitio web oficial y nuestras páginas sociales en Facebook, Instagram y LinkedIn. Así que, si eres un Especialista de Soporte proactivo que prospera resolviendo problemas, asegurando la satisfacción del cliente y brindando un servicio excepcional, ¡no pierdas esta oportunidad y envíanos tu CV en inglés para colaborar con nosotros! Más de 1500 especialistas ya brindan experiencias de cliente excepcionales colaborando con SupportYourApp. ¿Conoces a alguien perfecto para el puesto? ¡Refiérelos y obtén una recompensa! Nos adherimos a los principios de igualdad de trato de los candidatos y prohibimos la discriminación por cualquier motivo protegido por la ley. Tus datos personales serán procesados según lo descrito en el Aviso de Privacidad del Candidato de SupportYourApp.
Responsabilidades
- Brindar soporte al cliente por correo electrónico
- Construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes
- Mantenerse al día con las herramientas y la tecnología en evolución
- Manejar datos sensibles de los clientes con cuidado y seguridad
- Aplicar las últimas y mejores prácticas de felicidad del cliente
- Mantener un conocimiento profundo de las soluciones del cliente y cumplir con los KPI
- Comunicarse con desarrolladores y especialistas multifuncionales
Skills requeridas
Beneficios
- Horario flexible
- Cooperación totalmente remota
- Ambiente internacional inclusivo
- Compensación en USD
- Recompensas por referir amigos
- Balance entre carga de trabajo y tiempo personal
- Política de salud interna
- Liderazgo receptivo interesado en tu desarrollo
- Condiciones de invernadero para el autodesarrollo
- Cultura basada en la confianza
- Sin requisitos de seguimiento de tiempo