Importante empresa tecnológica busca un Técnico de Soporte para mantener el parque informático de clientes, monitorear servicios de red, gestionar backups, instalar equipos y software, y brindar soporte de primer nivel a usuarios. Se requiere experiencia en Windows, Office, TCP/IP, Active Directory, DNS, DHCP y seguridad de archivos, además de inglés técnico.
Si te gusta resolver problemas y tenés experiencia en redes y sistemas Windows, esta es tu oportunidad. Podrás crecer en una empresa tecnológica líder, dando soporte a clientes y gestionando infraestructuras.
Descripción del puesto
Competencias con el cliente: - Mantener en buenas condiciones técnicas el parque informático de los clientes asignados. - Monitorear los servicios de red instalados. - Controlar la correcta ejecución de la política de backup, informando incidencias. - Instalar equipos nuevos con el software que provea el cliente. - Atender a los usuarios en un primer nivel de soporte ante problemas con sus equipos, resolviendo, priorizando y documentando los incidentes. - Tener habilidad para enfrentar y resolver situaciones nuevas. - Tener una comunicación fluida y proactiva con el personal. - Atención de proveedores tecnológicos. Habilidades técnicas: - Instalar computadoras con sistema operativo Windows. - Instalar y desinstalar software de diferentes fabricantes y características. - Tener un nivel intermedio en el uso de Microsoft Office. - Conocer fundamentos de conectividad entre computadoras usando TCP/IP. - Tener fundamentos en la administración de la infraestructura de Windows: - Active Directory: crear usuarios y grupos. - DNS: saber qué función cumple, prender, apagar. - DHCP: saber qué función cumple, activar, desactivar. - Seguridad del sistema de archivos (asignar permisos, controlar herencia y propiedad). - Controlar la realización de backups. - Inglés técnico. - Documentación de incidencias y procedimientos.
Responsabilidades
- Mantener en buenas condiciones técnicas el parque informático de los clientes asignados.
- Monitorear los servicios de red instalados.
- Controlar la correcta ejecución de la política de backup, informando incidencias.
- Instalar equipos nuevos con el software que provea el cliente.
- Atender a los usuarios en un primer nivel de soporte ante problemas con sus equipos, resolviendo, priorizando y documentando los incidentes.
- Documentar incidencias y procedimientos.