Bybit busca un Especialista Senior en Relaciones VIP para LATAM, enfocado en la adquisición y gestión de clientes VIP, análisis de comportamiento y desarrollo de relaciones con socios locales en el ecosistema cripto.
Si te copan las cripto y tenés experiencia en relaciones con clientes importantes, esta es tu chance. Podés laburar remoto para una de las exchanges más grandes del mundo y crecer en el ecosistema cripto.
Descripción del puesto
Acerca de nosotros Fundada en 2018, Bybit es una de las plataformas de finanzas digitales y exchanges de criptomonedas líderes a nivel mundial, con más de 80 millones de usuarios en más de 200 países y regiones. Impulsada por tecnología de primer nivel y un enfoque centrado en el usuario, Bybit ofrece un ecosistema integral que abarca trading, pagos, gestión de patrimonio, custodia, servicios institucionales y Web3, conectando a los usuarios con el futuro de las finanzas digitales. Nuestros valores fundamentales definen cómo construimos. Escuchamos, nos preocupamos y mejoramos para crear productos y experiencias que priorizan al usuario. Respaldados por un equipo global de constructores ambiciosos, solucionadores de problemas e innovadores, fomentamos un entorno de alto rendimiento y ritmo acelerado donde el talento es empoderado para generar un impacto real a escala global. Con un servicio de atención al cliente multilingüe disponible 24/7 y un fuerte compromiso con la innovación, estamos dando forma al futuro de las finanzas a través de la tecnología, la colaboración y la ejecución audaz. Hoy, Bybit es reconocida como una de las plataformas más confiables y transparentes en la industria de los activos digitales, continuando su expansión global mientras construye la infraestructura para la próxima generación de servicios financieros. Buscamos un/a Gerente de Relaciones (Relationship Manager) entusiasta para unirse a nuestro equipo VIP en Latinoamérica (LATAM), que sirva como punto de contacto principal para mejorar la experiencia del cliente, fomentar la lealtad y impulsar el éxito del negocio en la región. Responsabilidades: - Realizar adquisición de clientes y una sólida gestión de relaciones con una cartera de clientes VIP globales en los mercados de LATAM. - Construir rapport, incluyendo mejorar y expandir las relaciones con clientes existentes a través de comunicación frecuente y sostenida. - Construir procesos y sistemas clave de atención al cliente, formular reglas de gestión y hacer seguimiento del estado de los clientes clave. - Analizar el comportamiento de los clientes, identificar sus necesidades implícitas y preparar informes de análisis de clientes clave. - Servir de enlace con diversas partes interesadas de diferentes departamentos para proporcionar soluciones y experiencias de servicio óptimas y excelentes. - Desarrollar y mantener relaciones con socios locales, comunidades e influencers en el ecosistema cripto de LATAM. Cualificaciones: - Cartera de clientes que incluya clientes institucionales, individuos de alto patrimonio neto, clientes de banca privada con brokers, instituciones de futuros o bancos comerciales, etc. - La experiencia trabajando en plataformas de trading o exchanges es muy ventajosa. - Se prefiere experiencia previa en funciones de ventas y servicio al cliente con experiencia financiera internacional en banca, inversiones, etc. - Se requiere español nativo o fluido; el dominio del inglés es esencial. - Sólidas habilidades de comunicación y redacción. - Capacidad para trabajar bajo presión y con plazos ajustados, manteniendo buenas habilidades multitarea. - Demuestra entusiasmo por la industria cripto en rápida evolución y se mantiene al día con las últimas tendencias e innovaciones. - La familiaridad con el panorama regulatorio de LATAM y la dinámica del mercado local es un plus. Por qué unirse a nosotros En Bybit, estamos comprometidos a fomentar un entorno de trabajo de apoyo y enriquecedor. Nuestros beneficios incluyen: - Fondo de Crecimiento y Estudio: Apoyamos tu desarrollo profesional y aprendizaje continuo. - Eventos Internos: Participa en actividades regulares de team-building, talleres y eventos diseñados para promover la colaboración y la innovación. - Colaboración Global: Sé parte de un equipo diverso e internacional, trabajando junto a colegas de todo el mundo. - Avance Profesional: Accede a oportunidades de crecimiento y avance dentro de una empresa global en rápida expansión. - Movilidad Interna: Crece con nosotros; tu desarrollo a largo plazo es importante. Ofrecemos oportunidades de empleo internas para ayudarte a construir tu trayectoria profesional.
Responsabilidades
- Adquisición de clientes y gestión de relaciones con clientes VIP globales en LATAM
- Construir y expandir relaciones con clientes existentes
- Desarrollar procesos y sistemas de servicio al cliente
- Analizar comportamiento de clientes e identificar necesidades
- Colaborar con diferentes departamentos para ofrecer soluciones de servicio
- Desarrollar y mantener relaciones con socios locales, comunidades e influencers en el ecosistema cripto de LATAM
Skills requeridas
Beneficios
- Fondo de Crecimiento Profesional
- Eventos Internos
- Colaboración Global
- Oportunidades de Crecimiento y Avance
- Movilidad Interna