Representante de Atención al Cliente
Bplay busca un Representante de Atención al Cliente para su equipo en Parque Patricios, CABA. El rol implica soporte escrito y telefónico, gestión administrativa y de back office, resolución de incidencias y atención personalizada. Se requiere experiencia mínima de 1 año en back office y ser estudiante de carreras afines (Marketing, Administración, Publicidad).
Si sos estudiante de carreras como Marketing o Administración y tenés experiencia en back office, este puesto en Bplay te puede interesar. Podrás desarrollarte en atención al cliente y tareas administrativas en un esquema híbrido en Parque Patricios.
Descripción del puesto
¡Sumate al equipo de Atención al Cliente de bplay! Serás responsable de brindar soporte y atención a los clientes a través de canales escritos y telefónicos, asegurando una experiencia de calidad. Además, deberás gestionar tareas administrativas y de back office fundamentales para el correcto funcionamiento de la operación, contribuyendo a la eficiencia y mejora continua del servicio. Sus principales responsabilidades serán: - Analizar documentación, controlar tickets y resolver incidencias dentro de los plazos establecidos. - Gestionar y aprobar distintas tareas administrativas, asegurando su correcto cumplimiento. - Colaborar con equipos internos para coordinar tareas y solucionar incidencias operativas. - Integrar actividades de back office con las necesidades de atención al cliente. - Responder consultas y solicitudes de clientes a través de canales escritos y telefónicos. - Resolver problemas en primera instancia o escalarlos según corresponda. - Brindar una atención personalizada alineada con los estándares de calidad establecidos. Requisitos: - Estudiantes de la carrera de Lic. en Marketing, Administración de Empresas, Publicidad o afines (excluyente). - Experiencia mínima de 1 año en funciones de back office (excluyente). - Será un plus poseer experiencia previa en juego online o casino físico. - Poseer un perfil analítico y comercial. - Nivel de Excel avanzado (deseable). Lugar de trabajo: Parque Patricios, CABA. Beneficios: - Esquema de trabajo híbrido. - Almuerzo bonificado al 100% en la oficina. - Prepaga para vos y tu grupo familiar. - Descuento en gimnasios. - PedidosYa Plus. - Día de cumpleaños free. - Licencia de Paternidad Extendida. - Ayuda económica para guardería.
Responsabilidades
- Brindar soporte y atención a los clientes a través de canales escritos y telefónicos, asegurando una experiencia de calidad.
- Gestionar tareas administrativas y de back office fundamentales para el correcto funcionamiento de la operación, contribuyendo a la eficiencia y mejora continua del servicio.
- Analizar documentación, controlar tickets y resolver incidencias dentro de los plazos establecidos.
- Gestionar y aprobar distintas tareas administrativas, asegurando su correcto cumplimiento.
- Colaborar con equipos internos para coordinar tareas y solucionar incidencias operativas.
- Integrar actividades de back office con las necesidades de atención al cliente.
- Responder consultas y solicitudes de clientes a través de canales escritos y telefónicos.
- Resolver problemas en primera instancia o escalarlos según corresponda.
- Brindar una atención personalizada alineada con los estándares de calidad establecidos.
Skills requeridas
Beneficios
- Esquema de trabajo híbrido
- Almuerzo bonificado al 100% en la oficina
- Prepaga para vos y tu grupo familiar
- Descuento en gimnasios
- PedidosYa Plus
- Día de cumpleaños free
- Licencia de Paternidad Extendida
- Ayuda económica para guardería
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