Representante de Customer Experience
Sportclub busca un Representante de Customer Experience para su equipo de Atención al Socio en Buenos Aires. El rol implica gestionar la experiencia del socio a través de canales online y telefónicos, resolviendo consultas y proponiendo mejoras.
Si te copa el mundo del deporte y la atención al cliente, este puesto en Sportclub es para vos. Podés sumar experiencia en un rol híbrido, gestionando la experiencia del socio y proponiendo mejoras.
Descripción del puesto
Representante de Customer Experience – Atención al Socio – SportClub Central ¡Únete a nuestro equipo en SportClub! Estamos en la búsqueda de un/a Representante de Customer Experience para nuestro equipo de Atención al Socio de SportClub Central, gestionando la experiencia del socio a través de canales online y telefónicos. Buscamos personas con energía, empatía y foco en la resolución, apasionadas por brindar una experiencia de calidad en cada interacción. Responsabilidades: - Dominar todos nuestros productos y servicios para ofrecer soporte claro, efectivo y empático. - Atender consultas y resolver casos por mail, chat, redes sociales y llamadas. - Brindar respuestas ágiles y de calidad. - Analizar cada caso con criterio y realizar seguimiento hasta su cierre. - Proponer mejoras en procesos y experiencia del socio, documentando ideas y oportunidades. Requisitos: - Excelente comprensión lectora y redacción clara, profesional y cercana. - Capacidad para adaptar el tono según canal y tipo de socio o partner. - Perfil digital, alegre y resolutivo, con extrema afinidad por la atención. - Comodidad trabajando en un entorno 100% digital y multitarea. - Autonomía, proactividad y orientación a la mejora continua. - Buen trabajo en equipo y actitud colaborativa. - Manejo de herramientas digitales, CRM y Google Workspace y plataformas relacionadas con la gestión de cuentas. - Se valora experiencia en atención al cliente, community management, fintech o e-commerce. Beneficios: La modalidad de trabajo es híbrida, con un día de home office. Te ofrecemos beneficios como membresía Plan Total SportClub y tarjeta deportiva, almuerzos pagos, bono mensual variable por desempeño, día libre por tu cumpleaños y traslados en combi desde/hacia CABA. Si vives cerca de Parque Leloir y cumples con los requisitos mencionados, ¡esperamos tu CV! Envía tus datos a: [email protected] Si te motiva la experiencia del cliente en un entorno digital, ¡te estamos esperando!
Responsabilidades
- Dominar todos nuestros productos y servicios para ofrecer soporte claro, efectivo y empático.
- Atender consultas y resolver casos por mail, chat, redes sociales y llamadas.
- Brindar respuestas ágiles y de calidad.
- Analizar cada caso con criterio y realizar seguimiento hasta su cierre.
- Proponer mejoras en procesos y experiencia del socio, documentando ideas y oportunidades.
Skills requeridas
Beneficios
- Membresía Plan Total SportClub
- Tarjeta deportiva
- Almuerzos pagos
- Bono mensual variable por desempeño
- Día libre por cumpleaños
- Traslados en combi desde/hacia CABA
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Representante de Customer Experience para Atención al Cliente
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