Supervisor de Experiencia del Huésped en Hotel
Empresa de exploraciones busca un Supervisor de Experiencia del Huésped para su lodge en El Calafate, liderando equipos de hospitalidad para asegurar una experiencia excepcional.
Si te apasiona la hospitalidad y querés liderar equipos para brindar experiencias únicas en un entorno natural increíble como El Calafate, este puesto es para vos. Sumate a una empresa líder en exploraciones que valora la excelencia y la conexión con la naturaleza.
Descripción del puesto
¡Te invitamos a ser parte de la mejor compañía de exploraciones del mundo! Postula a la vacante de Guest Experience Supervisor, Explora Lodge El Calafate, Argentina. Somos una compañía de exploraciones que opera lodges y reservas de conservación en lugares remotos de Sudamérica, con presencia en 9 destinos distribuidos en 4 países: Chile, Argentina, Perú y Bolivia. Nuestro propósito es invitar a nuestros viajeros a explorar cada destino para conectar de manera profunda con la naturaleza, y así despertar un genuino interés en la protección de estos territorios únicos. Nuestro compromiso se centra en 5 pilares que guían a nuestros equipos en todos los destinos: - Cuidado por el viaje - Atención a los viajeros - Búsqueda de la excelencia - Conservación para el futuro - Pasión por la exploración ¡Explora un mundo de posibilidades y sé parte de nuestro equipo! Objetivo del cargo: Liderar al equipo de hospitalidad, asegurando una experiencia excepcional y coherente con los estándares de Explora en cada punto de contacto del viajero en las áreas de comedor, recepción, bar y spa. Promovemos la coordinación fluida entre áreas y una atención cálida que refleje nuestro propósito y cultura. Principales funciones: - Acompañar los principales servicios de la operación indoor, asegurando la correcta ejecución de los estándares. - Supervisar y coordinar logística de ingresos y salidas con áreas involucradas. - Coordinar diariamente al equipo en actividades críticas del día para asegurar un servicio de excelencia. - Responder a los requerimientos del viajero, coordinando con otras áreas de ser necesario. - Conducir los briefs diarios con los equipos de comedor y recepción, antes de cada servicio para comunicar objetivos del día, eventos especiales, viajeros con requerimientos particulares, y definir roles de equipo para ese turno. - Coordinar la logística de ingresos y salidas de viajeros, articulando con transportes, housekeeping, cocina y otras áreas involucradas en la experiencia Explora. - Organizar las tareas diarias del equipo, asegurando una distribución equilibrada del trabajo, eficiencia operativa y cumplimiento de los estándares de excelencia. Requisitos de postulación: - Formación académica superior completa. - Experiencia en el rubro de hotelería y turismo, en recepción o comedor (excluyente). - Al menos 2 años de experiencia liderando equipos (excluyente). - Dominio de inglés avanzado. - Dominio de Opera medio-avanzado (excluyente). ¡Explora lo construimos todos/as! Valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión en nuestras personas y equipos, donde cada uno/a aporta lo mejor de sí en el desarrollo de sus labores. Resguardamos la información de nuestros/as postulantes, enfocándonos en un proceso de selección claro y transparente. De esta manera, entregamos oportunidades a personas diversas con el objetivo de alcanzar una cultura inclusiva en cada uno de nuestros destinos. ¡Te estamos esperando!
Responsabilidades
- Asegurar la correcta ejecución de los estándares de hospitalidad.
- Supervisar y coordinar la logística de ingresos y salidas de huéspedes.
- Coordinar al equipo para asegurar un servicio de excelencia.
- Responder a los requerimientos de los huéspedes.
- Conducir los briefs diarios con los equipos de comedor y recepción.
- Organizar las tareas diarias del equipo.
Skills requeridas
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Coordinador/a de Operaciones Hotelero
Coordinador/a de Operaciones Hotelero
Guest Services Supervisor
