GERENTE DE FRONT | HOTEL SOFITEL LA RESERVA CARDALES
Lidera un equipo en un hotel de lujo y desarrolla tus habilidades en gestión y servicio al cliente.
Descripción del puesto
Estos desafíos te harán brillar: Garantizar estadías sin inconvenientes y experiencias memorables para los huéspedes. Liderar y motivar al equipo de Recepción para alcanzar altos estándares de servicio. Cumplir objetivos del área en términos de calidad, satisfacción e ingresos. Resolver reclamos y anticipar necesidades de los huéspedes. Incrementar ingresos a través de revenue management, ventas y up-selling. Coordinar eficazmente con otras áreas (Housekeeping, Finanzas, Mantenimiento). Diseñar e implementar mejoras en procedimientos y estándares operativos. Controlar costos, caja, inventarios e informes de gestión. Experiencia de 2 años o más en gestión hotelera y liderazgo de equipos. Conocimiento de sistemas de gestión (Opera Cloud) y Revenue Management. Habilidades de comunicación, resolución de conflictos y orientación al cliente. Capacidad de análisis financiero y control operativo (presupuestos, auditorías, informes). Conocimiento del área local (historia, puntos de interés, eventos). Enfoque comercial: técnicas de venta, fidelización y maximización de ingresos. Compromiso con los estándares de calidad, seguridad y presentación del hotel. Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias Comedor de personal en planta. Entrega de Uniformes y servicio de Lavandería. Clases de Yoga para colaboradores. Capacitaciones Gratuitas. Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo! Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21 En Hotel Sofitel La Reserva Cardales (Campana, Buenos Aires) somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/