Ejecutivo/a de Fidelización de Servicios para Clínica en Reñaca
Empresa de Servicios Transitorios busca Ejecutivo/a de Fidelización para Clínica en Reñaca, Viña del Mar. Gestionará agendamiento, optimizará recursos y mejorará la experiencia del paciente.
Si te gusta el trato con la gente y buscás un rol clave en el área de salud, este puesto en una clínica de Reñaca es para vos. Podrás optimizar la experiencia del paciente y gestionar recursos, sumando valor a un equipo dinámico.
Descripción del puesto
Empresa de Servicios Transitorios se encuentra en búsqueda de personal para su cliente, una destacada Clínica ubicada en Reñaca, Viña del Mar, con el objetivo de incorporar a su equipo de trabajo a un(a) Ejecutivo(a) de Fidelización de Servicios. Objetivo del Cargo Gestionar de manera eficiente el agendamiento y utilización de horas disponibles en las distintas líneas de negocio del Centro Médico, contribuyendo a la optimización de recursos, mejorando la experiencia de los pacientes y favoreciendo el cumplimiento de los indicadores de gestión. Principales Funciones - Mantener conocimiento actualizado de la oferta médica y prestaciones disponibles en el Centro Médico. - Gestionar sobrecupos y optimizar la utilización de agendas médicas. - Mantener una comunicación fluida con profesionales y distintas áreas del centro para detectar oportunidades de mejora. - Apoyar la cobertura operativa de ejecutivos de imágenes cuando sea requerido. - Capturar y reagendar pacientes en la línea de imágenes y otras especialidades. - Gestionar pacientes con horas no utilizadas o exámenes pendientes, promoviendo la ocupación eficiente de agendas. - Implementar acciones orientadas a mejorar indicadores de asignación, inasistencia y ocupación. - Entregar orientación y asistencia a pacientes en consultas presenciales y telefónicas. - Realizar gestión comercial y de cierre de ventas cuando sea necesario. Requisitos - Enseñanza media completa; deseable formación técnica en Administración, Atención de Clientes o carrera afín. - Experiencia en atención de pacientes, agendamiento o servicio al cliente, idealmente en instituciones de salud. - Manejo de herramientas computacionales y sistemas de agenda. - Excelentes habilidades de comunicación y orientación al usuario. - Capacidad de organización y trabajo bajo presión. Competencias - Orientación al cliente. - Proactividad e iniciativa. - Trabajo en equipo. - Capacidad de planificación y organización. - Comunicación efectiva. - Adaptabilidad y resolución de problemas. Condiciones - Contratación a través de Empresa de Servicios Transitorios (EST). - Lugar de trabajo: Reñaca, Viña del Mar. - Modalidad presencial. - Contratación según necesidades del servicio (reemplazos, aumento ocasional de dotación u otras causales legales aplicables). Si te motiva brindar una atención de excelencia y contribuir a la experiencia de los pacientes, ¡te invitamos a postular!
Responsabilidades
- Gestionar agendamiento y utilización de horas médicas
- Optimizar recursos y mejorar experiencia del paciente
- Mantener conocimiento de oferta médica y prestaciones
- Gestionar sobrecupos y optimizar agendas médicas
- Comunicación fluida con profesionales y áreas del centro
- Apoyar cobertura operativa de ejecutivos de imágenes
- Capturar y reagendar pacientes
- Gestionar pacientes con horas no utilizadas o exámenes pendientes
- Implementar acciones para mejorar indicadores de asignación, inasistencia y ocupación
- Entregar orientación y asistencia a pacientes
- Realizar gestión comercial y cierre de ventas