Ejecutivo de Experiencia del Paciente
Sancorsalud busca un Ejecutivo de Experiencia Integral para su sede en Rosario. El rol implica ser facilitador operativo con prestadores, contener y fidelizar pacientes, y acompañarlos en instancias críticas de atención, especialmente internaciones. Se requiere experiencia previa en atención al cliente y en el rubro salud, con al menos 2 años en roles similares.
Si te apasiona el trato con la gente y tenés experiencia en salud, esta es tu oportunidad de generar un impacto real en la experiencia de los pacientes en Rosario. Buscan a alguien proactivo y resolutivo para un rol clave en Sancorsalud.
Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos de Experiencia Integral para trabajar con prestadores. Algunas de tus funciones serán: - Actuar como facilitador operativo frente al prestador, destrabando gestiones que impacten en la experiencia del paciente. - Intervenir activamente en la experiencia del asociado mediante acciones de contención, seguimiento y fidelización. - Acompañar de manera personalizada a los asociados durante instancias críticas de atención (principalmente internaciones), orientándolos sobre coberturas, circuitos y gestiones. - Detectar tempranamente situaciones de fricción o potenciales crisis, permitiendo una gestión preventiva y coordinada. Nos orientamos a personas proactivas, colaborativas, con mirada comercial y foco en la resolución, garantizando la mejor experiencia del cliente. Si te identificas con estas cualidades, es tu oportunidad para sumarte a un equipo con un excelente clima laboral y ser tu mejor versión. Requisitos: - Experiencia previa en atención al cliente (excluyente). - Mirada comercial y foco en la experiencia. - Experiencia en roles similares de al menos 2 años. - Experiencia en el rubro salud (excluyente). - Dominio de paquete Office, G-suite, y buen manejo de sistemas en general. - Secundario completo (excluyente). - Residir en Rosario (excluyente). - Disponibilidad para trabajar de manera presencial de 8 a 17 hs, de lunes a viernes. Beneficios: - Días hábiles de vacaciones. - Día de cumpleaños libre y reconocimientos por antigüedad. - Días Festivos (24 y 31 de diciembre, Jueves Santo) + días de trámites + Fiestas Patronales. - Acceso a UNI: Universidad Corporativa para el desarrollo profesional. - Descuentos en idiomas y universidades. - Club SanCor Salud. - Eventos y sorpresas en días de la familia. - Programa MADRINAS. - Descuentos en nuestras farmacias, turismo y óptica. - Plan de Salud para vos y tu familia. - Programa de Beneficios exclusivos para colaboradores: Privilege. - Pausas activas, meditaciones y más. Estamos orgullosos de poder decir que somos un gran lugar para trabajar. ¡Te esperamos!
Responsabilidades
- Actuar como facilitador operativo frente al prestador, destrabando gestiones que impacten en la experiencia del paciente
- Intervenir activamente en la experiencia del asociado mediante acciones de contención, seguimiento y fidelización
- Acompañar de manera personalizada a los asociados durante instancias críticas de atención (principalmente internaciones), orientándolos sobre coberturas, circuitos y gestiones
- Detectar tempranamente situaciones de fricción o potenciales crisis, permitiendo una gestión preventiva y coordinada
Skills requeridas
Beneficios
- Días hábiles de vacaciones
- Día de cumpleaños libre
- Reconocimientos por antigüedad
- Días Festivos (24 y 31 Diciembre, Jueves Santo)
- Días de trámites
- Fiestas Patronales
- Universidad Corporativa
- Descuentos en idiomas y universidades
- Club SanCor Salud
- Eventos y Sorpresas en días de la familia
- Programa MADRINAS
- Descuentos en Nuestras Farmacias
- Descuentos en Turismo
- Descuentos en Óptica
- Plan de Salud para vos y tu familia
- Programa de Beneficios exclusivos (Privilege)
- Pausas activas
- Meditaciones
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