Ejecutivo/a de Customer Senior
Hanseatica Compañía de Seguros busca un/a Ejecutivo/a de Customer Senior para su equipo en CABA. El rol implica la gestión de cartera de clientes, detección de oportunidades de cross-selling, recuperación de clientes inactivos y acompañamiento en siniestros. Se requiere experiencia mínima de 2 años, estudios universitarios afines y nivel avanzado de inglés.
Si te gusta construir relaciones sólidas y brindar un servicio personalizado, este puesto en Hanseatica es para vos. Podrás gestionar una cartera de clientes y detectar oportunidades, sumando valor en cada interacción. Ideal si tenés experiencia en atención al cliente y buscás un rol híbrido.
Descripción del puesto
Hanseatica, una de las aseguradoras líderes en Latinoamérica en seguros de transporte, ofrece seguros integrales diseñados para proteger lo que más valoran las empresas y las personas. Ofrece soluciones que garantizan la protección de sus activos, fortalecen su capacidad para enfrentar imprevistos y ayudan a construir un futuro más seguro y próspero. Las soluciones que ofrece se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente e incluyen: seguros de transporte de mercaderías, seguros de contenedores, seguros de cascos de embarcaciones comerciales, seguros integrales de consorcios y comercios, seguros de responsabilidad civil, seguros contra incendios, seguros técnicos, seguros de caución, seguro de embarcaciones de placer y seguros combinado familiar. ¡Estamos buscando a nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a de Customer! ¿Te apasiona construir relaciones duraderas con clientes? ¿Disfrutás brindar un servicio personalizado, detectar oportunidades de mejora y acompañar a cada cliente en su experiencia con la compañía? Si sos de quienes creen que cada interacción es una oportunidad para generar valor, ¡te estamos buscando! ¿Qué vas a hacer en tu día a día? En este rol, vas a ser clave para fortalecer la relación con nuestros clientes y asegurar una experiencia ágil, cercana y de calidad en cada punto de contacto. Tus tareas principales serán: - Gestión y atención personalizada de la cartera de clientes. - Detectar oportunidades de cross-selling para ofrecer soluciones que sumen valor. - Recuperar clientes inactivos mediante estrategias comerciales efectivas. - Acompañar al cliente durante el proceso de siniestros, facilitando la documentación y comunicación. - Registrar y actualizar toda la información relevante en el CRM. - Participar en reuniones del equipo, compartiendo avances y aprendizajes. Requisitos: ¿Qué esperamos de vos? - Que disfrutes brindar un servicio de calidad y construir relaciones de confianza. - Experiencia mínima de al menos 2 años en posiciones similares. - Estudiantes y/o graduados/as universitarios/as de carreras tales como Comercialización, Comercio Exterior, Seguros, Lic. en Administración o afines. - Nivel avanzado de inglés (que puedas conversar en inglés). Beneficios: - Modalidad de trabajo híbrida. - Almuerzo a cargo de la empresa. - Frutas y snacks saludables. - Pausas activas y acciones de bienestar. - Semana de paternidad. - Día de cumpleaños libre. - Plataforma de beneficios con distintas marcas. - Nutricionista en la oficina.
Responsabilidades
- Gestión y atención personalizada de la cartera de clientes.
- Detectar oportunidades de cross selling para ofrecer soluciones que sumen valor.
- Recuperar clientes inactivos mediante estrategias comerciales efectivas.
- Acompañar al cliente durante el proceso de siniestros, facilitando la documentación y comunicación.
- Registrar y actualizar toda la información relevante en el CRM.
- Participar en reuniones del equipo, compartiendo avances y aprendizajes.
Skills requeridas
Beneficios
- Modalidad de trabajo híbrida
- Almuerzo a cargo de la empresa
- Frutas y snacks saludables
- Pausas activas y acciones de bienestar
- Semana de paternidad
- Día de cumpleaños libre
- Plataforma de beneficios con distintas marcas
- Nutricionista en la oficina