Empresa de emergencias busca un Despachador/Receptor Operativo para sus oficinas en San Isidro/Coghlan. El rol implica la gestión integral de recepción, clasificación, registro y despacho de servicios, con turnos rotativos que incluyen noches y fines de semana.
Si buscás un rol dinámico donde cada día es un desafío nuevo y te gusta la organización y la gestión de emergencias, este puesto es para vos. Es una oportunidad para formar parte de un equipo esencial y aprender mucho sobre logística operativa.
Descripción del puesto
Descripción del puesto 📍 Oficinas: San isidro/ Coghlan 🕒 Modalidad: Turnos rotativos (incluye noches y fines de semana) 🎯 Propósito del rol Gestionar de manera integral la recepción, clasificación, registro y despacho de servicios, asegurando una atención ordenada, eficiente y alineada a los protocolos. El rol combina funciones de recepción y despacho , garantizando la correcta derivación de casos, la asignación oportuna de recursos y el seguimiento operativo en tiempo real. 🔧 Principales responsabilidades Recibir y registrar casos a través de los canales oficiales, asegurando trazabilidad y exactitud de la información. Clasificar y priorizar eventos según urgencia, criticidad y complejidad operativa. Despachar móviles y recursos conforme a protocolos y disponibilidad. Mantener comunicación permanente con equipos operativos y sanitarios. Realizar seguimiento en tiempo real de los servicios activos, tiempos operativos e incidencias. Gestionar desvíos operativos (demoras, cambios de destino, fallas técnicas, etc.). Coordinar derivaciones a centros de salud y asegurar el correcto cierre administrativo de los casos. Actualizar el sistema de gestión y verificar la documentación asociada a cada servicio. Colaborar en reportes operativos y métricas básicas. Brindar atención empática y profesional en contextos de alta sensibilidad. Cumplir con normas de calidad, confidencialidad y seguridad de la información. Requisitos ✅ Requisitos Secundario completo (excluyente). Experiencia en despacho, recepción, call center operativo o centros de coordinación (deseable). Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples servicios simultáneos. Disponibilidad horaria para turnos rotativos. 🧠 Conocimientos valorados Protocolos de emergencia y derivación prehospitalaria. Manejo de sistemas de despacho, geolocalización, radios y herramientas informáticas (Excel, CRM). Lectura de mapas, zonas y distancias. Gestión de métricas operativas. 💡 Competencias clave Toma de decisiones rápidas y priorización. Comunicación clara y efectiva. Organización y atención al detalle. Trabajo en equipo y coordinación. Templanza emocional y orientación al servicio. Beneficios Nuestra propuesta de valor está evolucionando! Nos importa tu salud y la de tu familia, y nos ocupamos ofreciéndote un plan médico para acompañarte siempre Ofrecemos descuentos en diferentes productos Acompañamos tu bienestar con descuentos en Gimnasios Queremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés y cursos en Universidades Trabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de nuevo. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés! En Emergencias #HacésLaDiferencia </div
Responsabilidades
- Recibir y registrar casos a través de los canales oficiales, asegurando trazabilidad y exactitud de la información.
- Clasificar y priorizar eventos según urgencia, criticidad y complejidad operativa.
- Despachar móviles y recursos conforme a protocolos y disponibilidad.
- Mantener comunicación permanente con equipos operativos y sanitarios.
- Realizar seguimiento en tiempo real de los servicios activos, tiempos operativos e incidencias.
- Gestionar desvíos operativos (demoras, cambios de destino, fallas técnicas, etc.).
- Coordinar derivaciones a centros de salud y asegurar el correcto cierre administrativo de los casos.
- Actualizar el sistema de gestión y verificar la documentación asociada a cada servicio.
- Colaborar en reportes operativos y métricas básicas.
- Brindar atención empática y profesional en contextos de alta sensibilidad.
- Cumplir con normas de calidad, confidencialidad y seguridad de la información.
Skills requeridas
Beneficios
- Plan médico para el empleado y su familia
- Descuentos en diferentes productos
- Descuentos en gimnasios
- Bonificaciones en clases de inglés y cursos en universidades