Técnico de Soporte de Escritorio
Técnico de Soporte de Escritorio para empresa líder en desarrollo clínico en Buenos Aires.
Aplicá para formar parte de un equipo líder en desarrollo clínico y contribuir a mejorar la salud global.
Descripción del puesto
Cuando nuestros valores se alinean, no hay límite para lo que podemos lograr. En Parexel, compartimos el mismo objetivo: mejorar la salud del mundo. Desde ensayos clínicos hasta regulatorios, consultoría y acceso al mercado, cada solución de desarrollo clínico que brindamos se sustenta en algo especial: una profunda convicción en lo que hacemos. Cada uno de nosotros, sin importar lo que hagas en Parexel, contribuye al desarrollo de una terapia que en última instancia beneficiará a un paciente. Nos tomamos nuestro trabajo en serio, lo hacemos con empatía y estamos comprometidos a marcar una diferencia. Parexel es un socio líder en desarrollo clínico global que brinda servicios impulsados por información y soluciones de última generación que ayudan a acelerar el éxito de los clientes. Todos los días, nuestro equipo se compromete a avanzar en la atención médica y mejorar los resultados de los pacientes. En Parexel, trabajamos juntos, con enfoque, agilidad y propósito compartido. Estamos emocionados de apoyar el crecimiento de tu carrera y ayudarte a prosperar en un entorno dinámico y colaborativo. Estamos buscando un técnico de soporte de escritorio para trabajar en nuestra oficina de Buenos Aires (Vicente López). Como técnico de soporte de escritorio, estarás a cargo de la configuración de la computadora portátil, la implementación y el soporte de escritorio. Te unirás a un equipo de TI dedicado que sostiene la columna vertebral de las operaciones de investigación clínica. Brindarás soporte técnico de primer nivel fundamental a nuestros profesionales de investigación clínica, asegurando que tengan las herramientas y sistemas que necesitan para avanzar en ensayos clínicos innovadores. Este rol ofrece una excelente oportunidad para desarrollar tus habilidades técnicas mientras tienes un impacto significativo en la innovación en la atención médica. Quién buscamos Somos contratamos a un profesional detallista y enfocado en el cliente con sólidas habilidades de resolución de problemas y pasión por el aprendizaje. Debes ser un jugador en equipo con habilidades de comunicación excelentes, capaz de explicar conceptos técnicos en términos sencillos. Valoramos tu confiabilidad, adaptabilidad y disposición a apoyar a tus colegas con paciencia y empatía. Experiencia requerida: 1-2 años de experiencia en soporte de TI o un rol técnico relacionado Configuración de la computadora portátil, implementación y soporte de escritorio Competencia con sistemas operativos Windows y/o macOS Conocimiento de software de productividad de oficina estándar (Microsoft Office, Google Workspace) Comprensión básica de conceptos de red y solución de problemas Experiencia con sistemas de tickets de servicio de asistencia técnica Nivel avanzado de inglés Qué harás Respondes y resuelves solicitudes y incidentes de usuarios a través del sistema de tickets de servicio de asistencia técnica, brindando solución de problemas de primer nivel para problemas de hardware, software, red y periféricos Configuras, instalas y actualizas aplicaciones de software y periféricos; configuras estaciones de trabajo, computadoras portátiles y dispositivos móviles para usuarios nuevos y existentes Creas, modificas y desactivas cuentas de usuario; restableces contraseñas; y gestionas permisos y derechos de acceso de usuario según los requisitos del rol Realizas reparaciones y reemplazos de hardware básicos (memoria, discos duros, periféricos) y realizas mantenimiento regular para asegurar el rendimiento óptimo del sistema Brindas capacitación básica a usuarios en aplicaciones de software estándar y sistemas; creas y mantienes documentación de usuario final y guías de referencia rápida Mantienes registros precisos de todas las actividades de soporte en el sistema de servicio de asistencia técnica y documentas problemas comunes y soluciones para artículos de base de conocimiento Apoyas pruebas de recuperación ante desastres y continuidad comercial; ayudas con auditorías de inventario físico de activos de TI Aseguras la adhesión a políticas y procedimientos de seguridad de TI; ayudas con medidas de seguridad como actualizaciones antivirus y parches Detalles adicionales Se prefiere título universitario en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado; se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente con capacitación técnica relevante Familiaridad con herramientas y tecnologías de soporte remoto Conocimiento básico de principios de seguridad de TI y gestión de dispositivos móviles Comprensión básica de aplicaciones de investigación clínica beneficiosa pero no requerida Familiaridad con entornos regulados una ventaja ¿Por qué unirse a nosotros? Sé parte de proyectos innovadores que están empujando los límites de la industria y marcando una diferencia real en la atención médica. Experimenta un entorno de trabajo colaborativo e inclusivo que valora altamente la diversidad y valora tus contribuciones únicas. Si este trabajo no suena como el próximo paso en tu carrera, pero quizás conozcas a alguien que sería una excelente opción, ¡nos encantaría una referencia! Por favor, comunícate con nuestro equipo de Adquisición de Talento.
Responsabilidades
- Soporte técnico de primer nivel
- Configuración de laptops y escritorios
- Resolución de incidentes
- Capacitación básica a usuarios
Skills requeridas
Trabajos similares
IT Support Specialist
Junior IT Systems Administrator
Junior IT Specialist - OP02146
