Empresa de Consumo Masivo busca Coordinador de Soporte IT presencial en Retiro para garantizar el cumplimiento de SLAs, coordinar equipo técnico y resolver incidentes críticos.
Si tenés experiencia en coordinación de equipos IT y te gusta resolver incidentes críticos, esta oportunidad en una empresa de consumo masivo te va a interesar. Es para un rol presencial en Retiro, donde podrás gestionar SLAs y liderar un equipo técnico.
Descripción del puesto
En Experis Argentina nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Soporte IT para incorporarse a una reconocida empresa del rubro Consumo Masivo. Zona: AMBA Modalidad: 100% presencial Relación directa con el cliente Perfil buscado: - Formación en Ingeniería en Sistemas / Industrial o carreras afines. - Experiencia trabajando con SLA y clientes internos. - Fuerte orientación al servicio y habilidades de liderazgo. ¿Cuál será tu misión? Garantizar el cumplimiento de los SLA de soporte, coordinando el equipo técnico, priorizando tickets según criticidad y complejidad, y actuando como referente técnico ante incidentes críticos. Principales responsabilidades: - Coordinar y asignar tickets de soporte según prioridad. - Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos. - Gestionar y relacionarse con proveedores externos (impresoras, cableado, telefonía, etc.). - Documentar y estandarizar procesos y procedimientos internos. - Resolver incidentes críticos de alta complejidad. - Capacitar y evaluar al equipo de soporte. Requisitos: - Experiencia en soporte de PC. - Conocimientos avanzados en Windows 10/11 (excluyente). - Manejo avanzado de Microsoft Office (excluyente). - Experiencia en gestión de personas y proveedores (excluyente). - Conocimientos en ITIL, Active Directory, Azure AD, Networking y Telecomunicaciones (deseable). - Inglés técnico. Beneficios: - Bono por desempeño. - Prepaga OSDE 210 para grupo familiar. - Almuerzo cubierto los días de oficina. - Servicio de charter.
Responsabilidades
- Coordinar y asignar tickets de soporte según prioridad.
- Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos.
- Gestionar y relacionarse con proveedores externos (impresoras, cableado, telefonía, etc.).
- Documentar y estandarizar procesos y procedimientos internos.
- Resolver incidentes críticos de alta complejidad.
- Capacitar y evaluar al equipo de soporte.
Skills requeridas
Beneficios
- Bono por desempeño
- Prepaga OSDE 210 para grupo familiar
- Almuerzo cubierto los días de oficina
- Servicio de Charter