Analista de Cobros
Analista de Cobros en S&P Global, manejo de cobros, atención al cliente y uso de aplicaciones como Salesforce, Akritiv y Oracle.
Ideal para profesionales que buscan un desafío en gestión de cobros y atención al cliente en un entorno dinámico.
Descripción del puesto
Sobre el rol: nivel de grado (para uso interno): 08 Sobre el rol: miembro del equipo de Crédito y Cobros de S&P Global que se encarga del trabajo de cobros para S&P Global. El equipo: el equipo de Crédito y Cobros de S&P Global es responsable de la cobranza de todas las cuentas por cobrar. Deben llevar a cabo esta responsabilidad siguiendo los procedimientos y políticas comerciales establecidos para proteger los ingresos y al mismo tiempo brindar un servicio al cliente excelente. El impacto: este es un puesto clave en el equipo de cobros que forma parte de la división de procesamiento de Orden a Efectivo. El tiempo y la precisión son contribuyentes clave para la facturación y la cobranza para asegurar una baja morosidad a través de cobros oportunos y mejora de los ingresos. Qué hay para ti: con Relaciones Financieras con el Cliente, ningún día es aburrido. Este es un puesto crítico y vigoroso que requiere que uno entienda varias aplicaciones como Salesforce, Akritiv y Oracle. Uno será responsable de gestionar las cobranzas junto con el manejo de cuentas sancionadas, para asegurar que nos mantengamos cumpliendo con las políticas de cuentas sancionadas en todo momento. Responsabilidades: - Participación vigorosa en la cobranza de todas las cuentas por cobrar pendientes, lo que incluye hacer llamadas de cobranza y otras comunicaciones - Hacer cumplir las políticas y procedimientos relacionados con el pago, la cancelación y la suspensión/terminación de los servicios al cliente - Brindar servicio general al cliente en cuanto a reembolsos, formularios de pago, discrepancias de pago y formularios/procedimientos de impuestos, historial de pagos, estados de cuenta, etc. - Monitorear y mantener las cuentas dentro del territorio asignado, lo que incluye realizar conciliaciones y ajustes. - Trabajar con otros equipos comerciales, incluyendo Ventas, Gestión de Pedidos, Soporte de Contratos con el Cliente y Relaciones con el Cliente para resolver problemas del cliente que podrían evitar el pago - Anotar e informar el estado del cliente a través de revisiones de cuentas, notas de cuenta y reuniones con diversas partes interesadas del negocio - Ayudar a mantener la información de contacto del cliente - Realizar otras tareas relacionadas según sea necesario - Ayudar en el apoyo mutuo y el intercambio de conocimientos del equipo global de Crédito y Cobros Lo que estamos buscando: Calificaciones básicas requeridas: - Excelente comunicación verbal y escrita en inglés - Excelentes habilidades para resolver problemas - Compromiso con un servicio al cliente excelente - Trabajo de tiempo completo, capacidad para trabajar de 9 am a 6 pm todos los días (o antes) - Fuerte atención al detalle y orientado a objetivos - Capacidad para priorizar, gestionar múltiples responsabilidades y cumplir con los plazos Calificaciones adicionales preferidas: - Conocimiento básico de la suite de MS Office, incluyendo Excel, es una ventaja - Experiencia en cobros, servicio al cliente o facturación es una ventaja Solo se considerarán CV en inglés Retorno al trabajo: ¿Ha tomado tiempo para cuidar responsabilidades y ahora está buscando regresar al trabajo? Como parte de nuestra iniciativa de Retorno al Trabajo, Restart, estamos alentando a solicitantes entusiastas y talentosos a postular, y apoyaremos activamente su regreso al lugar de trabajo. ¿ Qué hay para ti ? Nuestra misión: avanzar en inteligencia esencial. Nuestra gente: somos más de 35.000 personas en todo el mundo, por lo que somos capaces de comprender matices y tener una perspectiva amplia. Nuestro equipo está impulsado por la curiosidad y la creencia compartida de que la inteligencia esencial puede ayudar a construir un futuro más próspero para todos. Desde encontrar nuevas formas de medir la sostenibilidad hasta analizar la transición energética en toda la cadena de suministro hasta construir soluciones de flujo de trabajo que faciliten aprovechar los conocimientos y aplicarlos. Estamos cambiando la forma en que las personas ven las cosas y empoderándolas para tener un impacto en el mundo en que vivimos. Estamos comprometidos con un futuro más equitativo y con ayudar a nuestros clientes a encontrar formas sostenibles de hacer negocios. Únete a nosotros y ayuda a crear los conocimientos críticos que realmente marcan la diferencia. Nuestros valores: integridad, descubrimiento, asociación A lo largo de nuestra historia, las organizaciones líderes mundiales han confiado en nosotros para obtener la inteligencia esencial que necesitan para tomar decisiones seguras sobre el camino a seguir. Comenzamos con una base de integridad en todo lo que hacemos, llevamos un espíritu de descubrimiento a nuestro trabajo y colaboramos en estrecha asociación entre nosotros y con nuestros clientes para lograr objetivos compartidos. Beneficios: nos aseguramos de que tú estés bien, para que puedas cuidar el negocio. Nos importa nuestra gente. Por eso brindamos todo lo que tú y tu carrera necesitan para prosperar en S&P Global. Nuestros beneficios incluyen: - Salud y bienestar: cobertura de atención médica diseñada para la mente y el cuerpo. - Tiempo libre flexible: generosas vacaciones ayudan a mantenerlo energizado para su tiempo en. - Aprendizaje continuo: acceda a una gran cantidad de recursos para crecer en su carrera y aprender valiosas habilidades nuevas. - Invierta en su futuro: asegure su futuro financiero a través de una remuneración competitiva, planificación de jubilación, un programa de educación continua con una contribución de préstamo estudiantil igualada por la empresa y programas de bienestar financiero. - Beneficios familiares: no se trata solo de usted. S&P Global también tiene beneficios para sus parejas y seres queridos, con algunos de los mejores beneficios de clase para las familias. - Más allá de lo básico: desde descuentos en compras hasta premios de incentivo por referencia, los pequeños beneficios pueden marcar una gran diferencia. Para obtener más información sobre los beneficios por país, visite: https://spgbenefits.com/benefit-summaries Oportunidad de empleo global en S&P Global: en S&P Global, estamos comprometidos con fomentar un lugar de trabajo conectado y comprometido donde todas las personas tengan acceso a oportunidades basadas en sus habilidades, experiencia y contribuciones. Nuestras prácticas de contratación enfatizan la equidad, la transparencia y el mérito, asegurando que atraigamos y retengamos a los mejores talentos. Al valorar diferentes perspectivas y promover una cultura de respeto y colaboración, impulsamos la innovación y potenciamos los mercados globales. Alerta de fraude de contratación: si recibe un correo electrónico de un dominio spglobalind.com o cualquier otro dominio regional, es una estafa y debe denunciarse a [email protected] . S&P Global nunca requiere que ningún candidato pague dinero por solicitudes de empleo, entrevistas, cartas de oferta, "capacitación previa al empleo" o por equipo/ entrega de equipo. Manténgase informado y protéjase del fraude de contratación revisando nuestras pautas, dominios fraudulentos y cómo denunciar actividad sospechosa aquí . Empleador de igual oportunidad: S&P Global es un empleador de igual oportunidad y todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta raza/etnia, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, estado civil, estado de veterano militar, estado de desempleo o cualquier otro estado protegido por la ley. Solo se considerarán las presentaciones de trabajo electrónicas para el empleo. Si necesita un alojamiento durante el proceso de solicitud debido a una discapacidad, envíe un correo electrónico a: [email protected] y su solicitud será remitida a la persona correspondiente. Solo para candidatos de EE. UU.: conozca sus derechos: la discriminación en el lugar de trabajo es ilegal 20 - Profesional (categorías de trabajo EEO-2 de los Estados Unidos de América), FINANC203 - Profesional de entrada (grupo de trabajo EEO)
Responsabilidades
- Cobro de cuentas pendientes
- Atención al cliente
- Gestión de políticas y procedimientos de pago
- Reconciliaciones y ajustes de cuentas
Skills requeridas
Beneficios
- Cobertura de salud
- Tiempo libre flexible
- Acceso a recursos de aprendizaje
- Plan de jubilación
- Programas de bienestar financiero
Trabajos similares
Especialista en collections
Collections Specialist
Billing and Collections Executive
Collections Jr. Analyst
