Asistente Virtual Bilingüe para Scribing Médico y Soporte al Paciente

Asistente virtual para scribing médico y soporte al paciente en práctica médica, con experiencia en documentación médica y atención al paciente.

Descripción del puesto

Título del puesto: Asistente virtual bilingüe de documentación médica y soporte al paciente Tipo de puesto: Tiempo completo Horario de trabajo: 8:00 AM – 5:00 PM CDT Días de trabajo: Lunes a viernes Salario: $7 – $8 por hora (dependiendo de la experiencia) Código del puesto: DrEN-PCT Lugar de trabajo: Remoto Ubicación preferida del candidato: América Latina Alcance del trabajo / Responsabilidades El cliente busca un asistente virtual bilingüe de documentación médica altamente experimentado para respaldar una práctica médica ocupada con documentación médica, comunicación con pacientes y soporte administrativo. El enfoque principal de este rol es la documentación médica y la anotación de notas, ayudando a reducir la carga de trabajo de los asistentes médicos internos y mejorando la precisión y la integridad de los registros de los pacientes. El candidato ideal tiene una sólida experiencia en el sector de la salud, excelente atención al detalle y la capacidad de trabajar de forma independiente en un entorno clínico acelerado. Responsabilidades principales - Documentación médica y anotación de notas (prioridad máxima) - Documentar con precisión las visitas de los pacientes y las notas médicas - Ayudar a los proveedores con la documentación médica detallada - Garantizar la integridad y la precisión de los registros de los pacientes - Respaldar la preparación de notas SOAP y los flujos de trabajo de documentación clínica - Reducir la carga de documentación sobre los asistentes médicos - Soporte telefónico y comunicación con pacientes - Manejar llamadas de pacientes entrantes y salientes de forma profesional - Ayudar con la comunicación y el seguimiento de los pacientes - Respaldar la coordinación administrativa relacionada con la atención al paciente - Triaje de pacientes y soporte administrativo - Ayudar con el soporte de triaje de pacientes - Rutas de preocupación de los pacientes de manera adecuada - Respaldar los flujos de trabajo administrativos de la clínica y las tareas de documentación Sistemas y herramientas utilizadas - Athena Health (EHR/EMR) - Availity (verificación de seguro) Se requiere experiencia médica en documentación Se requiere experiencia en el sector de la salud Se prefiere experiencia en manejo del dolor Se requiere fluidez en español e inglés Habilidades requeridas - Documentación médica y anotación de notas - Sólida experiencia con flujos de trabajo de documentación médica - Familiaridad con el formato de notas SOAP preferido - Capacidad para capturar información del paciente completa y precisa - Conocimiento de la salud - Comprensión de la terminología médica y los flujos de trabajo clínicos - Cómodo apoyando tareas de triaje de pacientes y documentación - Habilidades técnicas - Experiencia utilizando Athena Health o sistemas EHR similares - Familiaridad con sistemas de verificación de seguro como Availity - Habilidades de comunicación - Fluido en español e inglés - Habilidades de comunicación profesional con pacientes - Fuerte etiqueta telefónica y capacidad de interacción con pacientes Estilo de trabajo y personalidad - Detallista y organizado - Motivado y confiable - Capacidad para trabajar de forma independiente con supervisión mínima - Adaptable y capaz de integrarse rápidamente en los flujos de trabajo existentes Requisitos básicos - Debe ser competente en hablar y escribir inglés con claridad - Debe tener experiencia laboral relevante - Debe poder presentar un informe de antecedentes penales y/o un informe de antecedentes policiales antes de la incorporación [obligatorio] - Debe estar disponible para reuniones virtuales con la cámara encendida (cuando sea necesario) Requisitos técnicos - Dispositivo: computadora portátil o de escritorio confiable - Internet: conexión de alta velocidad (mínimo 25 Mbps) - Audio: auricular con cancelación de ruido - Video: cámara web para reuniones virtuales - Espacio de trabajo: entorno profesional tranquilo Equipo de soporte dedicado de RRHH y contratistas: acceso a soporte de clase mundial para preguntas, orientación, asuntos de contrato y comunicación con clientes. Acceso a VPN Premium (opcional): se puede proporcionar una licencia de VPN segura a pedido para mejorar la privacidad y la seguridad para las tareas relacionadas con los clientes. Capacitación y certificación en HIPAA y ciberseguridad (proporcionadas): acceso a nuestra capacitación interna de cumplimiento de HIPAA, módulos de ciberseguridad y certificación para ayudarlo a manejar con confianza la PHI para los clientes de atención médica de EE. UU. Capacitación de alto rendimiento de VA del 1% (propietaria): acceso a nuestra capacitación patentada en comunicación, gestión de clientes, sistemas de productividad y mejores prácticas para ayudarlo a convertirse en un VA de alto rendimiento y aumentar la retención de clientes a largo plazo. Días festivos aprobados por el cliente en EE. UU.: los contratistas pueden tomar días festivos según las necesidades y el cronograma del cliente. Tiempo libre pagado o no pagado aprobado por el cliente: se puede otorgar tiempo libre según la decisión del cliente. El tiempo libre pagado es opcional y solo si lo ofrece el cliente. Acceso a herramientas y recursos: plantillas, guías de flujo de trabajo, herramientas de productividad y soporte de SOP específico del cliente para ayudarlo a desempeñarse mejor. Incentivos basados en el rendimiento opcionales: algunos clientes pueden ofrecer bonificaciones, incentivos o aumento de horas según su rendimiento. Estos son recursos opcionales y permisos aprobados por el cliente disponibles para usted como contratista independiente. Cualquier recurso, capacitación o subsidio enumerado son beneficios opcionales para contratistas y no beneficios para empleados.

Responsabilidades

• Documentación médica
• Soporte al paciente
• Comunicación con pacientes y proveedores

Skills requeridas

Beneficios

• Acceso a VPN
• Capacitación en HIPAA y Ciberseguridad
• Entrenamiento de alto desempeño

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